Apa yang Harus Dilakukan Tentang Paket eBay yang Hilang

Ketika Status Berkirim, Tapi Anda Tidak Mendapatnya

Jadi Anda melakukan pembelian di eBay , dibayar menggunakan PayPal, melacak paket Anda dengan hati-hati, dan melihat sekarang bahwa paket tersebut telah dilaporkan dikirimkan dalam sistem pelacakan. Hanya Anda yang tidak mendapatkan paketnya. Pengiriman misterius yang hilang ini terjadi dari waktu ke waktu dalam e-commerce , tetapi mereka mungkin lebih umum di eBay, di mana baik penjual dan operator pengiriman dapat bervariasi dari transaksi ke transaksi.

Apa yang Harus Dilakukan Ketika Anda Tidak Menerima Pengiriman

Pertama-tama, jangan panik. Anda mengalami sesuatu yang dapat menciptakan banyak frustrasi, tetapi sesuatu yang biasanya dapat diatasi. Inilah yang harus dilakukan.

Pertama, Hubungi Pengirim

Dengan nomor pelacakan Anda berguna, hubungi operator (USPS, FedEx, UPS, atau perusahaan mana pun yang bertanggung jawab untuk pengiriman) atau periksa situs web mereka secara langsung, daripada melacak melalui My eBay .

Dalam beberapa kasus, pengemudi meninggalkan paket bahkan jika Anda tidak menjawab pintu Anda, tetapi meninggalkan mereka di "lokasi tersembunyi" (di balik semak, di bawah tikar, di dalam pintu layar belakang) untuk mencegah pencurian. Jika ini yang terjadi, mungkin ada catatan tentang lokasi paket dalam sistem.

Perhatikan bahwa menghubungi operator mungkin akan memakan waktu, terutama jika Anda harus mencari tahu di mana dalam sistem pos paket Anda bepergian. Cobalah untuk tetap tenang, bahkan jika Anda menghabiskan waktu menunggu atau tidak mendapatkan pertanyaan Anda terselesaikan.

Periksa kembali Alamat Pengiriman

Lihatlah korespondensi email yang Anda terima dari eBay dan PayPal dan periksa profil Anda di kedua situs. Jika paket dikirim ke alamat yang salah, Anda akan diposisikan lebih baik untuk menjelaskan situasi Anda dalam diskusi atau sengketa apa pun. Jika alamat profil eBay atau PayPal Anda salah, sekarang adalah saat yang tepat untuk memperbaikinya — sebelum pengiriman lain pergi ke alamat yang salah.

Check In Dengan Penjual

Jika Anda masih tidak dapat menemukan paket atau dikirim ke alamat yang salah, hubungi penjual Anda dan jelaskan situasinya. Banyak penjual akan keluar dari jalan mereka untuk menindaklanjuti dengan operator dan / atau melakukan apa yang diperlukan, dari perspektif layanan pelanggan, untuk memastikan bahwa Anda akhirnya mendapatkan barang Anda.

Ketika Semua Lain Gagal, Ajukan Sengketa

Jika operator maupun penjual tidak dapat membantu Anda dan semua alamat yang ada di file benar, mungkin sudah waktunya untuk mencoba mengajukan perselisihan eBay atau sengketa kartu kredit . Peluang Anda pada saat ini beragam. Dalam satu cara, bukti itu bertentangan dengan Anda, karena operator yakin bahwa paket itu dikirimkan, tetapi pada saat yang sama baik eBay dan prosesor kartu kredit memiliki kepentingan dalam memastikan bahwa pembelian yang Anda buat berjalan dengan baik.

Dalam sebagian besar kasus, misteri paket yang hilang diselesaikan di dekat bagian atas daftar ini, dan sebuah paket muncul baik di tempat yang aneh di properti atau ketika tetangga mampir (kadang-kadang hari kemudian) untuk mengirimkannya kepada Anda. Tetap sabar, tindak lanjut, dan kemungkinan besar paket Anda pada akhirnya akan dikirimkan kepada Anda — meskipun dalam beberapa kasus setelah penundaan yang signifikan — pada akhirnya.