Keberhasilan Outsourcing Membuatnya Dapat Diukur
Tanpa pemahaman ini, keberhasilan proyek outsourcing Anda akan menjadi tidak pasti dan tidak terukur — sebuah tembakan dalam kegelapan.
Apa itu Manajemen Vendor?
Manajemen vendor adalah disiplin di balik proses bekerja dengan vendor, mengendalikan biaya dan meningkatkan nilai sambil memastikan kualitas dan mengurangi risiko. Ini mempromosikan hubungan yang produktif dan sukses antara bisnis dan vendor Anda.
Manajemen Vendor dan Jaminan Kualitas
Pembenaran awal untuk proyek outsourcing biasanya didasarkan pada penghematan biaya. Sayangnya, sebagian besar perusahaan tidak tahu apakah mereka menabung sedikit atau banyak — atau jika mereka menabung sama sekali.
Sebelum memulai proyek outsourcing apa pun, Anda harus tahu berapa biaya Anda saat ini untuk produk atau layanan yang Anda pertimbangkan untuk di-outsourcing ke vendor. Pertama, informasi ini akan memberi Anda pengaruh tambahan selama proses negosiasi . Kedua, produk atau layanan harus disampaikan pada tingkat kualitas yang ditentukan oleh bisnis Anda, dikomunikasikan kepada vendor Anda dan digunakan untuk mengukur kinerja mereka.
Kedua aspek ini akan memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk mengelola vendor Anda.
Kumpulkan tim orang-orang yang memiliki kepentingan dalam memilih dan mengelola vendor untuk proyek tersebut. Tim seleksi vendor akan mendefinisikan, secara tertulis, produk, materi, atau layanan yang Anda cari dari vendor.
Mereka juga akan menentukan persyaratan teknis dan bisnis. Ini tidak berarti bahwa Anda membuka buku-buku akuntansi Anda dan memberikan vendor ID pengguna dan kata sandi ke sistem Anda. Praktik manajemen vendor yang sesuai hanya menyediakan informasi yang diperlukan pada waktu yang tepat yang akan memungkinkan vendor untuk melayani kebutuhan Anda dengan lebih baik. Ini mungkin termasuk informasi perkiraan terbatas, peluncuran produk baru, perubahan dalam desain dan ekspansi atau perubahan relokasi, hanya untuk beberapa nama. Persyaratan ini harus dipublikasikan ke area yang relevan dengan proses pemilihan vendor ini. Tim juga harus mencari masukan dari vendor tentang persyaratan.
Manfaat Anda
Setiap pengaturan outsourcing harus dilihat sebagai perpanjangan dari perusahaan Anda ke dalam organisasi vendor. Setiap standar atau metodologi pengendalian mutu harus dikomunikasikan dan dibagikan dengan vendor outsourcing Anda sehingga produk atau layanan tersebut akan disampaikan pada tingkat kualitas yang konsisten dengan organisasi internal Anda. Ini akan mencegah dampak negatif ke basis pelanggan Anda saat ini.
Manfaat Vendor
"Jika Anda tidak bisa mengukurnya, Anda tidak bisa mengelolanya" adalah mantra dari majikan saya sebelumnya. Memberikan vendor alat untuk menentukan dan mengukur kualitas akan membantu pencarian vendor untuk menyediakan produk atau layanan berkualitas yang konsisten kepada Anda.
Selain itu, vendor dapat menggunakan alat ini untuk program peningkatan berkelanjutan yang akan membantu mereka mengelola kualitas sambil mengendalikan biaya mereka.
Baca lebih lanjut tentang manajemen vendor yang efektif
- Manajemen Vendor: Mengukur Efektivitas Outsourcing
- Tips Sukses Manajemen Vendor
- Dasar-Dasar Scorecard Manajemen Vendor