Penyebab Pemasaran Terlalu Penting dan Besar untuk Diabaikan
Penyebab pemasaran, meskipun tentu saja bukan hal baru, menjadi terkenal selama tahun 1980-an dengan kemitraan yang sangat terlihat dan bermanfaat antara American Express dan proyek restorasi Patung Liberty.
Karena pemasaran dan sponsorship perusahaan telah berkembang sejak itu (industri $ 2 miliar pada tahun 2016), menjadi salah satu cara paling populer untuk mengumpulkan dana untuk amal, dan rute langsung ke tanggung jawab sosial perusahaan untuk banyak bisnis.
Jadi, apa masa depan untuk pemasaran sebab-sebab? Tiga tren dapat memprediksi ke mana penyebab pemasar pergi berikutnya.
Tren # 1: Lebih Banyak Pertumbuhan
Tren untuk pemasaran sebab pasti dan cerah. Memegang tanggung jawab bisnis untuk cara mereka memperlakukan planet ini, orang-orang mereka, dan konsumen telah menjangkau lebih dari sekadar pemirsa khusus ke gerakan di seluruh dunia.
Dengan sembilan-dalam-10 konsumen yang mengharapkan perusahaan untuk melakukan lebih dari sekedar menghasilkan laba, Cone Communications menggali lebih dalam dalam Studi CSR Global Ebiquity tahunan . Survei tersebut menemukan bahwa konsumen di mana pun berada di atas kapal dengan tanggung jawab sosial perusahaan.
Contohnya:
- 64 persen konsumen mengharapkan perusahaan untuk melampaui pesaing mereka dalam hal CSR. Hanya 11 persen konsumen yang mengatakan bahwa CSR tidak penting bagi mereka atau keputusan pembelian mereka. Orang lain tidak hanya pemberitahuan tetapi dapat menghukum perusahaan yang tidak bertindak secara bertanggung jawab.
- 90% konsumen yang disurvei mengatakan mereka cenderung beralih merek untuk mendukung penyebab jika kedua merek serupa dalam harga dan kualitas. Lebih mengejutkan adalah bahwa 57 persen akan membeli produk dengan kualitas lebih rendah jika itu lebih baik untuk lingkungan atau masyarakat.
- Warga global semakin percaya bahwa mereka dapat memiliki dampak. Hampir tiga perempat (72%) percaya bahwa mereka dapat membuat dampak yang sedang hingga signifikan terhadap isu-isu sosial dan lingkungan melalui keputusan pembelian mereka.
- Secara global, konsumen mengambil CSR lebih jauh. Lebih dari tiga perlima akan menerima pemotongan gaji untuk bekerja di perusahaan yang bertanggung jawab. Hal ini terutama berlaku untuk generasi Milenium yang, menurut sebuah penelitian, ingin bekerja untuk perusahaan yang lebih menekankan pada tujuan, bukan keuntungan.
- Berbagi dapat menggantikan kepemilikan bagi banyak konsumen. Dalam studi Cone, 62 persen konsumen mengatakan mereka akan mengabaikan memiliki produk dan bukannya meminjam atau berbagi produk.
Bisnis yang digunakan untuk berpikir bahwa CSR adalah pilihan. Jelas itu tidak lagi. Mereka membutuhkan konsumen dan konsumen ingin mendukung tujuan baik melalui pembelian mereka. Mereka juga mengharapkan perusahaan bertanggung jawab di seluruh operasi bisnis mereka.
Untuk lembaga nonprofit, trennya juga naik. Penyebab pengaturan pemasaran yang dibuat dengan bisnis telah meledak. Salah satu titik terang bukan di TV atau media sosial tetapi ketika kita berbelanja. Amal Checkout telah berubah menjadi pot emas bagi banyak organisasi nirlaba , meskipun tidak tampak mewah atau glamor.
Tren # 2: Perusahaan Mulai Meminta Konsumen untuk Melakukan Perubahan
David Hessekiel dari Forum Pemasaran Penyebab mengatakan bahwa perusahaan kadang-kadang mengubah tabel pada konsumen. Mereka meminta perubahan perilaku, bukan hanya pembelian produk.
Fokusnya adalah pada kehidupan yang lebih sehat dan tetap aman.
Contoh dari pendekatan ini termasuk kampanye Quit Smoking oleh CVS, It Can Wait berjanji untuk tidak mengirim pesan teks dan drive oleh AT & T, dan New Balance SparkStart yang mendorong semua orang untuk hanya bergerak.
Seiring dengan tren itu adalah minat terkait dalam mencapai Generasi Z. Mereka berjanji untuk menjadi lebih terlibat secara sosial daripada Milenium, ditambah mereka adalah "pribumi digital," yang mengharuskan perusahaan untuk menaklukkan cara-cara berkomunikasi yang baru. Contoh kampanye (ujung topi untuk David Hessekiel lagi) adalah H & R Block's Budget Challenge. Ini mengajarkan literasi keuangan dengan program interaktif online yang menyenangkan. Perusahaan juga memberikan beasiswa melalui upaya ini.
Generasi tantangan juga telah memaksa kampanye pemasaran untuk menjadi lebih multichannel. Percakapan dan kampanye sekarang termasuk iklan offline, iklan TV, tagar saluran media sosial, streaming video, dan lainnya.
Salah satu contoh adalah kampanye #MakeItHappy 2015 oleh Coca-Cola untuk memerangi cyberbullying.
#MakeItHappy memulai dengan iklan mangkok super dan kemudian masuk ke media sosial tempat orang-orang didorong untuk berbagi "kepositifan". Itu tidak semuanya berjalan mulus, karena Coca-Cola harus menangguhkan kampanye Twitternya karena lelucon jahat yang merusak pesan baik itu. Perairan baru, masalah baru.
Tren # 3: Mengembangkan Praktik Terbaik
Karena pemasaran menyebabkan tumbuh lebih menonjol, pemasaran sebab-sebab yang buruk telah diminta untuk dipertanggungjawabkan. Media dan publik telah menyuarakan penolakan ketika pemasaran menyebabkan kabur dari rel.
Hanya mempertimbangkan kemitraan Komen untuk Cure dan Kentucky Fried Chicken, atau label "pinkwashing" yang telah menimpa beberapa program pemasaran kanker payudara setiap Oktober.
Kami semua menuntut praktik yang baik dalam pemasaran sebab-sebab. Dan mereka berkembang. Contohnya adalah daftar kanker yang layak menyebabkan program pemasaran yang dikompilasi oleh Joe Waters dan Cone Communications. Praktik terbaik dari program ini mencakup dua standar transparansi :
- memberikan informasi yang cukup tentang amal yang ditolong sehingga konsumen dapat melakukan riset;
- dan mengatakan dengan tepat berapa banyak uang yang akan diterima, baik secara total dan / atau dari setiap pembelian.
Amati praktik terbaik lainnya saat mereka berevolusi. Sumber-sumber yang baik termasuk Forum Pemasaran Sebab, Komunikasi Kerucut, dan Pemberian Egois (blog Joe Waters).