Sebuah Toolkit Teknik
Permintaan itu terutama datang dari donor dan pemberi hibah, seperti yayasan . Sayangnya, banyak lembaga nonprofit tidak memiliki data obyektif yang menunjukkan bahwa hasil mereka patut didukung.
Fakta itu sedikit mengejutkan ketika kamu memikirkannya. Tapi, kemudian, kegiatan amal sangat sibuk menyediakan program, dan kadang-kadang hanya berharap bahwa band-aids yang mereka terapkan untuk kebutuhan sosial bekerja.
Tetapi bahkan nirlaba terkecil sekalipun telah mendengar panggilan untuk penekanan yang lebih besar pada pengukuran hasil , pelaporan, dan transparansi . Namun, bagaimana melakukan ini sering tidak jelas atau tersebar dari sini ke sana.
Di situlah buku ini masuk. Ini adalah Toolbox Hasil Nonprofit: Panduan Lengkap untuk Efektivitas Program, Pengukuran Kinerja, dan Hasil , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.
Meskipun "Toolbox" sekarang berusia beberapa tahun, ini tetap menjadi pekerjaan paling komprehensif tentang bagaimana lembaga nonprofit dapat menggalang dana secara lebih efektif dengan mengukur dan melaporkan hasil.
Terkesan dengan ruang lingkup buku ini, tetapi juga sedikit takut dengan 350 halamannya, saya bertanya-tanya bagaimana meyakinkan nirlaba yang lebih kecil untuk berinvestasi dalam sumber daya yang jelas membantu yang dapat berfungsi sebagai satu-satunya kursus dalam manajemen hasil.
Saya menoleh ke Dr. Penna dengan beberapa pertanyaan. Berikut ini ringkasan wawancara kami.
Panduan Nirlaba: Bagaimana fokus pada hasil dapat menguntungkan bahkan nirlaba kecil? Apa hasil potensial dari manajemen hasil untuk nirlaba yang waktu dan sumber daya diikat?
Penna: Manfaat terbesar dari pendekatan hasil untuk organisasi nirlaba yang lebih kecil berasal dari pengetahuan tentang apa, di antara upaya mereka, benar-benar bekerja dan mengetahui dengan tepat seberapa baik hal-hal tersebut bekerja. Sementara organisasi mana pun akan mendapat manfaat dari jenis informasi ini, sangat penting bagi organisasi yang lebih kecil dan kurang sumber daya yang harus membuat setiap dolar, setiap jam waktu staf dihitung. Bagaimana manfaat ini dimainkan? Dalam dua cara:
- Mengetahui apa yang berhasil memungkinkan organisasi untuk memfokuskan sebagian besar sumber dayanya pada upaya tersebut. Ini sangat penting pada saat pemotongan dilakukan dalam pendanaan oleh berbagai sumber. Dalam hal organisasi yang lebih kecil perlu mengurangi kegiatannya sendiri, bagaimana keputusan di mana mengurangi komitmen yang harus dibuat tanpa adanya informasi yang solid mengenai kinerja satu upaya atau yang lain?
Semua organisasi, bahkan yang lebih kecil, perlu tahu bagaimana program dan inisiatif mereka bekerja, dan cara terbaik untuk mencapai itu adalah dengan menggunakan kerangka hasil yang menetapkan target dan mengukur kemajuan untuk mencapainya. Dalam ketiadaan ini, banyak yang tersisa dari dugaan;- Di era ketika semakin banyak investor sosial, individu, lembaga, dan pemerintah, yang meminta bukti kinerja dalam pembuatan hibah mereka, organisasi yang lebih kecil tidak dapat mengandalkan dukungan tradisional untuk dukungan, banyak yang didasarkan pada ukuran masalah atau perlu ditangani, atau pada seberapa keras organisasi bekerja.
Sementara pendekatan ini berhasil di masa lalu, karena gerakan hasil menyebar mereka yang tidak memiliki bukti kinerja semakin akan ditinggalkan. Tambahkan ke fakta ini bahwa layanan rating seperti Charity Navigator bergerak ke platform penilaian yang menyertakan komponen kinerja atau dampak.
Selain itu, banyak penelitian baru-baru ini telah menunjukkan bahwa efektivitas organisasi adalah hal utama di mana donor tertarik , dan menjadi jelas bahwa, dalam beberapa tahun, hasil akan menjadi standar di mana sebagian besar organisasi nirlaba dinilai.Organisasi-organisasi yang lebih kecil tidak dapat dibiarkan tertinggal karena sektor lainnya bergerak dengan tak terelakkan menuju hasil; Kejadian seperti itu hanya akan memperburuk kerugian di mana begitu banyak dari mereka sekarang beroperasi
Panduan Nonprofit: Jika lembaga nonprofit harus memilih hanya satu atau dua hal untuk diterapkan dari buku Anda, apa yang Anda rekomendasikan?
Penna: Jawaban untuk pertanyaan itu sebagian besar bersandar pada di mana organisasi itu mungkin sudah menggunakan hasilnya. Jika seluruh subjek hasil baru, atau masih sangat membingungkan untuk sebuah organisasi dan stafnya, dengan segala cara saya akan menyarankan bahwa mereka mulai di awal dan mendapatkan empat bab pertama di bawah ikat pinggang mereka.
Untuk organisasi yang memahami dasar-dasar hasil, terminologi mereka, dan bagaimana mengidentifikasi target hasil yang bermakna dan berkelanjutan, saya akan menyarankan mulai dengan Bagian Dua buku ini. Bekerja dengan Hasil. Perencanaan (Bab 5), Penilaian Kapasitas (Bab 6), dan Pelacakan (Bab 7) akan menjadi tempat yang saya sarankan untuk dimulai. Organisasi yang lebih maju dapat memperoleh manfaat dari Bagian Tiga dan Empat.
Semua yang dikatakan, Bagian Dua benar-benar adalah inti dari buku dan itu adalah bagian yang saya sarankan sebagian besar organisasi, jika waktu dan sumber daya mereka terbatas, fokuslah pada.
Panduan Nirlaba: Bagaimana manajemen hasil membantu nirlaba yang kecil mengumpulkan lebih banyak uang dari donatur dan pemberi hibah?
Penna: Para donor dari berbagai jenis dan garis semakin mencari indikasi kinerja dan efektivitas. Ini terutama berlaku untuk donor yang memberikan lebih dari $ 100.
Setelah pemberian individu melampaui jumlah terbatas, yang sering diberikan atas dasar emosional, beberapa ukuran dampak menjadi wajib. Manajemen hasil diperlukan bahkan untuk organisasi nirlaba kecil agar tetap di dalam game.Namun, bahkan organisasi nirlaba kecil pun dapat membuat kasus yang meyakinkan untuk mendapat dukungan jika mereka memiliki bukti tentang pengaruhnya . Secara tradisional, dan terutama untuk banyak organisasi nonprofit lokal yang lebih kecil, ini tidak diperlukan. Jika fokusnya bersifat lokal, dan para donor bersifat lokal, semua yang diperlukan adalah mengatakan "Inilah masalahnya, Anda semua menyadarinya, dan kami berusaha membantu menyelesaikannya."
Dalam ekonomi saat ini, bagaimanapun, bahkan jenis daya tarik ini menjadi lebih sulit. Apakah nirlaba kecil mencari uang dari kota atau kabupaten, dari yayasan lokal, dari organisasi seperti keuskupan lokal, dewan seni, atau United Way, sumber daya langka dan persaingan lebih ketat dari sebelumnya.
Mengingat ukurannya yang terbatas dan fokus yang sering disetel dengan halus, organisasi nirlaba yang lebih kecil sering kali lebih dekat dengan situasi yang mereka tangani daripada sepupu mereka yang lebih besar dan sering lebih memiliki sumber daya yang baik. Situasi ini, di mana mereka lebih dekat dengan orang-orang yang mereka layani, beroperasi dengan perantara yang lebih sedikit, dan memiliki pandangan yang lebih intim tentang pengaruh positif dan negatif pada masyarakat, dapat memberi mereka keuntungan yang unik ketika datang untuk menangkap bukti dari dampaknya.
Namun - dan ini adalah "bagaimanapun" yang besar. Ini juga berarti bahwa mereka harus menetapkan target yang tepat, mengumpulkan informasi yang tepat, dan menghindari "rasa senang cerita" yang biasanya berfokus pada individu bintang atau kasus. Amal harus belajar menceritakan kisah mereka dengan cara yang tidak hanya mencerminkan tidak adanya masalah.
Hasil manajemen tidak harus menjadi usaha yang luar biasa untuk nirlaba kecil. Ini dimulai dengan mengidentifikasi dan menetapkan target yang tepat, dan menyajikannya dalam pengertian bahwa semua orang, kepemimpinan, staf dan pemangku kepentingan, memahami.
Langkah pertama untuk lembaga nonprofit adalah mengidentifikasi indikator yang akan memberi tahu mereka secara real time apakah mereka berada di jalur atau tidak. Kemudian membuat koreksi saja ketika bukti menunjukkan bahwa itu perlu. Dan dengan menghadirkan pencapaian dengan cara yang dipahami oleh pemirsa penting, dan itu menunjukkan nilai sebenarnya dari apa yang dilakukan organisasi.Tidak perlu perangkat lunak super-komputer, sangat mahal, atau tim analis yang berharga mahal. Sebaliknya, dibutuhkan komitmen kepemimpinan untuk melakukan ini, pengetahuan tentang dasar-dasar, dan staf yang terlatih dalam langkah-langkah dasar.
Permohonan untuk dukungan keuangan yang dibangun di atas dasar yang kuat dari keefektifan yang ditunjukkan adalah kunci untuk stabilitas fiskal untuk nirlaba, besar dan kecil. Ada banyak program, banyak di antaranya lebih kecil dan tidak memiliki sumber daya yang sangat baik, yang telah sangat berhasil dalam menggunakan bukti hasil untuk meningkatkan penggalangan dana mereka. Itu bisa dilakukan!
Panduan Nirlaba: Buku ini merupakan makanan yang lumayan besar untuk lembaga nonprofit kecil yang dibatasi waktu dan sumber daya. Bagaimana seharusnya kita mendekatinya dengan cara yang paling produktif?
Penna: Buku ini dirancang agar organisasi dapat mulai di awal dan bekerja dengan cara mereka, dengan langkah mereka sendiri, dari konsep yang lebih sederhana hingga yang lebih maju. Mereka juga dapat menangani bab-bab tunggal sebagai primer yang berdiri sendiri pada berbagai subjek. Buku ini dimaksudkan untuk menjadi komprehensif. Tetapi sama seperti umumnya tidak membaca penutup ensiklopedia untuk menutupi dalam posisi duduk yang panjang, Toolbox paling baik digunakan sebagai sumber daya untuk menemukan jawaban untuk menekan segera.
Jika Anda tidak yakin apa perbedaannya antara “output” dan “hasil” atau bagaimana mengkomunikasikan hasil Anda, begitu Anda mengetahuinya, kepada donatur Anda, maka saya pikir ini adalah buku untuk Anda.
Toolbox ini ditata dengan hati-hati, menggunakan bahasa yang mudah dimengerti, banyak studi kasus dan contoh, serta latihan yang memotong teori yang paling menakutkan ke ukuran. Seperti yang dikatakan Penna, ini bukan buku yang akan Anda konsumsi dalam beberapa sittings, tetapi mungkin hanya menjadi salah satu sumber daya favorit Anda.
Ken Berger, mantan Presiden dan CEO Charity Navigator, menulis kata pengantar untuk buku ini, dan merangkum harapan kita semua agar lembaga nonprofit dapat dan akan menjadi lebih bertanggung jawab:
"Dr. Penna dan saya sama-sama memiliki mimpi, berkat alat-alat ini, suatu hari organisasi nonprofit yang paling efektif dan efisien akan mendapatkan sebagian besar investasi dalam waktu dan harta masyarakat kita .... Cerita itu penting, tetapi tanpa data untuk mendukungnya. , mereka sebagian besar tidak bermakna dalam gambaran besar mengubah dunia kita menjadi lebih baik. ”Pastikan untuk memeriksa blog Penna.