Bagaimana Memulai Kampanye Pemasaran Sosial untuk Restoran
Iklan dan pemasaran untuk restoran dulu sangat sederhana. Beberapa titik radio, iklan surat kabar, dan mungkin iklan TV sesekali. Hari ini, dengan internet dan perangkat seluler yang menghubungkan semua orang setiap saat, tampaknya ada 1001 cara untuk mengiklankan restoran. Apakah restoran Anda memiliki Teman di Facebook? Apakah ini menge - Tweet secara teratur? Apakah orang-orang Yelping tentang hal itu? Apakah itu Pintresting ?
Dapatkan poin saya?
Jadi darimana kamu mulai? Sebagai pemilik restoran Anda, kemungkinan besar, sudah kekurangan waktu. Memposting ke bazillion situs media sosial yang berbeda mungkin tampak seperti satu hal lagi untuk ditambahkan ke daftar pekerjaan yang tak ada habisnya. Tetapi media sosial tidak akan pergi. Nama Google restoran lebih umum daripada mencarinya di Halaman Kuning. Bahkan jika Anda sudah memiliki situs web (jika tidak, silakan kunjungi di sini ) media sosial dapat membantu membangun reputasi online Anda lebih jauh, membawa lebih banyak bisnis.
Apa itu Media Sosial?
Strategi media lama pada dasarnya adalah bisnis yang mengumumkan diri kepada publik, menjual produk dan layanan mereka. Ini dilakukan melalui kampanye cetak tradisional serta iklan TV dan tempat-tempat radio. Konsumen, meskipun terpengaruh, menganggap ploys ini sebagai gangguan dalam kehidupan sehari-hari mereka. Media baru, yaitu sejak internet muncul, adalah tentang dialog antara konsumen, tentang bisnis, produk atau layanan.
Gaya pemasaran baru berbasis izin ini sangat cocok untuk industri restoran, di mana iklan dari mulut ke mulut sering kali menghasilkan hasil yang lebih baik daripada kampanye pemasaran tradisional.
Kampanye pemasaran sosial menggunakan media baru menggunakan situs seperti Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest , Yelp, Foursquare, Stumblupon, Revver, dan Instagram .
Daftar terus dan terus. Situs-situs ini menyatukan percakapan dan gambar online dan membantu membangun identitas online restoran Anda.
Bagaimana Media Sosial Dapat Membantu Restoran Anda
Situs media sosial dapat membantu mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, di mana orang semakin mencari informasi dasar, seperti nomor telepon, alamat, petunjuk arah mengemudi, dan menu. Media sosial juga dapat digunakan untuk mengumumkan acara mendatang, seperti Hari Ibu atau mencicipi anggur. Ini memungkinkan Anda untuk memposting menu harian dan mingguan dan minum spesial. Penggunaan yang lebih inovatif dari media baru termasuk posting resep, tur video dari dapur, atau video dari koki melakukan demo memasak. Anda dapat meng-host berbagai kontes di situs media sosial Anda, mendorong pelanggan Anda untuk berpartisipasi.
Media sosial juga mempromosikan layanan pelanggan yang baik, mendorong pelanggan untuk mengomentari interaksi mereka dengan restoran Anda. Ini juga memberi Anda kesempatan untuk mengatasi keluhan pelanggan . Jika pelanggan meluangkan waktu untuk mengutarakan keluhan tentang restoran Anda di Dinding Facebook Anda, misalnya, Anda dapat segera mengatasinya dan menawarkan solusi. Ini tidak hanya menunjukkan pelanggan Anda menilai pendapat mereka dan bisnis mereka, tetapi semua orang yang mengikuti situs Anda juga.
Bagaimana Memulai dengan Media Sosial
Jika Anda baru di media sosial, mulailah dengan satu atau dua akun, seperti Facebook atau Twitter. Tentukan seberapa sering Anda harus memposting pembaruan status dan tweet Anda. Memperbarui sebelum setiap shift makan siang dan makan malam masuk akal, sebagai cara untuk memberi tahu pelanggan apa yang spesial atau peristiwa terkini lainnya. Gambar juga penting untuk situs media sosial Anda. Pastikan Anda memiliki beberapa foto berkualitas baik dari restoran, staf, dan item menu Anda. Anda tidak perlu menyewa seorang fotografer profesional. Yang Anda butuhkan hanyalah kamera digital dan pengetahuan dasar tentang pengeditan foto. Kemungkinan ada fotografer yang sedang berkembang di antara Anda staf yang ingin mengambil foto dan mengeditnya untuk Anda.
Media sosial adalah semua tentang dialog terbuka - yaitu retweet, menanggapi komentar pelanggan di dinding Anda.
Sisihkan beberapa menit sehari (10-15 menit harus dilakukan) untuk memperbarui dan terhubung dengan pelanggan. Ini akan membantu mereka merasa lebih terhubung dengan restoran Anda dan membangun loyalitas merek yang tidak dapat dilakukan oleh iklan media lama.