Mengapa Peritel Penting bagi Pelanggan Pengguna Akhir
Ritel melibatkan penjualan barang dagangan dari satu titik pembelian langsung ke pelanggan yang berniat menggunakan produk itu. Titik pembelian tunggal bisa berupa toko ritel bata-dan-mortir, situs belanja internet, katalog, atau bahkan telepon seluler.
Transaksi ritel berada di ujung rantai.
Produsen menjual sejumlah besar produk ke pengecer, dan pengecer berusaha menjual produk dengan kuantitas yang sama kepada konsumen.
Mengapa Retailing Penting?
Pengecer adalah penghubung terakhir dalam rantai pasokan antara produsen dan konsumen. Ritel itu penting karena memungkinkan produsen untuk fokus memproduksi barang tanpa harus terganggu oleh sejumlah besar upaya yang diperlukan untuk berinteraksi dengan pelanggan pengguna akhir yang ingin membeli barang-barang tersebut.
Pengecer harus membuat pembelian barang mudah bagi konsumen. Itulah sebabnya toko ritel memiliki penjual, mengapa situs web belanja Internet memiliki layanan pelanggan popup chat instan, dan mengapa katalog memiliki deskripsi, foto, dan nomor telepon bebas pulsa.
Ritel adalah tentang menampilkan produk, menjelaskan fitur dan manfaat produk, menimbun produk, memproses pembayaran, dan melakukan apa pun untuk mendapatkan produk yang tepat dengan harga yang tepat kepada pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat.
Beberapa pengecer menawarkan layanan tambahan untuk transaksi ritel seperti konsultasi belanja pribadi, dan pembungkusan kado untuk menambahkan sesuatu yang ekstra ke pengalaman pelanggan ritel dan melebihi pengalaman pelanggan ritel.
Apa Perbedaan Antara Ritel dan Grosir?
Pedagang grosir menjual dalam jumlah besar, tanpa mengkhawatirkan banyak aspek ritel yang diharapkan konsumen seperti merchandising visual.
Pedagang grosir tidak mau berurusan dengan sejumlah besar pelanggan pengguna akhir. Sebaliknya, tujuan mereka adalah menjual dalam jumlah besar ke sejumlah kecil perusahaan ritel.
Jarang sekali seorang pedagang grosir menjual barang langsung ke konsumen. Pengecualian untuk itu adalah klub gudang keanggotaan seperti Costco, Sam's and Bj's Wholesale. Toko ritel hanya-anggota ini adalah gabungan dari grosir dan eceran yang dijual langsung kepada konsumen, tetapi mereka menjual dalam jumlah besar, yang sering memungkinkan mereka untuk menjual dengan harga yang lebih rendah dari pengecer lain yang menjual dalam jumlah kecil dari merchandised tanpa cela. toko di distrik belanja sewa tinggi.
Perbedaan besar antara grosir dan eceran adalah harga. Harga eceran selalu lebih dari harga grosir. Alasannya adalah karena biaya tambahan penjualan barang dagangan kepada pelanggan pengguna akhir - tenaga kerja, sewa, iklan, dll - diperhitungkan dalam harga barang dagangan. Pedagang grosir tidak harus berurusan dengan pengeluaran seperti itu, yang memungkinkan dia menjual barang dengan biaya lebih rendah.
Bagaimana Cara Kerja Rantai Pasokan Ritel?
Rantai pasokan ritel terdiri dari produsen, pedagang besar, pengecer dan konsumen (pengguna akhir). Pedagang grosir terhubung langsung dengan produsen, sedangkan pengecer terhubung ke pedagang grosir, dan bukan ke pabrikan.
Berikut adalah peran pemain kunci dalam rantai pasokan ritel khas:
- Pabrikan: Menghasilkan barang, menggunakan mesin, bahan mentah, dan tenaga kerja.
- Pedagang Besar: Beli barang jadi dari produsen dan jual barang-barang tersebut ke pengecer dalam jumlah besar.
- Pengecer: Jual barang dalam jumlah kecil ke pengguna akhir dengan harga lebih tinggi, secara teoritis di MSRP (Produsen Disarankan Harga Eceran).
- Konsumen: Pengguna akhir yang membeli barang (atau "toko") dari pengecer untuk penggunaan pribadi.
Namun ada pengecualian untuk rantai pasokan tradisional ini. Beberapa perusahaan ritel terbesar di dunia seperti Walmart, dan Amazon.com, misalnya, cukup besar untuk berhubungan langsung dengan produsen, tanpa membutuhkan pedagang grosir di tengah-tengah transaksi.
Apakah Berbagai Jenis Toko Eceran?
Berikut adalah beberapa contoh dari berbagai jenis toko ritel bata-dan-mortir di mana konsumen dapat membeli produk untuk segera digunakan atau konsumsi.
- Department Store: Menjual berbagai macam barang dagangan yang diatur berdasarkan kategori ke dalam berbagai bagian ruang ritel fisik. Beberapa kategori department store termasuk sepatu, pakaian, produk kecantikan, perhiasan, peralatan rumah tangga, dll. Contoh pengecer toko serba ada termasuk Macy's, Nordstrom, dan JCPenney, hanya beberapa nama.
- Toko Kelontong dan Supermarket: Jual semua jenis produk makanan dan minuman, dan kadang-kadang juga produk rumah, pakaian, dan elektronik konsumen juga.
- Pengecer Gudang: Fasilitas tipe gudang tanpa embel-embel besar yang ditebar dengan berbagai macam produk yang dikemas dalam jumlah besar dan dijual dengan harga lebih rendah dari harga eceran.
- Pengecer Khusus : Spesialis dalam kategori produk tertentu. Toys 'R' Us, Victoria's Secret, dan Nike adalah contoh dari pengecer khusus.
- Pengecer Kenyamanan: Biasanya bagian dari lokasi ritel yang menjual bensin terutama, tetapi juga menjual berbagai barang dagangan dan produk perawatan mobil terbatas dengan harga "kenyamanan" premium dari toko batu bata dan mortir.
- Pengecer Diskon : Menjual berbagai macam produk sering kali berlabel pribadi atau merek generik dengan harga di bawah harga eceran. Pengecer diskon seperti Family Dollar, Dollar General, dan Big Lots sering kali akan menghasilkan obralan dan barang dagangan yang dihentikan dengan harga lebih rendah dari harga grosir dan memberikan tabungan kepada pelanggan mereka.
- Pengecer Seluler: Menggunakan platform ponsel cerdas untuk memproses transaksi ritel dan kemudian mengirimkan produk yang dibeli langsung ke pelanggan.
- Internet E-tailer : Menjual dari situs web belanja Internet dan mengirimkan pembelian langsung ke pelanggan di rumah atau tempat kerja mereka dan tanpa semua biaya pengecer tradisional, biasanya menjual barang dengan harga lebih rendah dari harga eceran