Lihatlah Beyond the Hype: Analisis Pro dan Kontra untuk Bisnis Anda
E-commerce, atau tindakan menjual barang atau jasa secara online dibandingkan dengan menjual di perusahaan batu bata dan mortir, telah mengubah bentuk pasar modern dalam beberapa tahun terakhir, tetapi bentuk perdagangan baru ini hadir dengan serangkaian kelebihan dan kekurangannya sendiri dibandingkan metode tradisional .
Maka, penting bagi bisnis untuk melihat melampaui hype dan mengembangkan perspektif mereka sendiri tentang nilai sebenarnya dari e-commerce — untuk bisnis dan konsumen — karena menarik, ada banyak keuntungan bagi konsumen yang mungkin sebenarnya merugikan bagi e- bisnis perdagangan.
Di antara keuntungan teratas untuk memulai bisnis e-commerce adalah menghilangkan batasan geografis, mendapatkan pelanggan baru dengan visibilitas mesin pencari, biaya lebih rendah untuk pemeliharaan dan sewa, dan kapasitas yang lebih tinggi untuk barang dan pengiriman sementara kerugian inti dari memulai bisnis e-commerce termasuk kehilangan sentuhan pribadi pengecer fisik, menunda pengiriman barang atau jasa, dan membatasi ketersediaan barang karena beberapa barang tidak dapat dijual secara online.
Jelajahi artikel berikut untuk mengetahui apakah Anda merambah ke e-niaga atau tidak tepat untuk bisnis Anda.
01 - Pro Lebih dari Pengecer Fisik
Selain menghilangkan kebutuhan untuk antrean panjang di toko fisik, situs e-commerce memungkinkan orang yang tidak berada di daerah perkotaan besar akses ke toko-toko yang terletak dari jarak jauh. E-commerce, sebagai hasilnya, membuka pasar baru untuk bisnis Anda, memungkinkan Anda untuk mengembangkan model bisnis baru yang diarahkan pada basis konsumen Anda yang berkembang, terutama yang bergantung pada e-commerce Search Engine Optimization yang baik untuk mendorong lebih banyak lalu lintas gratis ke situs melalui penggunaan mesin telusur oleh konsumen.
Karena Anda juga menghilangkan kebutuhan akan toko fisik, bisnis Anda dapat menghemat uang sewa dan perawatan seperti utilitas dan pemeliharaan. Selain itu, karena tidak ada batasan jumlah item yang dapat dijual secara online, stok toko Anda dapat meluas secara eksponensial dengan beralih ke model e-niaga, dan toko dapat tetap buka 24/7 sehingga konsumen dapat menjelajahi barang Anda di rekreasi.
Berkat e-commerce, konsumen juga dapat membeli barang digital seperti album musik, video, atau buku secara instan, dan toko sekarang dapat menjual salinan terbatas dari barang digital ini. Ini juga mengurangi hal-hal seperti pengeluaran gaji karyawan karena Anda tidak lagi perlu memiliki puluhan karyawan seminggu di tempat untuk menjual album, buku, atau film.
E-commerce juga memungkinkan bisnis Anda untuk meningkatkan lebih mudah daripada pengecer fisik karena mereka tidak terikat oleh keterbatasan fisik seperti ruang penyimpanan persediaan. Tentu saja, logistik semakin ketat seiring dengan pertumbuhan bisnis, tetapi kita dapat meningkatkan logistiknya juga, dengan pilihan penyedia logistik pihak ketiga yang tepat.
Karena pedagang e-commerce menangkap informasi kontak dalam bentuk email, mengirim email yang otomatis dan disesuaikan cukup mudah. Selain itu, bisnis dan metrik ini memungkinkan penyesuaian toko unggulan dengan menggunakan cookie dan metode lain untuk memantau perilaku konsumen.
Karena seluruh rantai pasokan dapat saling terkait dengan sistem e-commerce bisnis ke bisnis , pengadaan menjadi lebih cepat, transparan, dan lebih murah, dan tidak perlu menangani uang kertas atau uang tunai, yang selanjutnya menghemat biaya dan peluang untuk kesalahan akuntansi.
Akhirnya, e-commerce memungkinkan bisnis Anda untuk melacak logistik, yang merupakan kunci bagi perusahaan e-commerce yang sukses , serta menjual barang bervolume rendah. Meskipun ritel konvensional berfokus pada penyimpanan barang yang bergerak cepat, ekonomi e-commerce memungkinkan produk yang bergerak lambat dan bahkan usang untuk dimasukkan dalam katalog.
02 - Cons Over Brick dan Mortar Stores
Meskipun mungkin tampak bahwa e-commerce adalah pilihan yang sempurna untuk menyelesaikan masalah bisnis Anda, masih ada sejumlah kerugian untuk beralih dari penjualan di lokasi fisik ke penggunaan ritel online.
Banyak konsumen masih lebih suka mengunjungi toko-toko batu bata dan mortir karena sentuhan pribadi mereka dan hubungan pelanggan dapat berkembang dengan lokasi ritel. Selain itu, banyak pelanggan ingin mengalami produk sebelum membeli, terutama ketika datang ke pakaian, tetapi e-commerce menghilangkan kemewahan itu.
Keamanan dan penipuan kartu kredit juga merupakan risiko besar ketika berhadapan dengan belanja online — konsumen menanggung risiko penipuan identitas dan bahaya lainnya karena detail pribadi mereka ditangkap oleh bisnis e-commerce sementara bisnis menghadapi risiko serangan phishing dan bentuk penipuan keamanan lainnya ; keduanya bisa menderita penipuan kartu kredit.
Akibatnya, konsumen juga takut ketidakmampuan mereka untuk mengidentifikasi penipuan dan scammer, yang berarti bahwa situs web Anda harus dilindungi secara luar biasa dan diverifikasi untuk sebagian besar konsumen percaya menggunakannya.
Jika belanja adalah tentang kepuasan instan, maka konsumen ditinggalkan dengan tangan kosong untuk beberapa waktu setelah melakukan pembelian di situs web e-commerce karena mereka sering harus membayar lebih untuk pengiriman dipercepat atau menunggu beberapa hari sementara layanan pos melakukan tugasnya . Selain itu, jika mereka tidak puas dengan pesanan mereka, banyak pengecer e-commerce harus mengeluarkan pengembalian dana, yang mengharuskan bisnis Anda untuk memperluas fungsi logistik baliknya , yang berarti pengiriman kembali barang dan pengembalian biaya.
Berbicara tentang biaya, ada banyak peraturan dan perpajakan yang datang dengan membuka toko e-commerce, dan regulator masih belum jelas tentang implikasi pajak dari transaksi e-commerce, yang terutama berlaku ketika penjual dan pembeli berada di lokasi yang berbeda. wilayah.
03 - Baik untuk Konsumen, Buruk untuk Bisnis
Beberapa kekhawatiran tidak selalu sesuai dengan argumen pro atau kontra - isu-isu unik ini memberikan keuntungan bagi pembeli dan konsumen sementara meningkatkan kesulitan untuk bisnis, yang berarti bahwa sementara lebih banyak pelanggan mungkin datang ke toko, bisnis ini menderita di jalan lain.
Meskipun lebih mudah bagi konsumen untuk membandingkan harga karena beberapa mesin pencari belanja dan situs web, penjual mungkin merasa terlalu membatasi pendapatan bisnis mereka karena banyak yang disaring dari perangkat pertimbangan konsumen.
Meskipun tidak ada apa pun tentang e-commerce yang secara intrinsik berorientasi pada diskon, cara bisnis online telah berevolusi telah menyebabkan harga online yang lebih rendah, yang bertindak sebagai keuntungan bagi pembeli, tetapi merugikan bagi penjual.
Konsumen mengalami kemudahan memiliki barang yang dikirim sendiri, tetapi logistik yang terlibat dengan pengiriman setiap barang menambah ketegangan yang besar terhadap operasi bisnis e-commerce, menjadikannya bagus untuk keuntungan dan retensi pelanggan tetapi mengerikan untuk logistik dan manajemen.