Peran yang benar-benar penting dalam lingkungan ritel saat ini, asisten manajer toko menghabiskan waktunya bekerja di garis depan di mana semua tindakan terjadi. Manajer toko ritel atau pemilik toko membuat rencana dan strategi untuk toko, tetapi asisten manajer toko yang melakukan hal ini. Kadang-kadang salah disebut sebagai "pemegang kunci" (tidak benar karena apa yang kita harapkan dan butuhkan dari seorang asisten manajer jauh berbeda dari pemegang kunci) posisi ini mempertahankan budaya layanan dari toko sementara manajer tidak aktif atau pergi.
Dibutuhkan keahlian:
- Keterampilan Orang . Kemampuan untuk menjaga karyawan tetap termotivasi untuk melakukan hal-hal yang diperlukan untuk kesuksesan toko. Anda harus bisa menyeimbangkan pujian dengan koreksi. Semakin baik keterampilan orang Anda, semakin baik Anda dapat mengembangkan tim Anda.
- Keterampilan Kepemimpinan . Apakah karyawan akan mengikuti Anda? Apakah mereka bersedia tunduk pada otoritas Anda? Ini berasal dari keterampilan kepemimpinan Anda.
- Otonomi . Sesuatu yang diinginkan setiap karyawan, tetapi hanya sedikit yang benar-benar layak adalah otonomi. Seorang pemilik harus dapat meninggalkan toko dan tahu bahwa itu di tangan yang baik, aman dan aman. Tetapi dia juga perlu tahu bahwa pengalaman pelanggan itu juga bijaksana. Dengan kata lain, tidak ada drop-off di tingkat pengalaman di toko Anda ketika pemilik tidak ada. Asisten manajer memiliki peran penting dalam mempertahankan pengalaman itu bagi pelanggan dan karyawan.
- Keterampilan Menjual . Asisten manajer toko adalah pemimpin penjualan di toko. Mereka harus mampu menunjukkan kinerja penjualan pribadi untuk tim.
- Time Managemen t: Ini adalah dua kali lipat - mengatur waktu Anda sebagai asisten manajer toko dan mengelola waktu staf Anda. Manajer toko membuat jadwal, memesan persediaan, dan menulis laporan, tetapi asisten manajer toko akan menjalankan semua rencana tersebut.
- Keterampilan Pengambilan Keputusan : Ketika berhadapan dengan karyawan, pelanggan, pemilik atau manajer lain, Anda harus membuat keputusan yang berdampak negatif atau positif terhadap laba toko setiap hari. Seorang asisten manajer toko harus percaya diri dalam keputusannya dan menjadi cepat dan efisien saat membuatnya.
- Matematika : Ritel adalah permainan angka dan dilengkapi dengan lebih baik Anda untuk menganalisis dan memeriksa angka-angka yang lebih tinggi tingkat keberhasilan Anda. Seorang manajer toko dan manajer toko asisten harus diharapkan dapat membaca, menafsirkan, menganalisis, dan merencanakan strategi dari P & L (laporan laba rugi).
- Berbicara dan Menulis : Cara yang lebih langsung untuk mengatakan keterampilan komunikasi , seorang manajer toko harus mampu mengartikulasikan visi, rencana, dan strateginya untuk toko. Manajer toko tidak hanya merasa nyaman di depan kelompok, tetapi ejaan, tatabahasa, dan tata bahasanya juga perlu kedudukan tertinggi. Karyawan mengikuti orang yang dapat menginspirasi.
- Keterampilan Layanan : Setiap minggu, pelanggan akan meminta untuk berbicara dengan seorang manajer. Tidak hanya keterampilan manajer toko asisten harus diasah dengan baik ketika berurusan dengan pelanggan, tetapi kemampuannya untuk mengajar orang lain (lihat pelatihan di atas) adalah yang terpenting. Manajer toko bertanggung jawab untuk menciptakan budaya layanan di toko dan asisten manajer toko bertanggung jawab untuk menjaganya.
Pendidikan yang Diperlukan:
Sementara banyak perusahaan akan memerlukan gelar sarjana untuk peran khusus kompetensi, bagian terbaik tentang ritel adalah bahwa Anda dapat membuktikan keterampilan dan nilai Anda kepada organisasi tanpa gelar.
Hanya ada beberapa derajat (di antara ribuan) yang mempersiapkan seseorang secara khusus untuk menjadi manajer ritel. Kebanyakan manajer telah menghabiskan bertahun-tahun bekerja sebagai mitra penjualan yang merupakan persiapan terbaik untuk mengelola. Namun, jangan biarkan pengalaman bertahun-tahun mengalahkan keterampilan yang tercantum di atas. Dengan kata lain, hanya karena seseorang telah berada di ritel untuk waktu yang lama, tidak berarti dia siap untuk memimpin orang lain.
Kompensasi:
Biasanya, kompensasi untuk peran manajer toko asisten berjalan dari $ 25.000 - $ 35.000 per tahun. Jangkauan yang luas lebih disebabkan oleh jumlah karyawan dan ukuran lokasi daripada yang lain. Meskipun, rencana kompensasi yang baik memiliki insentif besar untuk mendapatkan penghasilan tambahan untuk kinerja. Asisten manajer toko harus diberi kompensasi karena kemampuannya untuk menghasilkan penjualan dan keuntungan di toko sambil mempertahankan budaya layanan tinggi.
Tidak seperti manajer toko , asisten manajer toko harus diberi kompensasi untuk penjualan pribadinya. Dia adalah pemimpin penjualan dan harus diperlakukan seperti itu.