Menyebabkan pemasaran yang terkait telah meledak dalam beberapa tahun terakhir meskipun itu adalah konsep yang relatif muda.
Menyebabkan pemasaran dimulai, dalam skala nasional, pada awal 1980-an ketika American Express bermitra dengan kelompok nirlaba yang mengumpulkan dana untuk mengembalikan Patung Liberty.
American Express memberikan sebagian dari setiap pembelian melalui kartu kredit ke penyebabnya ditambah donasi tambahan untuk setiap aplikasi baru yang menghasilkan pelanggan kartu kredit baru.
Perusahaan juga meluncurkan kampanye iklan besar-besaran untuk waktunya.
Hasilnya sekarang legendaris: Dana Pemulihan mengumpulkan lebih dari $ 1,7 juta, dan penggunaan kartu American Express naik 27 persen. Aplikasi kartu baru meningkat 45 persen dibanding tahun sebelumnya. Semua ini diselesaikan dengan kampanye tiga bulan.
Setiap orang yang terlibat adalah pemenang. Penyebab amal menerima dana yang dibutuhkan, American Express meningkatkan penjualan produknya dan mencapai reputasi tanggung jawab sosial. American Express bahkan merek dagang istilah "pemasaran yang terkait dengan penyebab."
Sekarang, perusahaan telah sepenuhnya menerima apa yang disebut "melakukan dengan baik sambil melakukan yang baik." Pemasaran yang berkaitan dengan sebab-sebab mungkin akhirnya menjadi cara utama bahwa bisnis mengungkapkan tanggung jawab sosial mereka.
Pertumbuhan pemasaran penyebab tumbuh dari industri $ 120 juta pada tahun 1990 menjadi lebih dari $ 2 miliar pada tahun 2016. Ditambah konsumen sepertinya menyukainya. Penelitian menunjukkan bahwa lebih dari 84 persen konsumen global ingin membeli layanan dan produk yang bertanggung jawab secara sosial atau lingkungan.
Bagaimana cara kerjanya?
Ada banyak versi pemasaran yang terkait dengan penyebab. Ini adalah kesepakatan antara bisnis dan nonprofit untuk mengumpulkan uang untuk tujuan tertentu. Perusahaan mengharapkan untung dari pengaturan ini dengan menjual lebih banyak produk dan dengan menikmati efek "halo" terkait dengan nirlaba atau penyebab yang dihormati.
Program pemasaran yang berkaitan dengan penyebab bukanlah sumbangan anonim atau rendah ke nonprofit, tetapi yang memungkinkan publik tahu bahwa perusahaan ini bertanggung jawab secara sosial dan tertarik dengan penyebab yang sama dengan pelanggannya. Keuntungan nonprofit baik secara finansial dan melalui profil publik yang lebih tinggi sebagai hasil dari upaya pemasaran rekannya.
Kampanye pemasaran yang berkaitan dengan tujuan telah berkembang selama beberapa tahun terakhir dan dapat muncul dalam berbagai bentuk. Jocelyne Daw, dalam bukunya Cause Marketing for Nonprofits , mencantumkan beberapa yang paling populer:
- Penjualan produk . Pikirkan kampanye (Merah), yang menyatukan banyak perusahaan untuk menjual produk bermerek khusus (T-shirt Gap merah atau iPod merah misalnya) dengan sebagian dari harga jual yang masuk ke Global Fund untuk pencegahan HIV / AIDS.
- Beli Plus . Juga disebut "titik pembelian, kampanye populer ini berlangsung di baris kasir toko kelontong atau toko ritel lainnya. Pelanggan menambahkan donasi ke tagihan mereka. Toko memproses uang dan memberikannya kepada mitra nirlaba. Promosi cukup rendah, tetapi yang membuat program-program ini mudah diatur. "Pembayaran untuk amal" kampanye meningkatkan lebih dari $ 388 juta pada tahun 2014 dan $ 3,88 miliar selama tiga dekade terakhir .
- Lisensi logo, merek, dan aset lembaga nonprofit . Lisensi menjalankan keseluruhan dari produk yang merupakan perluasan dari misi nirlaba untuk menggunakan logo pada barang-barang promosi seperti T-shirt, mug, dan kartu kredit untuk meminta lembaga nonprofit memberikan sertifikasi atau pujian atas produk tertentu. Contoh yang terakhir adalah American Heart Association yang mendukung produk yang memenuhi standar untuk kesehatan jantung.
- Acara dan program bermerek . Mungkin contoh paling terkenal dari acara co-branded adalah Susan G. Komen "Race for the Cure." Tetapi ini tidak selalu berjalan atau berjalan. Misalnya, London Children's Museum bekerja sama dengan perusahaan 3M untuk membangun dan melengkapi galeri sains untuk anak-anak. Para ilmuwan dari perusahaan membantu dengan pameran sementara karyawannya melayani sebagai sukarelawan .
- Program pemasaran layanan sosial atau publik . Pemasaran sosial melibatkan penggunaan prinsip dan teknik pemasaran untuk mendorong perubahan perilaku pada khalayak tertentu. Contohnya adalah kemitraan American Cancer Society dengan beberapa perusahaan selama bertahun-tahun, untuk Great American Smokeout.
Apakah Pemasaran Sebab-Akibat Berbeda dari Filantropi Perusahaan dan Sponsor Perusahaan?
Ada perbedaan dalam kategori penyebab pemasaran ini meskipun mereka mungkin tidak terlalu jelas bagi konsumen.
Misalnya, filantropi perusahaan terdiri dari pemberian uang langsung kepada lembaga nonprofit. Sumbangan itu sering datang dari yayasan perusahaan . Sumbangan ini kemungkinan mendukung program tertentu yang dijalankan oleh lembaga nonprofit dan dapat berdurasi pendek atau panjang.
Sponsor korporat adalah sedikit lebih dekat untuk menyebabkan pemasaran karena korporasi memberikan uang nirlaba untuk mengadakan acara, menjalankan pameran seni, atau aktivitas waktu terbatas lainnya. Dana tersebut mungkin berasal dari anggaran hubungan masyarakat korporasi, atau anggaran pemasaran dan perusahaan mengharapkan sejumlah publisitas tertentu seperti papan nama, PSA, dan materi promosi.
Apa Keuntungan dari Pemasaran Penyebab Terkait?
Baik nirlaba dan bisnis menikmati banyak manfaat. Untuk bisnis, pemasaran yang terkait dengan penyebab membuktikan bahwa itu bertanggung jawab secara sosial dan memberikan kesadaran publik yang besar tentang nilai dan kemauannya untuk mendukung tujuan yang baik.
Untuk lembaga nonprofit, kontribusi dari proyek pemasaran yang terkait dengan penyebab dapat menjadi signifikan, dan dana tersebut biasanya tidak dibatasi sehingga biaya overhead dapat ditutup. Selain manfaat moneter yang sebenarnya, sebuah badan amal menikmati publisitas yang diperluas dan iklan yang sering menyertai program pemasaran yang terkait dengan sebab-akibat. Pemasaran dan PR itu mungkin berasal dari departemen hubungan masyarakat dan pemasaran korporasi dalam kemitraan dengan pemasaran nirlaba .
Apakah Ada Kerugian Pemasaran Penyebab Terkait?
Selalu ada kemungkinan bahwa salah satu pihak yang terlibat (nonprofit atau korporasi) melakukan sesuatu yang melukai reputasinya. Dalam hal ini, pihak lain dapat dianggap negatif juga. Oleh karena itu, perusahaan dan lembaga nonprofit harus memilih mitra mereka secara bijaksana.
Selain itu, ada kekhawatiran besar tentang organisasi nirlaba yang meminjamkan nama baik mereka ke kegiatan nirlaba. Apakah itu melemahkan kepercayaan dari seorang nirlaba? Apakah itu mengaburkan garis antara bisnis dan filantropi? Mungkinkah organisasi nirlaba "menjual" dengan memberikan dukungannya pada produk yang kurang baik bagi publik? Pertanyaan-pertanyaan ini terus masih merendahkan para profesional penggalangan dana dan pemasaran.
Mara Einstein, seorang profesor pemasaran, mengangkat isu-isu ini dalam sebuah artikel di Chronicle of Philanthropy :
- Apakah membeli produk untuk tujuan menggantikan menulis cek untuk amal atau online dan mendaftar untuk hadiah bulanan?
- Apakah organisasi nirlaba nasional yang besar yang telah menjadi pusat pemasaran menarik perhatian dan uang dari yang lebih kecil tetapi sama layaknya amal?
- Karena cause-marketing biasanya ditangani oleh departemen pemasaran perusahaan yang berpartisipasi, apakah "strategi produk" lebih besar daripada yang bersifat kemanusiaan?
Semua pertanyaan ini sah. Kita semua tahu kampanye pemasaran penyebab yang sangat salah. Mungkin yang paling mengesankan terjadi ketika organisasi Susan G. Komen bekerja sama dengan Kentucky Fried Chicken. Ini akan menjadi waktu yang lama sebelum kita melupakan ember merah jambu itu! Ada kemarahan umum untuk melihat produk yang tidak sehat terkait dengan amal kanker payudara,
Di sisi lain, kebaikan besar berasal dari kampanye pemasaran sebab ketika semua pihak memilih penyebab dan bisnis dengan baik.
Joe Waters, seorang guru pemasaran sebab, menunjukkan bahwa ada kemungkinan tak terbatas bagi badan amal dan bisnis untuk melakukan kebaikan bersama. Dan, karena konsumen terus menaruh uang mereka di mana hati mereka, badan amal harus mencari peluang untuk mengambil bagian dalam dunia pemasaran penyebab.
Sumber daya untuk artikel ini termasuk:
- Penyebab Pemasaran untuk Lembaga Nonprofit: Mitra untuk Tujuan, Passion, dan Keuntungan , Jocelyne Daw, Wiley, 2006 (Beli dari Amazon). Sebuah teks yang sangat terdokumentasi dengan baik tentang pemasaran yang berkaitan dengan sebab-akibat.
- Seni Menyebabkan Pemasaran: Cara Menggunakan Iklan untuk Mengubah Perilaku Pribadi dan Kebijakan Publik , Richard Earle, McGraw-Hill, 2002 (Beli dari Amazon). Earle mengutip daftar sepuluh teratas dari kampanye pemasaran-penyebab terbaik dan mengapa mereka bekerja.
- Terlibat untuk Bagus (sebelumnya Forum Pemasaran Sebab) Tempat terbaik untuk mengikuti pemasaran sebab-sebab.
- Badan Amal Tidak Harus Membiarkan Perusahaan Marketer Mengatur Agenda, Mara Einstein, Chronicle of Philanthropy (29 April 2012). A harus dibaca klasik.