Namun, tidak semua pelanggan sama dan masing-masing memiliki karakteristik dan persyaratan unik yang mungkin tidak ditemukan di pelanggan lain.
Persyaratan Segmentasi Pasar
Beberapa perusahaan mengabaikan segmentasi pasar dan memperlakukan pelanggan sama saja. Ketika memasarkan kepada pelanggan mereka, perusahaan-perusahaan ini tidak menargetkan kelompok atau segmen pasar tertentu, tetapi hanya memiliki satu pesan.
Agar perusahaan dapat menargetkan pemasaran mereka, mereka harus mengidentifikasi segmen yang unik. Untuk memastikan bahwa segmen perusahaan harus menentukan apa yang membentuk segmen pasar. Ada beberapa kriteria yang dapat digunakan seperti aksesibilitas, homogen, terdiferensiasi dan terukur. Segmentasi pasar yang baik akan menghasilkan segmen di mana pelanggan adalah sama mungkin dalam segmen, dan mungkin berbeda antar segmen.
Segmentasi Geografis
Bisnis dapat membuat segmen pasar berdasarkan geografi. Segmentasi geografis sangat bermanfaat bagi bisnis apa pun.
Ini membantu perusahaan untuk mengidentifikasi dan memisahkan pasar menjadi segmen berdasarkan bahasa, populasi, iklim dan gaya hidup.
Segmentasi demografis
Segmentasi demografis terdiri dari membagi pasar ke dalam kelompok berdasarkan variabel seperti usia, jenis kelamin ukuran keluarga, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras dan kebangsaan.
Segmentasi psikografis
Segmentasi psikografis membagi pasar ke dalam kelompok berdasarkan kelas sosial, gaya hidup dan karakteristik kepribadian. Hal ini didasarkan pada asumsi bahwa jenis produk dan merek yang dibeli secara individual akan mencerminkan karakteristik dan pola hidup orang tersebut. Survei kegiatan, minat, dan opini adalah salah satu alat untuk mengukur gaya hidup.
Segmentasi Perilaku
Segmentasi perilaku didasarkan pada pengetahuan pelanggan yang sebenarnya tentang produk tertentu, penggunaan produk mereka, dan tanggapan mereka terhadap produk tertentu. Ini memiliki keuntungan menggunakan variabel yang terkait erat dengan produk itu sendiri.
Segmentasi Pasar Industri
Tidak seperti konsumen ritel, konsumen industri dapat disegmentasi berdasarkan karakteristik yang lebih sedikit. Pasar industri mungkin tersegmentasi pada karakteristik seperti lokasi, jenis perusahaan dan karakteristik pembelian.
Ketika mengelompokkan pelanggan industri, lokasi pelanggan dapat digunakan untuk menentukan segmen. Ini mungkin penting untuk pengiriman dan pengiriman. Pelanggan dalam wilayah geografis tertentu mungkin memiliki persyaratan serupa.
Pelanggan dapat disegmentasikan berdasarkan jenis perusahaan. Misalnya, segmen dapat dibuat berdasarkan ukuran perusahaan, jenis industri atau kriteria pembelian.
Karakteristik pembelian pelanggan dapat menentukan segmen. Karakteristik seperti volume pembelian atau riwayat pembelian.