Tentu saja baik untuk menetapkan tujuan besar dan bermimpi besar, tetapi anehnya banyak pelaku bisnis di berbagai tahap pengembangan bisnis tidak atau tidak dapat memahami apa yang sepenuhnya diperlukan untuk mencapai tujuan mereka.
Tentu, menghasilkan satu juta dolar dalam waktu lima tahun sejak start-up adalah tujuan yang mengagumkan. Namun, tahukah Anda apa yang akan dibutuhkan untuk sampai ke sana dan pastikan Anda tidak menjadi "flash in the pan" hari ini?
Dengan itu, berikut adalah lima kiat sukses yang jika diikuti akan membuat Anda dan bisnis Anda menonjol dan membantu Anda mencapai sasaran:
1. Jadilah Diri Sendiri!
Bisnis Anda adalah perpanjangan dari Anda, tidak peduli seberapa besar atau kecilnya saat ini. Ini akan berhasil atau gagal dengan cara orang lain melihat merek Anda, dan akhirnya bagaimana perasaan mereka tentang berbisnis dengan Anda. Semua aspek bisnis Anda (layanan pelanggan, kreasi produk, back office) harus menghormati nilai-nilai Anda.
Pepatah lama bahwa orang suka berbisnis dengan orang yang mereka "kenal, sukai, dan percayai" bahkan lebih benar hari ini. Bahkan dengan perusahaan terbesar, orang ingin melihat CEO keluar untuk mewakili perusahaan dan berbicara atas nama itu.
Keaslian adalah kuncinya. Anda harus menjadi diri Anda sendiri, entah itu tipe yang halus, canggih atau orang dengan sisi kasar dan sikap yang cocok. Hanya Anda yang tahu apa yang berhasil untuk Anda dan audiens target Anda, tetapi satu hal yang dapat menjamin kegagalan adalah tidak otentik.
2. Atas Pengiriman
Tetapkan tolok ukur untuk diri Anda sendiri dengan produk dan layanan Anda, dan cobalah untuk melebihi mereka, sesederhana itu!
Ini sangat penting dengan penawaran awal Anda, karena kesan pertama yang kuat dapat berarti sejumlah pelanggan seumur hidup. Bayangkan saja keributan di wajah orang-orang karena mereka merasa bahwa mereka telah menipu Anda! Ini adalah hadiah Anda karena telah memberikan begitu banyak nilai dengan biaya rendah (atau cukup rendah). Tentu saja, harapan akan selalu tinggi, tetapi itulah yang seharusnya terjadi.
Over-deliver berarti melampaui panggilan tugas setiap saat untuk menjadi tidak hanya bisnis yang layak tetapi juga pemimpin pasar yang dikagumi dan dikagumi semua orang lain.
Ingat tujuan pelanggan bukan untuk membuat penjualan, melainkan tujuan penjualan adalah untuk mendapatkan pelanggan. Buat pengalaman pembelian pertama mereka dengan Anda yang hebat dan mereka akan terus membeli produk Anda lagi dan lagi meningkatkan nilai seumur hidup.
3. Fokus pada Melayani, Bukan Menjual
“Anda akan mendapatkan semua yang Anda inginkan dalam hidup, jika Anda cukup membantu orang lain mendapatkan apa yang mereka inginkan.” Adalah kutipan terkenal dari Zig Ziglar yang legendaris (1926-2012) dan itu lebih dari sekadar ungkapan cepat untuk dilemparkan di pesta koktail . Mengajar dan melatih dikenal sebagai profesi "memberi", tetapi di abad 21, lebih banyak bisnis harus menyesuaikan teknik mereka untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan dan akhirnya penjualan.
Pelajari cara mengidentifikasi masalah, kekhawatiran, dan masalah target pasar Anda untuk membuat dan memposisikan penawaran Anda dengan lebih baik sebagai solusi terbaik di pasar. Semakin baik Anda dapat berhubungan dan berbicara dengan mereka dengan copywriting yang efektif semakin mereka akan menyadari bahwa Anda benar-benar adalah solusi untuk masalah mereka.
"Berapa banyak uang yang dapat saya hasilkan untuk diri saya sendiri?" Jawaban: Seperti klise karena ini mungkin terdengar, jangan berpikir tentang uang. Sebagai pebisnis, uang nyata selalu mengikuti dari mendemonstrasikan manfaat layanan dan produk Anda kepada pelanggan ideal.
4. Temui Pelanggan Anda di Mana Mereka
Berkat sebagian besar media sosial, dunia beralih dari ekonomi berbasis penjualan yang didominasi perusahaan menjadi ekonomi berbasis kepercayaan. Di masa lalu, perusahaan dominan dapat mengandalkan loyalitas merek "buta" dari pelanggan untuk menjamin keuntungan tetap, bahkan jika produk dan layanan pasca-penjualan mereka sangat kurang.
Tidak lagi. Saat ini, ada persaingan global di banyak industri, dan kesalahan terkecil atau kelemahan yang ditunjukkan oleh perusahaan dengan cepat terekspos, tersebar secara viral oleh konsumen melalui Internet, dan dieksploitasi oleh pesaing yang kejam. Industri otomotif adalah contoh yang bagus. Tidak peduli seberapa besar perusahaan (misalnya GM, Toyota) individu memiliki kekuatan untuk membuat mereka jatuh berlutut jika mereka gagal melahirkan. Media sosial umumnya tidak ramah terhadap industri penerbangan juga, tetapi bahayanya lebih buruk bagi bisnis kecil yang tidak punya waktu atau uang untuk berinvestasi dalam manajemen reputasi online.
Di sisi positifnya, bila digunakan dengan benar, pemasaran media sosial dan Facebook memberikan peluang besar bagi pengusaha dan pemilik usaha kecil.
5. Memiliki Sikap Syukur
Sangat mudah untuk melupakan orang-orang yang memberi Anda nasihat, memperkenalkan Anda kepada pemasok utama, atau hanya berfungsi sebagai papan suara untuk ide-ide gila Anda. Terus terang, banyak dari mereka tidak akan tersinggung jika Anda tidak menghubungi mereka lagi. Mereka tahu bahwa Anda sibuk dan memiliki kewajiban yang memakan waktu.
Namun, bagian dari apa yang membuat kisah sukses menonjol adalah dengan memperhatikan sedikit detail, dan memanggil mentor Anda untuk mengatakan 'Terima Kasih' benar-benar berjalan jauh. Jadi bagaimana jika seorang guru, mantan majikan, atau pelatih bisnis telah pensiun ke Florida dan bukan bagian dari adegan itu lagi. Mereka akan menghargai gerakan Anda lebih dari itu karena itu akan mengingatkan mereka bahwa mereka membantu seseorang mencapai tujuan mereka. Ini juga dapat menyebabkan peluang bagi mereka untuk menampilkan Anda kepada audiens mereka, menggunakan kesuksesan Anda sebagai studi kasus, dan berpotensi mendorong lebih banyak lalu lintas dan penjualan ke dalam bisnis Anda.
Pada catatan yang lebih praktis, menjaga kontak dengan anggota kunci lingkaran dalam Anda memberi mereka alasan untuk terus mengikuti kemajuan Anda dan membantu Anda lebih banyak lagi di masa depan. Ini dapat dilakukan secara satu-satu atau bahkan difasilitasi melalui buletin email .
Ikuti lima langkah sederhana ini dan Anda pasti akan meletakkan fondasi untuk bisnis jangka panjang, berkelanjutan, dan profital.