Bagaimana Memasarkan Dengan Facebook
Pemimpin dalam pemasaran sosial adalah Facebook, yang telah merevolusi komunikasi di abad ke-21. Strategi media lama pada dasarnya adalah bisnis yang mengumumkan diri kepada publik, menjual produk dan layanan mereka. Konsumen, meskipun terpengaruh, menganggap ploys ini sebagai gangguan dalam kehidupan sehari-hari mereka. Media baru, yaitu sejak internet muncul, adalah tentang dialog antara konsumen, tentang bisnis, produk atau layanan.
Gaya pemasaran berdasarkan izin yang baru ini sangat cocok untuk industri restoran, di mana iklan dari mulut ke mulut sering kali menghasilkan hasil yang lebih baik daripada kampanye pemasaran tradisional. Dan tidak ada situs yang lebih baik dari Facebook.
Mengatur Halaman Facebook Anda
Halaman Facebook adalah pusat komando untuk kampanye pemasaran sosial Anda. Melalui foto dan garis waktu halaman Facebook Anda, Anda dapat membangun dan mengekspresikan identitas restoran Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menanggapi pelanggan secara cepat dan pribadi. Bersama dengan foto dan pos, Anda dapat menggunakan berbagai aplikasi untuk lebih melibatkan pelanggan, seperti aplikasi menu dan aplikasi acara. Anda dapat memilih posting dan cerita yang ingin Anda tonjolkan dengan menyematkannya ke bagian atas garis waktu Anda. Halaman Facebook juga memungkinkan Anda menandai tonggak-tonggak untuk restoran Anda, apakah itu mengenai jumlah tertentu atau suka pengikut penggemar, membuka lokasi waralaba atau menerima kabar baik (James Beard Award, siapa pun?).
Tata letak halaman juga memungkinkan Anda untuk menunjukkan sekilas berapa banyak orang menyukai restoran Anda dan membicarakannya. Ini juga memungkinkan orang untuk melihat berapa banyak teman mereka seperti halaman Facebook Anda. Gunakan Facebook untuk Mengatasi Keluhan Pelanggan Kekhawatiran untuk beberapa restoran adalah pelanggan mengeposkan keluhan di dinding mereka, agar semua orang dapat melihatnya.
Ini jelas peluang yang Anda ambil dengan pemasaran sosial. Orang kurang terhambat apa yang mereka katakan online. Itu seharusnya tidak menghalangi Anda untuk mengatur halaman Facebook. Ada beberapa strategi berbeda untuk menangani keluhan. Anda dapat mengatasinya, dan kemudian memposting beberapa hal lain, untuk "mengubur" komentar ke halaman Anda (sedikit licik, tetapi efektif). Ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan komentar mereka, sementara tidak memberikan keluhan perdana pada halaman Anda. Sering kali pelanggan lain akan memukul Anda, membela restoran Anda dari keluhan. Lihat lebih lanjut tentang cara menangani keluhan pelanggan.
Foto dan Video dan Selfie
Kapan terakhir kali Anda mengklik posting Facebook tanpa foto atau gambar lain yang melekat padanya? Foto adalah bagian yang semakin vital dari media sosial. Tidak peduli apa yang Anda posting di halaman Facebook Restoran Anda - tambahkan foto atau gambar lain untuk itu. Foto meningkatkan keterlibatan pengguna dan akan mendorong pelanggan untuk berbagi posting Facebook Anda dengan teman-teman mereka . Jangan beri tahu orang-orang tentang makan malam khusus malam ini - tunjukkan pada mereka . Orang-orang juga menyukai foto diri mereka sendiri. Tag pelanggan di foto (pastikan untuk meminta izin mereka, pertama).
Hal ini tidak hanya membuat mereka merasa diikutsertakan, itu akan muncul dalam umpan berita mereka dan umpan berita teman mereka. Ini efektif, iklan dari mulut ke mulut dengan cara paling mudah, membuat pelanggan merasa istimewa dan menunjukkan kepada semua orang betapa menyenangkannya berada di restoran ANDA. Baca lebih lanjut tentang membangun kampanye pemasaran sosial yang kuat.
Anda juga dapat memposting foto-foto makan malam spesial, minuman spesial atau makanan penutup. Hindari memposting terlalu banyak foto makanan, inilah mengapa Anda memiliki situs web. Sama berlaku dengan video. Video pendek koki atau bartender Anda menyenangkan, tetapi orang-orang tidak ingin mereka terus menerus di feed berita mereka.
Hak Administrasi untuk Halaman Facebook
Sebagai admin, Anda dapat memiliki akses ke semua jenis statistik rapi untuk mengukur keberhasilan kampanye Anda. Halaman admin Anda menunjukkan informasi tentang penampilan pos, pemberitahuan komentar, serta suka dan tag oleh pelanggan.
Konsistensi adalah kunci untuk kampanye Facebook yang sukses. Anda perlu memposting secara teratur, tetapi tidak terlalu banyak, jika tidak Anda menjalankan risiko orang-orang menyembunyikan Anda di newsfeeds mereka, yang mirip menjadi tidak terlihat. Pertahankan nada cahaya, bersahabat, dan dorong orang-orang untuk berinteraksi dengan Anda.