Kelola Risiko Anda sebagai Penjual eBay
Tidak ada cara penjual eBay dapat menghindari penipuan pembeli sepenuhnya. Bahkan, tergantung pada apa yang Anda jual, itu bisa terjadi banyak. Namun ada kemungkinan untuk mengambil tindakan terhadap pembeli dalam beberapa kasus. Anda setidaknya dapat melaporkan pembeli di eBay dan mengirim peringatan ketika jenis tindakan ini mengancam penghasilan Anda.
Penipuan Pembeli di eBay
Penipuan pembeli tidak unik untuk eBay. Ini merajalela di dunia "offline" juga karena pembeli selalu mencari cara untuk menghemat uang, bahkan dengan mengorbankan penjual.
Tapi ada lapisan anonimitas dalam penjualan online yang menambah dimensi baru.
Penipuan pembeli dapat mencakup sejumlah perilaku yang membuat hidup sulit bagi penjual. Beberapa sebenarnya ilegal, tetapi lebih sering daripada tidak benar-benar tidak etis.
Pengembalian Tidak Beralasan
Ini sering terjadi ketika pembeli membeli kemudian bertukar bagian dari barang untuk komponen yang rusak dari barang yang sama. Lalu dia akan berusaha mengembalikan uangnya.
Namun contoh paling klasik dari pengembalian yang tidak beralasan adalah ketika pembeli benar-benar menggunakan item tersebut lalu mengirimkannya kembali untuk pengembalian dana. Pikirkan waktu prom. Pembeli membeli gaun, menikmati malam dalam hidupnya, lalu mengembalikannya kepada Anda. Dalam kasus terburuk, dia akan mengklaim dia melakukan hal itu karena gaunnya rusak dalam beberapa cara — kerusakan yang mungkin dia tanggung untuk dirinya sendiri.
Layanan Pemerasan
Ini terjadi ketika pembeli menggunakan semacam pengaruh untuk mendapatkan harga yang lebih baik, barang atau aksesori tambahan, atau layanan yang ditingkatkan dari penjual.
Sering mengambil bentuk umpan balik atau ancaman tagihan balik kartu kredit, termasuk PayPal . Pembeli berjanji bahwa sesuatu yang buruk akan terjadi pada penjual atau kemampuan penjual untuk melakukan bisnis jika tuntutannya tidak dipenuhi.
Penipuan Pembayaran
Jenis penipuan pembayaran yang paling umum adalah penipuan kartu kredit dan pembayaran PayPal yang dilakukan dengan akun yang dicuri.
Keduanya dapat meninggalkan penjual memegang tas. Membayar dengan cek atau uang pesanan buruk juga merupakan metode umum.
Auction Merusak
Lelucon yang merusak kurang umum tetapi tidak kurang merusak. Jenis penipuan ini tidak melibatkan pembeli sebenarnya sama sekali, melainkan seseorang yang memenangkan setiap lelang penjual apakah ia menggunakan tombol "Beli Sekarang" atau menawar jumlah yang sangat tinggi tanpa niat membayar satu pun dari mereka. .
Para pelaku tindakan semacam itu umumnya adalah mantan pembeli yang — secara adil atau tidak adil — penjual yang tidak puas atau bersaing. Mereka terkadang bertindak melalui akun palsu agar tidak tertangkap.
Bagaimana Melaporkan Pembeli eBay
Dengan pengecualian gangguan lelang, masing-masing jenis penipuan ini adalah masalah kuno untuk toko ritel bata-dan-mortir juga. Penjual eBay tentu tidak kebal terhadap mereka. Bisakah kamu membela dirimu sendiri? Ya kamu bisa.
eBay membuatnya sangat mudah untuk melaporkan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki dengan pembeli, khususnya berkaitan dengan gangguan lelang. Yang harus Anda lakukan hanyalah mengingatkan mereka dan mereka akan melihat situasi untuk Anda. Mereka juga memiliki kebijakan khusus yang berlaku untuk tidak membayar, masalah pengembalian dana, dan masalah umpan balik.
- Buka casing barang yang belum dibayar jika pembeli gagal membayar Anda. eBay akan membantu membatalkan transaksi sehingga Anda dapat mengembalikan barang tersebut.
- Jika terjadi masalah pengembalian uang / pengembalian , eBay akan bekerja dengan Anda dan pembeli, jika memungkinkan, untuk menyelesaikan segala sesuatunya demi kepuasan semua orang. Dan, tentu saja, jika pembeli memiliki sejarah masalah seperti itu, eBay akan mengambil langkah yang tepat.
- Jika Anda merasa bahwa menanggapi umpan balik negatif ada di bawah Anda atau tidak akan ada gunanya, Anda dapat membantahnya dan meminta eBay untuk meninjau komentar atau komentar.