Ketika Anda membaca daftar berikut keuntungan e-commerce untuk bisnis dan pelanggan, Anda akan mendapatkan pengertian bahwa e-commerce adalah cawan suci ritel. Untuk melihat sisi lain dari koin, jangan lewatkan artikel saya tentang kerugian e-commerce .
01 - Mengatasi Keterbatasan Geografis
02 - Dapatkan Pelanggan Baru Dengan Visibilitas Search Engine
Eceran fisik didorong oleh branding dan hubungan. Selain dua driver ini, ritel online juga didorong oleh lalu lintas dari mesin pencari. Tidak biasa bagi pelanggan untuk mengikuti tautan dalam hasil mesin pencari dan mendarat di situs web e-commerce yang belum pernah mereka dengar. Sumber lalu lintas tambahan ini dapat menjadi titik kritis untuk beberapa bisnis e-commerce.
03 - Biaya Lebih Rendah
Salah satu hal positif yang paling nyata dari e-commerce adalah biaya yang diturunkan. Sebagian dari biaya yang diturunkan ini dapat diteruskan kepada pelanggan dalam bentuk harga diskon. Berikut beberapa cara agar biaya dapat dikurangi dengan e-commerce:
- Iklan dan Pemasaran: Lalu lintas mesin pencari organik , bayar per klik, dan lalu lintas media sosial adalah beberapa saluran periklanan yang dapat menghemat biaya.
- Personil: Otomatisasi pembayaran, penagihan, pembayaran, manajemen inventaris, dan proses operasional lainnya menurunkan jumlah karyawan yang diperlukan untuk menjalankan pengaturan e-commerce.
- Real Estat: Ini adalah no-brainer. Seorang pedagang e-commerce tidak membutuhkan lokasi fisik yang menonjol.
04 - Cari Produk Lebih Cepat
Tidak lagi tentang mendorong keranjang belanja ke lorong yang benar atau mencari produk yang diinginkan. Di situs web e-commerce, pelanggan dapat mengklik melalui navigasi intuitif atau menggunakan kotak pencarian untuk mempersempit pencarian produk mereka dengan segera. Beberapa situs web mengingat preferensi pelanggan dan daftar belanja untuk memfasilitasi pembelian berulang.
05 - Hilangkan Waktu dan Biaya Perjalanan
Ini tidak biasa bagi pelanggan untuk melakukan perjalanan jarak jauh untuk mencapai toko fisik pilihan mereka. E-commerce memungkinkan mereka mengunjungi toko yang sama secara virtual, hanya dengan beberapa klik mouse.
06 - Menyediakan Perbelanjaan Perbandingan
E-commerce memfasilitasi belanja perbandingan. Ada beberapa layanan online yang memungkinkan pelanggan menjelajahi beberapa pedagang e-niaga dan menemukan harga terbaik.
07 - Aktifkan Penawaran, Tawar-menawar, Kupon, dan Pembelian Kelompok
Meskipun ada persamaan fisik untuk transaksi, tawar-menawar, kupon, dan pembelian grup, belanja online membuatnya jauh lebih nyaman. Misalnya, jika pelanggan memiliki kupon diskon besar untuk kalkun di satu toko fisik dan kertas toilet di tempat lain, ia mungkin merasa tidak layak untuk memanfaatkan kedua diskon tersebut. Tetapi pelanggan dapat melakukan itu secara online dengan beberapa klik mouse.
08 - Memberikan Informasi Berlimpah
Ada batasan jumlah informasi yang dapat ditampilkan di toko fisik. Sulit untuk membekali karyawan untuk menanggapi pelanggan yang membutuhkan informasi di seluruh lini produk. Situs web e-commerce dapat membuat informasi tambahan mudah tersedia bagi pelanggan. Sebagian besar informasi ini disediakan oleh vendor dan tidak memerlukan biaya apa pun untuk dibuat atau dikelola.
09 - Buat Komunikasi Bertarget
Menggunakan informasi yang disediakan pelanggan dalam formulir pendaftaran, dan dengan menempatkan cookie di komputer pelanggan, pedagang e-commerce dapat mengakses banyak informasi tentang pelanggannya. Ini, pada gilirannya, dapat digunakan untuk mengkomunikasikan pesan yang relevan. Contoh: Jika Anda mencari produk tertentu di Amazon.com, Anda akan secara otomatis ditampilkan daftar produk serupa lainnya. Juga, Amazon.com juga dapat mengirim email tentang produk terkait.
10 - Tetap Terbuka Sepanjang Waktu
Jadwal penyimpanan sekarang 24/7/365. Situs web e-commerce dapat berjalan sepanjang waktu. Dari sudut pandang pedagang, ini meningkatkan jumlah pesanan yang mereka terima. Dari sudut pandang pelanggan, toko "selalu buka" lebih nyaman.
11 - Buat Pasar untuk Produk Niche
Pembeli dan penjual produk niche dapat merasa sulit untuk menemukan satu sama lain di dunia fisik. Online, hanya masalah pelanggan yang mencari produk di mesin pencari. Salah satu contohnya adalah pembelian suku cadang usang. Alih-alih mencemari peralatan yang lebih tua karena tidak ada suku cadang, hari ini kita dapat menemukan bagian online dengan sangat mudah.