Menjual adalah keseimbangan sempurna antara seni dan sains.
Anda membutuhkan kepribadian untuk dijual. Anda perlu keterampilan teknis untuk menjual. Anda membutuhkan suatu sistem atau proses untuk diikuti untuk dijual. Bagaimana kita tahu ini? Dengan mempelajari dua kubu yang berlawanan. Apa yang kami temukan adalah bahwa tidak satu pun kamp menang setiap waktu. Bahkan, jarang orang yang hanya mengandalkan kepribadian murah hati mereka produsen top. Juga bukan orang-orang yang mengikuti daftar periksa saat menjual dan membuat pengalaman belanja sistematis para pemain terbaik.
Apakah Anda membutuhkan sistem untuk penjualan yang hebat? Benar. Faktanya, penelitian secara konsisten menunjukkan kekuatan mengikuti sistem.
Jadi, apa manfaatnya bagi Anda sebagai pemilik toko ritel jika semua staf penjualan Anda dilatih dan menggunakan proses penjualan terpadu? Berikut adalah 5 alasan bagus untuk memiliki proses penjualan terpadu di toko Anda:
Pengembalian Rendah
Jika Anda memeriksa bisnis Anda, Anda akan menemukan bahwa menjual barang yang tepat di tempat pertama bisa mencegah banyak pengembalian Anda.
Apakah Anda akrab dengan model penjualan "kebijakan pengembalian"? Ini mengatakan, "Jika Anda tidak menyukainya, Anda dapat mengembalikannya tanpa pertanyaan." Pertama, ini menakutkan sebagai pemilik toko. Tetapi yang lebih penting, jalur ini tidak boleh digunakan kecuali penjual memiliki keyakinan mutlak bahwa ini adalah barang yang tepat untuk Pelanggan.
Anda hanya bisa tahu bahwa dengan menjual melalui suatu proses. Jika tidak, Anda akan mengambil jalan pintas dan melompat dari halo ke - di sini adalah TV ke - Anda dapat mengembalikannya.
Jika penjual bertanggung jawab atas proses penjualan yang mengharuskan mereka untuk Meneliti keinginan, minat, kebutuhan, kekhawatiran, dan keinginan Pelanggan, maka pemilihan produk harus tepat pada uang. (Bermakna ganda)
Pengalaman Pegawai Lebih Baik
Ketika kita berbicara dengan karyawan ritel, apa yang kita dengar adalah frustrasi. Mereka merasa seperti mereka melakukan apa yang diinginkan "bos", tetapi sering diberi tahu bahwa mereka tidak. Kita semua bisa mendengar sepatah kata dan kemudian kami merumuskan pendapat kami tentang arti kata itu. Sebagai contoh, jika saya mengatakan kata terminal, beberapa yang membaca ini akan memikirkan azab yang akan datang - yang lain akan memikirkan akhir dan masih, yang lain mungkin membacanya sebagai terminal pesawat terbang dan bertanya-tanya ke mana saya akan pergi dengan ini. Intinya adalah jika Anda memiliki proses penjualan terpadu, Anda semua berbicara dalam bahasa yang sama dan karyawan Anda tahu persis apa yang Anda maksud ketika Anda mengatakan terminal (atau istilah penjualan apa pun yang Anda gunakan untuk proses Anda.)
Pengalaman Belanja Lebih Baik
Jika semua orang di toko Anda menjual dengan cara yang sama, maka pengalaman yang diterima Pelanggan Anda konsisten.
Dengan menjual dengan cara yang sama, maksud kami mengikuti proses yang sama; kita tidak bermaksud mengatakan hal yang sama. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah agar tenaga penjualan Anda mengambil kepribadiannya dari penjualan. Itu adalah prinsip yang harus konsisten, bukan bahasa. Dan pengalaman belanja yang lebih baik berarti lebih banyak Pelanggan yang berulang.
Referal Tinggi
Secara sederhana, statistik terpenting yang harus Anda pantau di toko Anda hari ini adalah rujukan. Biaya terlalu banyak untuk beriklan, jadi buatlah pelanggan Anda beriklan untuk Anda . Jika semua orang berada di halaman yang sama, maka (seperti yang dinyatakan di atas), pengalaman yang diterima pelanggan konsisten. Tidak masalah jika mereka datang di siang hari atau di akhir pekan. Dan tidak masalah lokasi toko mana yang mereka kunjungi.
Kami sangat meyakini pentingnya pendekatan penjualan terpadu dalam ritel yang kami buat sistem pembelajaran online untuk membantu tim Anda mencapai tujuan.
Kami tahu masalah dengan waktu yang dihadapi setiap pemilik bisnis. Dan kita tahu bahwa pelatihan biasanya adalah hal pertama yang harus dikorbankan. Dan kita juga tahu bahwa membawa pelatihan profesional adalah biaya mahal akhir-akhir ini.
Pelatihan Penjualan Lebih Efektif
Ini adalah salah satu yang paling dilupakan. Anda memiliki sedikit waktu di hari Anda untuk bekerja dengan tenaga penjualan Anda. Jadi, manfaatkan semuanya. Jika semua orang mengikuti proses penjualan yang sama, maka ketika Anda bekerja dengan seseorang, Anda dapat fokus pada masalah dan bukan gejalanya. Sebagai contoh, katakanlah bahwa tim penjualan Anda melompat langsung dari Greeting ke Fase Eksperimen (presentasi) dan melewati Tahap Meneliti (wawancara.) Pertama, jika semua orang menyebutnya Meneliti, maka ketika Anda menggunakan kata itu seluruh tim Anda tahu apa kamu berbicara tentang. Tetapi jika kadang-kadang Anda mengatakan kualifikasi dan terkadang Anda mengatakan wawancara dan beberapa orang di tim mengatakan penelitian, maka separuh waktu pelatihan Anda dihabiskan untuk mendapatkan halaman yang sama dan bukannya berfokus pada masalah. Dengan kata lain, Anda fokus pada gejala-gejalanya. Jangan percaya mereka yang akan mengatakan kepada Anda "tidak masalah selama kita semua berbicara tentang hal yang sama." Ingat, ini adalah tenaga penjualan yang Anda bicarakan juga dan mereka menjual Anda ketika mereka mengatakan itu (setidaknya mencoba .)
Jadi, kami menciptakan Kursus Sertifikasi Penjualan Ritel Penjualan Alkitab Online. Hal ini memungkinkan seluruh tim Anda untuk tenggelam dalam prinsip-prinsip dari Alkitab Penjualan Ritel, mempelajari keterampilan terbaik dari penelitian kami dengan tenaga penjual terbaik di bidang ritel, tetapi yang terpenting, menempatkan seluruh tim Anda pada halaman yang sama dengan proses penjualan dan bahasa sehari-hari yang umum. .