Inovasi Ritel Terbaik, Kinerja Keuangan, Kepemimpinan, Pemerintahan
Menurut perusahaan konsultan Reputation Institute, reputasi dapat dikuantifikasi. Secara khusus, mereka mengklaim, reputasi adalah kualitas yang dihasilkan dari jumlah inovasi yang dapat dihitung, kewarganegaraan, kinerja keuangan, kepemimpinan, tata kelola, dan, khususnya dalam industri ritel, kualitas produk dan layanan.
Berdasarkan hasil survei tahunannya, Reputation Institute mengkuantifikasi penghargaan, kepercayaan, kekaguman, dan perasaan umum yang dimiliki konsumen untuk perusahaan tertentu, yang sering disimbolkan oleh mereknya. Dan kemudian berdasarkan peringkat tahunan tersebut, Reputation Institute kemudian memberikan layanan konsultasi kepada perusahaan yang ingin meningkatkan reputasi mereka dengan konsumen
Pada tahun 2014 peringkat dan peringkat Paling Bereputasi berdasarkan pendapat sekitar 55.000 orang yang diwawancarai oleh anggota perusahaan konsultan Reputation Institute. Pada tahun 2016, paradigma survei tersebut berubah total dan peringkat Paling Terkemuka 2016 tahun ini didasarkan pada jajak pendapat online dari sekitar 240.000 konsumen di 15 negara yang berbeda termasuk AS, China, Jerman, Rusia, dan Brasil, di antara yang lainnya.
Ada sistem peringkat dan pemeringkatan serupa yang mencoba mengukur karakteristik perusahaan yang tampaknya tidak dapat diperbarui setiap tahun.
Peringkat dan daftar peringkat "Yang Paling Dikagumi" dibuat berdasarkan pendapat ahli stok dan analis ritel. Mereka "mengagumi" uang dan kemampuan berinvestasi. Daftar "Pengecer Paling Etis" dibuat berdasarkan pendapat para pengacara, profesor, dan pejabat pemerintah, yang tampaknya memiliki berbagai macam keyakinan tentang apa arti "etis".
Karena pendapat tentang perusahaan mana yang "Paling Bereputasi" berasal dari masyarakat luas, tampaknya hasil pemeringkatan dan penilaian ini akan menjadi yang paling tidak bias dan paling valid. Ini mungkin benar kecuali untuk bias yang melekat pada alat ukur itu sendiri.
Pada dasarnya The Reputation Institute, yang merupakan perusahaan konsultan swasta yang mengkhususkan diri dalam "manajemen reputasi" mengatakan ini ... Kami akan mendefinisikan apa yang membuat reputasi yang baik, kami akan memberitahu Anda bagaimana Anda mengukur terhadap definisi kami tentang reputasi, maka Anda dapat membayar kami banyak uang di antara survei untuk layanan "manajemen reputasi", dan tahun depan kami akan memberi tahu Anda seberapa baik Anda membentuk diri Anda sesuai dengan definisi kami, berdasarkan alat yang kami rancang untuk mengukur apa yang kami minta agar Anda lakukan.
Sepertinya ada sedikit ruang untuk bias dalam metodologi itu.
Apa yang paling penting tentang peringkat dan peringkat daftar multi-industri tahunan di seluruh dunia, bagaimanapun, adalah mengapa perusahaan yang dinilai dan peringkat harus peduli tentang apa yang sedang dinilai dan peringkat. Jelas ada sejumlah perusahaan yang tidak peduli menjadi "bereputasi baik", karena mereka tidak pernah muncul dalam daftar 25 Perusahaan Paling Bereputasi Teratas. Dalam industri ritel, misalnya, pengecer terbesar di dunia - Walmart - tidak berada di dekat pengecer paling terkemuka di dunia.
Tetapi Reputation Institute bersikeras bahwa perusahaan harus peduli dengan reputasi mereka, mengklaim bahwa data reputasi mereka membentuk hubungan kausal antara reputasi dan penjualan. Perusahaan yang dilaporkan dengan peringkat lebih tinggi dalam daftar tahunan Reputation Institute memiliki pelanggan yang "lebih mungkin" untuk merekomendasikan produk dan layanannya. Itu berbeda dengan perusahaan dengan reputasi rendah peringkat, yang menyebabkan "keengganan" pada konsumen untuk melakukan pembelian.
"Kemungkinan" dan "keengganan" bukanlah parameter yang menentukan hubungan definitif antara "reputasi" dan penjualan. Tetapi tentu saja perusahaan yang dianggap memiliki kewarganegaraan korporat yang baik, praktik bisnis yang etis, dan barang dagangan berkualitas tinggi tidak merugikan dirinya sendiri dengan pelanggan dan pelanggan potensial.
Berikut ini adalah daftar perusahaan industri ritel AS yang masuk dalam 25 besar pada tahun 2016 pada daftar "Perusahaan Reputasi Paling Reputasi" tahunan, yang diterbitkan setiap tahun bersama dengan majalah Forbes.
Pada daftar "Paling Bereputasi" ini, nomor di kolom kiri menunjukkan peringkat bahwa setiap pengecer diberikan berdasarkan skor yang dikumpulkan dari survei konsumen. Kesenjangan dalam angka peringkat ada pada daftar di bawah karena hanya perusahaan yang memiliki ritel sebagai sumber signifikan dari keseluruhan pendapatan mereka dimasukkan.
Bandingkan Perusahaan Ritel Paling Reputasi Paling Terkenal di Dunia dengan daftar peringkat dari 2015, 2014 dan 2013. Untuk sebagian besar perusahaan ritel yang ditetapkan sebagai "bereputasi" tidak banyak berubah dari tahun ke tahun, meskipun jumlah peringkat mereka mengocok sedikit.
2016 Perusahaan Ritel Paling Bereputasi di Dunia:
1 Rolex
2 Perusahaan Walt Disney
3 Google
4 BMW
5 Daimler
6 LEGO
7 Microsoft
9 SONY
10 Apple
12 Adidas
13. Nike
14. Rolls Royce
17. Samsung
20. Levi's
21. Amazon.com
2015 Perusahaan Ritel Paling Reputasi di Dunia:
1 BMW
2 Google
3 Daimler
4 Rolex
5 LEGO
6 The Walt Disney Company
8 Apple
11 Microsoft
12 Adidas
13 Nike
14 Volkswagen
15 Rolls-Royce
16 Samsung
21 Levi's
24 Amazon
2014 Perusahaan Ritel Yang Paling Reputasi di Dunia:
1 Perusahaan Walt Dsney
1 Google
1 BMW
7 Apple
8 Mercedes-Benz
10 Microsoft
10 Samsung
12 Volkswagen
12 Adidas
19 Rolls Royce
20 Nike
21 Amazon.com
21 Goodyear
24 Giorgio Armani
Perusahaan Ritel AS Paling Bereputasi di 2013:
2 Perusahaan Walt Disney
4 Google
7 Microsoft
12 Apple
12 Nike
22 Amazon.com
27 Goodyear
50 Dell
65 Ford
68 eBay
80 Starbucks
82 General Motors