Tips Top untuk Menjalankan Bisnis E-Niaga yang Sukses
Bisnis e-commerce yang berbeda menghadapi tantangan yang berbeda. Itulah sebabnya mengapa saran perbaikan cepat untuk sukses dalam e-niaga hanya dapat menggores permukaan. Namun, bisnis e-commerce yang sukses cenderung memiliki beberapa karakteristik umum. Saya telah menyaring karakteristik ini ke dalam daftar kiat teratas tentang bagaimana Anda dapat menjalankan bisnis e-niaga yang sukses. Yang mana dari ini yang sudah Anda miliki?
01 - Bedakan Bisnis Anda
Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan bisnis "pencarian jiwa" ini akan mengarahkan Anda untuk mengembangkan USP Anda. Setiap bisnis perlu membedakan dirinya. Sebagai bisnis ecommerce, Anda tidak bisa berharap menjual semuanya kepada semua orang.
Anda dapat mencoba membuktikan saya salah dengan menunjukkan Amazon.com. Itu menjual segalanya, dari buku sampai udang segar! Tentu, jika Anda adalah Amazon.com, lakukanlah. Tetapi singkatnya, pastikan bahwa bisnis Anda mewakili sesuatu yang spesifik di benak konsumen.
Salah satu cara untuk membedakan bisnis Anda adalah menyelesaikan setidaknya satu masalah yang dihadapi pelanggan - terutama masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh orang lain.
02 - Dapatkan Hak Teknologi Anda
Dengan jenis perangkat lunak dan hosting e-commerce yang kuat saat ini, tidak ada alasan untuk situs web e-commerce yang tidak berfungsi. Tetapi mendapatkan teknologi benar bukan hanya tentang memiliki situs web bebas bug. Ini juga tentang menggunakan teknologi untuk mencapai tujuan bisnis.
Misalnya, ada saat ketika beberapa bisnis e - niaga membuat blog di situs web mereka. Saat ini, banyak dari blog tersebut tampak seperti kuburan yang diabaikan. Demikian pula, saya telah menemukan lebih dari satu bisnis e-niaga yang memperlakukan SEO ( Search Engine Optimization ) sebagai solusi untuk semua masalahnya. Tentunya itu adalah kasus ekor bergoyang-goyang anjing.
03 - Jangan Membuat Pelanggan Berkeliling di Lingkaran
Akal sehat menyatakan bahwa bisnis harus melakukan pembelian dengan nyaman. Anehnya, beberapa situs web e-commerce mempersulit pembelian. Alih-alih menyederhanakan proses, mereka membuat pengunjung pertama kali:
- mengisi formulir pendaftaran
- klik tautan di email
- masuk
- melalui serangkaian klik mouse, bahkan setelah mereka menambahkan barang ke keranjang belanja; sepanjang mengklik "Tidak" ke atas-jual yang dilemparkan pada mereka.
Bahkan bisnis e-commerce paling sukses menemukan bahwa 20 hingga 30% pelanggan mereka meninggalkan keranjang belanja mereka sebelum membayar. Angka-angka ini jauh lebih buruk untuk bisnis e-commerce yang tidak ramah pelanggan. Pesannya keras dan jelas: banyak pelanggan menolak untuk berputar-putar.
04 - Amankan Rantai Pasokan Anda
Pemenuhan pesanan terjadi di belakang layar. Tetapi konsekuensinya dirasakan oleh pelanggan. Barang yang salah, rusak, tertunda, atau hilang dapat memastikan bahwa pelanggan tidak pernah kembali kepada Anda.
Manajemen rantai suplai sebagai suatu disiplin mendahului e-niaga. Akibatnya, penyedia layanan yang handal tersedia untuk beberapa aspek sumber dan pemenuhan. Semua bisnis ecommerce mengalihdayakan sebagian dari rantai pasokan mereka. Tetapi outsourcing harus menjadi pilihan strategis dan bukan merupakan kelalaian tanggung jawab.
Bahkan desain situs web yang paling mengesankan, dan strategi konversi keranjang belanja, tidak akan berarti apa-apa jika rantai suplai Anda di bawah standar.
05 - Biaya Efektif
Karena marjin kotor berkurang menjadi satu digit, bisnis ecommerce menjual lebih banyak tetapi mengurangi laba. Ini tidak berkelanjutan. Semua bisnis ecommerce tergoda untuk memotong harga. E-niaga telah melihat perang harga yang menyebabkan kematian beberapa pemain.
Beberapa bisnis memilih untuk harga tinggi, sementara yang lain menawarkan diskon besar. Tetapi ketika menyangkut manajemen biaya, tidak ada pandangan yang berbeda. Hanya bisnis ecommerce dengan proses pengendalian biaya yang efektif yang akan bertahan.