Apakah Anda merasa bersalah ketika Anda menolak untuk menambahkan uang ke tagihan Anda untuk kepentingan amal ketika Anda berada di toko kelontong minggu lalu?
Jika Anda melakukannya, Anda tidak sendirian. Dalam sebuah survei tentang pemberian amal semacam ini, 35 persen konsumen yang mengatakan bahwa mereka tidak suka diminta untuk memberi di checkout karena mereka akan merasa bersalah jika mereka tidak melakukannya. Rasa bersalah bekerja, meskipun kebanyakan dari kita tidak keberatan memberi dengan cara ini.
Bahkan, karena kita semua telah terbiasa dengan pembayaran amal, keberhasilannya telah membesarkan lebih banyak kampanye. Kita semua akan memberi lebih banyak di kasir, apakah kita membeli sesuatu secara online, mengambil makanan cepat saji atau melakukan belanja bahan makanan mingguan kita.
Mengapa kampanye amal pembayaran bekerja? Karena kami menyukainya. Tujuh puluh satu persen konsumen dalam satu penelitian mengatakan mereka telah berpartisipasi dalam kampanye pembayaran, dan 55 persen mengatakan mereka senang melakukannya.
Praktik ini telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari kami ketika laporan terbaru dari Engage for Good (sebelumnya The Cause Marketing Forum) muncul.
Laporan Penghargaan Amortasi Amal Amerika 2017 hanya mengumpulkan informasi tentang kampanye senilai 73 juta dolar-plus oleh beberapa merek dan amal paling elit, tetapi hasilnya cukup mencengangkan.
Disebut "titik program donasi penjualan," hanya kampanye besar ini yang mengumpulkan lebih dari $ 441,6 juta pada tahun 2016 (naik 4,5 persen dari 2014) dan $ 4,1 miliar selama tiga dekade terakhir.
Lupakan keletihan donatur ketika datang ke jenis pemberian amal ini, karena lebih banyak kampanye meningkat daripada menurun selama periode dua tahun.
Perusahaan dan badan amal semuanya terlibat dalam kerja sama korporat / amal semacam ini.
Lima "juara" teratas dari kampanye pembayaran 2016 adalah:
- eBay Giving Works, yang bermitra dengan ribuan badan amal pilihan konsumen
- Klub Walmart / Sam, Miracle Balloons untuk Rumah Sakit Jaringan Keajaiban Anak-Anak
- Setoran Donasi Sepanjang Tahun Petco untuk Organisasi Kesejahteraan Hewan
- Koleksi Koin McDonald untuk Amal Rumah Ronald McDonald
- Miracle Balloons Costco untuk Rumah Sakit Jaringan Keajaiban Anak-Anak
Kampanye-kampanye ini hanyalah petunjuk tentang seberapa besar kasir pembayaran telah menjadi. Terlibat untuk Bagus, organisasi profesional untuk pemasaran sebab, memperkirakan bahwa ada lebih banyak ratusan perusahaan / kemitraan amal yang mengumpulkan ratusan atau ribuan dolar untuk banyak penyebab, baik lokal maupun nasional.
Apa yang mendorong kesuksesan ini? Penyebab amal tertentu memang penting. Studi 2017 menemukan bahwa penyebab paling menarik adalah kesehatan anak-anak. Misalnya, Rumah Sakit Jaringan Keajaiban Anak-anak dan Rumah Sakit Penelitian Anak St. Jude adalah penerima manfaat sebesar 48 persen dari uang yang terkumpul dalam kampanye jutaan dolar-plus pada tahun 2016.
Di urutan kedua, 16 persen dari dana penggalangan dolar adalah kategori 'pilihan konsumen'. Kategori ini dicontohkan oleh program eBay for Charity yang memungkinkan pembeli dan penjual untuk menunjuk donasi mereka untuk penyebab pilihan mereka. Kesehatan, kelaparan, dan layanan sosial juga merupakan penyebab yang sering didukung.
Tren dalam amal pembayaran termasuk memberikan insentif untuk mendorong donasi konsumen, memungkinkan pelanggan untuk "membulatkan" jumlah pembelian akhir mereka dengan bagian yang akan beramal dan integrasi yang lebih baik dengan sistem checkout elektronik.
Metode yang paling banyak digunakan dan favorit untuk pembayaran amal adalah:
- Ikon / Pinup - pelanggan membeli ikon kertas untuk sumbangan yang ditetapkan, biasanya $ 1, $ 3, atau $ 5. Ikon ditampilkan di toko.
- Permintaan Donasi - di checkout pelanggan diminta untuk sumbangan oleh seseorang atau permintaan muncul di pin pad otomatis.
- Koleksi koin - metode yang paling sederhana menggunakan tabung atau kotak untuk mengumpulkan recehan pelanggan
- Round-up - pendekatan yang sedang tren di mana pelanggan setuju untuk mengumpulkan pembeliannya, dengan jumlah round-up yang akan disumbangkan ke badan amal.
Studi Champions menyarankan bahwa praktik terbaik yang berkembang meliputi:
- pendidikan karyawan
- jelas menunjukkan dampak donasi pelanggan
- termasuk semua saluran dari pemeriksaan fisik ke checkout online
- tidak hanya melibatkan karyawan lini pertama yang melakukan "permintaan" tetapi juga kepemimpinan perusahaan dalam kehidupan lembaga nonprofit tertentu
- mengucapkan terima kasih lebih baik, seperti pada titik penjualan, dan melalui iklan dan PR.
Mengingat tantangan untuk ritel bata dan semen tradisional dari perusahaan online seperti Amazon, penulis studi ini yakin. Semakin banyak pengecer tradisional kini menawarkan pembelian online dan, setelah semua, menambahkan donasi ke pembelian dapat dilakukan dengan mudah secara online.
Amal Checkout hanyalah salah satu jenis pemasaran sebab , tetapi itu adalah salah satu yang menguntungkan. Ini adalah win-win untuk amal dan perusahaan, dan konsumen menyukainya.