Setiap bisnis harus memiliki pelanggan untuk dijual sehingga laba dapat dibuat. Terkadang perusahaan memiliki layanan atau produk yang bagus tetapi gagal karena kurangnya kemampuan dalam menemukan pelanggan yang tepat. Ada sejumlah cara di mana perusahaan dapat menemukan dan mempertahankan pelanggan, dari panggilan dingin hingga berkolaborasi dengan perusahaan lain. Artikel ini akan memeriksa sejumlah opsi ini.
Mencari Pelanggan
Perusahaan yang baru, meluncurkan produk baru atau perlu mengganti pelanggan harus mencoba sejumlah metode yang berbeda untuk menemukan pelanggan baru.
Namun, mayoritas perusahaan akan bekerja dengan anggaran terbatas untuk mencari pelanggan. Perusahaan multinasional besar dapat memiliki anggaran iklan dan pemasaran multi-juta dolar untuk meluncurkan produk baru. Ini berarti bahwa mereka dapat membeli berbagai iklan online dan offline, mengatur promosi untuk membangun lalu lintas, dan meluncurkan kampanye hubungan masyarakat multi-media untuk meningkatkan visibilitas dan kesadaran merek mereka. Namun demikian, untuk perusahaan kecil yang memiliki satu produk baru yang perlu menemukan beberapa pelanggan untuk melakukan penggajian, anggaran untuk mencari pelanggan akan sangat terbatas dan perlu ada cara-cara kreatif untuk mendapatkan produk mereka diperhatikan.
Menghasilkan Prospek Penjualan
Ada sejumlah cara perusahaan dapat menemukan pelanggan pertamanya atau menemukan lebih banyak pelanggan. Metode yang sama jika Anda adalah bisnis satu orang atau bisnis menengah dengan para profesional penjualan yang berdedikasi.
- Cold Calling - Ini adalah metode yang paling tidak disukai siapa pun dalam fungsi penjualan. Di sinilah seorang tenaga penjual atau pemilik bisnis memanggil pelanggan potensial dan memberi mereka promosi penjualan tanpa mereka mengharapkannya. Keberhasilan metode jenis ini semuanya tergantung pada daftar pelanggan potensial. Banyak perusahaan menawarkan daftar jenis konsumen atau bisnis tertentu yang dapat dibeli. Daftar dibuat dengan memilih parameter tertentu seperti lokasi, jenis bisnis, pendapatan tahunan, ukuran bisnis, atau salah satu dari ratusan parameter. Semakin spesifik daftar, semakin baik kemungkinan seseorang dalam daftar ini akan mendengarkan promosi penjualan yang lengkap. Ini bukan penjualan tetapi petunjuk.
- Networking - Satu langkah menjauh dari panggilan dingin, adalah menemukan prospek potensial dari orang-orang yang dimiliki oleh pemilik bisnis. Ini bisa melalui kamar dagang lokal, pameran dagang, organisasi perdagangan, perusahaan sebelumnya, vendor , atau sejumlah orang dan organisasi di mana ada hubungan. Tentu saja, saat ini ada banyak pilihan yang tersedia di internet, melalui situs-situs seperti LinkedIn, Facebook, dan Twitter. Di situs ini, dimungkinkan untuk berinteraksi dengan calon pelanggan secara langsung dan menghasilkan prospek potensial.
- Kolaborasi - Bekerja dengan bisnis lain dapat menghasilkan hasil yang lebih baik. Dengan bekerja sama dengan perusahaan lain yang tidak bersaing dengan Anda secara langsung tetapi mencari jenis pelanggan serupa, maka kolaborasi dapat mendorong lebih banyak prospek penjualan. Misalnya, jika Anda adalah produsen keranjang untuk sepeda, kemudian berkolaborasi dengan pabrikan sepeda baru dapat membantu kedua perusahaan dalam menemukan pelanggan baru.
- Iklan - Penelitian telah menunjukkan bahwa perusahaan akan menghabiskan antara tiga hingga lima persen dari pendapatan penjualan mereka untuk iklan. Ini sulit untuk bisnis baru yang tidak memiliki pendapatan penjualan, tetapi iklan yang ditargetkan dapat menghasilkan penjualan barang. Kunci untuk bisnis baru atau kecil adalah menggunakan setiap dolar iklan untuk potensi maksimumnya. Perusahaan multinasional memiliki jutaan untuk dibelanjakan untuk iklan, tetapi perusahaan dengan anggaran iklan $ 5000 harus sangat spesifik di mana setiap dolar dihabiskan. Adalah hal yang bijaksana bagi perusahaan kecil untuk mengidentifikasi bentuk iklan apa yang paling efektif dalam menjangkau audiens target mereka. Jika Anda tahu target audiens Anda terutama berusia di atas 60 tahun, maka iklan online tidak akan bijaksana dan kampanye cetak atau radio dapat menawarkan pengembalian yang lebih baik.