Dibutuhkan keahlian
- Keterampilan Kepemimpinan: Kemampuan untuk menginspirasi orang lain untuk bekerja menuju visi dan tujuan bersama. Ada perbedaan antara seorang manajer dan seorang pemimpin. Seorang manajer toko ritel harus bisa melakukan keduanya.
- Keterampilan Orang. Kemampuan untuk menjaga karyawan tetap termotivasi untuk melakukan hal-hal yang diperlukan untuk kesuksesan toko. Anda harus bisa menyeimbangkan pujian dengan koreksi. Semakin baik keterampilan orang Anda, semakin baik Anda dapat mengembangkan tim Anda.
- Latihan. Karena manajer toko bukan satu-satunya karyawan di toko, kemampuan untuk melatih orang lain bagaimana melakukan hal yang benar dengan cara yang benar menjadi sangat penting.
- Manajemen Waktu: Ini adalah dua kali lipat - mengelola waktu Anda sebagai manajer toko dan mengelola waktu staf Anda. Manajer toko membuat jadwal, memesan persediaan, dan menulis laporan. Manajemen waktu adalah pembeda antara keberhasilan dan kegagalan.
- Analis: Seorang manajer toko harus dapat menganalisis semua aspek bisnis dari P & L ke kinerja karyawan untuk perilaku pelanggan. Ini adalah perpaduan seni dan sains yang bagus.
- Keterampilan Pengambilan Keputusan: Ketika berhadapan dengan karyawan, pelanggan, pemilik atau vendor, Anda harus membuat keputusan yang berdampak negatif atau positif terhadap laba toko setiap hari. Seorang manajer toko harus percaya diri dalam keputusannya dan menjadi cepat dan efisien saat membuatnya.
- Matematika: Ritel adalah permainan angka dan dilengkapi dengan lebih baik Anda untuk menganalisis dan memeriksa angka-angka yang lebih tinggi tingkat keberhasilan Anda. Seorang manajer toko diharapkan dapat membaca, menafsirkan, menganalisis dan merencanakan strategi dari P & Ls (laporan laba rugi).
- Berbicara dan Menulis: Cara yang lebih langsung untuk mengatakan keterampilan komunikasi, seorang manajer toko harus mampu mengartikulasikan visi, rencana, dan strateginya untuk toko. Manajer toko tidak hanya merasa nyaman di depan kelompok, tetapi ejaan, tata bahasa, dan diksi yang dia miliki juga harus kedudukan tertinggi. Karyawan mengikuti orang yang dapat menginspirasi.
- Keterampilan Layanan: Setiap minggu, pelanggan akan meminta untuk berbicara dengan manajer. Tidak hanya keterampilan manajer toko perlu diasah dengan baik ketika berurusan dengan pelanggan, tetapi kemampuannya untuk mengajar orang lain (lihat pelatihan di atas) adalah yang terpenting. Manajer toko bertanggung jawab untuk menciptakan budaya layanan di toko.
Pendidikan Diperlukan
Sementara banyak perusahaan akan memerlukan gelar sarjana untuk peran khusus kompetensi, bagian terbaik tentang ritel adalah bahwa Anda dapat membuktikan keterampilan dan nilai Anda kepada organisasi tanpa gelar. Hanya ada beberapa derajat (di antara ribuan) yang mempersiapkan seseorang untuk menjadi manajer toko. Kebanyakan manajer toko telah menghabiskan bertahun-tahun bekerja sebagai mitra penjualan yang merupakan persiapan terbaik untuk mengelola. Namun, jangan biarkan pengalaman bertahun-tahun mengalahkan keterampilan yang tercantum di atas.
Kompensasi
Biasanya, kompensasi untuk peran manajer toko berjalan dari $ 30.000 - $ 75,00 per tahun.
Jangkauan yang luas lebih disebabkan oleh jumlah karyawan dan ukuran lokasi daripada yang lain. Meskipun, rencana kompensasi yang baik memiliki insentif besar untuk mendapatkan penghasilan tambahan untuk kinerja. Manajer toko harus diberi kompensasi atas kemampuannya menghasilkan penjualan dan laba di toko sambil mempertahankan budaya layanan tinggi. Jika seorang manajer toko "ditipu" atas penjualan pribadinya versus kinerja tim, maka ia ditempatkan dalam persaingan dengan karyawannya.