Retail virtual adalah bentuk paling umum dari bisnis virtual. Ini dimulai pada awal tahun 1980-an (sebelum adopsi luas internet dan world-wide-web) sebagai perusahaan seperti AOL dan CompuServe mulai menawarkan layanan dial-up berbasis langganan seperti email, obrolan, papan buletin elektronik, dan forum , semua dikirimkan melalui antarmuka berbasis teks primitif di berbagai platform komputer. Layanan yang tersedia akhirnya diperluas untuk menyertakan newswire, harga saham, dan belanja online.
Munculnya internet membuka pasar online yang luas untuk bisnis virtual. Pengembangan protokol keamanan seperti SSL pada tahun 1994 memungkinkan data sensitif seperti informasi kartu kredit untuk ditransmisikan secara aman melalui World Wide Web (WWW) dan e-commerce meledak sebagai hasilnya. Sayangnya, pindah ke ritel internet adalah kasus terlalu banyak terlalu cepat dan selama dot-com crash tahun 2000 - 2002 beberapa pengecer internet bertahan hidup.
Mereka yang melakukan seperti Amazon, eBay, Priceline, dll menjadi raksasa e-commerce dan saat ini sedang berkembang.
Bisnis Virtual Terbesar di Dunia
Amazon adalah peritel virtual paling terkenal dan terbesar di dunia, dengan lebih dari 150.000 karyawan dan lebih dari $ 90 miliar dalam pendapatan tahunan. Didirikan oleh Jeff Bezos pada tahun 1994, itu dimulai sebagai toko buku virtual dan dengan munculnya buku digital ( ebooks ) dan e-pembaca telah mengubah industri penerbitan di atas kepalanya.
Penjual buku “batu bata dan mortir” tradisional seperti Borders (yang pada puncaknya memiliki lebih dari 600 toko ritel) tidak dapat bersaing dengan banyak pilihan Amazon, harga rendah, dan pengiriman gratis. Perbatasan mengajukan kebangkrutan pada tahun 2011. Selain penjualan ebook, Amazon memasarkan baris sendiri pembaca ebook Kindle. Rata-rata, 12 buku baru ditambahkan ke katalog Amazon setiap jam setiap hari.
Amazon dengan cepat memperluas penawaran online mereka untuk memasukkan penjualan CD / DVD, video game, elektronik, dan berbagai macam barang kering di hampir setiap kategori ritel termasuk pakaian, rumah, dan taman, otomotif, perangkat keras, dll. Pada tahun 2002 Amazon mulai menjual layanan cloud computing dan sekarang penyedia komputasi awan terbesar di dunia.
Virtual Bukan Hanya untuk Ritel
Industri non-ritel juga merangkul model bisnis virtual. Salah satu contohnya adalah sektor TI. Saat ini adalah umum bagi perusahaan pengembangan perangkat lunak untuk memiliki karyawan di berbagai lokasi geografis yang berbeda yang bekerja secara kolaboratif dalam berbagai proyek. Hal ini memungkinkan distribusi tenaga kerja ke yurisdiksi biaya rendah serta kesinambungan dukungan pelanggan di berbagai zona waktu. Email dan pertemuan online / konferensi memfasilitasi komunikasi dan mengurangi atau menghilangkan kebutuhan untuk interaksi tatap muka.
Banyak bisnis memvisualkan bagian dari operasi mereka dengan, misalnya, memungkinkan karyawan untuk bekerja dari rumah atau fungsi bisnis outsourcing seperti sumber daya manusia. Call / contact centre adalah kandidat ideal lainnya untuk virtualisasi dan banyak organisasi seperti IBM dan JetBlue memungkinkan karyawan call center mereka untuk bekerja dari rumah.
Keuntungan Bisnis Virtual
Kegiatan bisnis virtualisasi memiliki banyak keuntungan potensial, termasuk:
- Penghematan biaya “Batu Bata dan mortir” - mengurangi kebutuhan ruang kerja karyawan menghemat uang untuk biaya overhead ( biaya seperti sewa bangunan komersial, utilitas, asuransi , dll.)
- Fleksibilitas - organisasi yang kurang kaku dapat bereaksi lebih cepat terhadap perubahan di pasar.
- Karyawan yang lebih bahagia - bekerja dari rumah menciptakan keseimbangan kerja / kehidupan yang lebih baik untuk staf.
- Karena karyawan dapat bekerja di mana saja, organisasi dapat menyediakan pekerjaan di lokasi pedesaan atau area dengan tingkat pengangguran tinggi.
Kekurangan Bisnis Virtual
Kerugian yang mungkin dari virtualisasi bisnis meliputi:
- Kurangnya keterpaduan dalam organisasi karena karyawan berada di daerah yang berbeda, dengan kemungkinan perbedaan bahasa dan budaya.
- Kurangnya interaksi tatap muka antara karyawan dan tim yang mengakibatkan masalah terkait komunikasi.
- Mengurangi produktivitas dari karyawan yang bekerja dari rumah yang tidak memiliki disiplin diri.