Pendukung Anda tidak hanya berkontribusi secara monetasional tetapi juga meningkatkan kesadaran untuk tujuan Anda dan menjadi sukarelawan di acara penggalangan dana yang berbeda. Anda bahkan mungkin mengatakan donor Anda adalah bahan bakar bagi misi organisasi Anda.
Namun, banyak badan amal yang lebih berhasil menemukan donor baru daripada mempertahankan yang sudah ada.
Namun, sangat penting bahwa menjaga dan merekrut donor baru setidaknya menerima perlakuan yang sama. Bahkan, menjaga donor Anda saat ini lebih murah daripada harus merekrut donatur baru dari tahun ke tahun.
Untungnya, Anda dapat dengan mudah berinteraksi dengan donatur baru dan setia di acara penggalangan dana yang akan datang. Berikut ini lima tips untuk membantu Anda mempertahankan donor di acara Anda berikutnya:
- Melakukan studi kelayakan sebelum acara penggalangan dana Anda.
- Gunakan metode komunikasi tradisional dan inovatif.
- Buat halaman acara penggalangan dana.
- Selenggarakan acara penggalangan dana Anda selama waktu pemberian puncak.
- Terima tamu Anda setelah acara penggalangan dana Anda.
Jika Anda siap untuk mempertahankan donor menggunakan acara penggalangan dana bintang Anda berikutnya, mari selami kiat-kiat utama kami.
Bonus. Jika Anda berencana untuk menyelenggarakan lelang untuk acara penggalangan dana Anda berikutnya, lihat OneCause's Charity Auction Guide untuk tips dan petunjuk bermanfaat seperti yang Anda rencanakan.
1. Lakukan studi kelayakan sebelum acara penggalangan dana Anda.
Studi kelayakan, atau penilaian acara atau proyek mendatang Anda, akan membantu organisasi Anda mengidentifikasi donor Anda saat ini, donor yang kemungkinan besar akan berkontribusi secara signifikan pada acara Anda berikutnya, dan calon donatur yang mungkin Anda lewatkan.
Studi kelayakan Anda memiliki banyak manfaat untuk hubungan donor di acara Anda berikutnya. Saat melakukan studi kelayakan, Anda akan dapat mempromosikan acara mendatang Anda dan membuat pendonor Anda bersemangat. Plus, Anda akan dapat melihat donatur mana yang paling tertarik dengan acara penggalangan dana Anda.
Karena sifat dari studi kelayakan, Anda akan mengumpulkan pendapat para donor tentang acara penggalangan dana yang diusulkan sehingga Anda dapat menggunakan waktu ini untuk meminta saran juga. Melakukan hal itu membuktikan kepada pendukung Anda bahwa Anda menghargai umpan balik mereka dan berniat untuk menggabungkannya untuk lebih baik upaya penggalangan dana Anda.
Ketika meminta nasihat, ingatlah untuk terbuka terhadap kritik konstruktif. Donor Anda mungkin menunjukkan hal-hal yang tidak Anda lihat, jadi Anda akan ingin terbuka untuk memperbaiki masalah.
Sebuah studi kelayakan bahkan membantu organisasi Anda memahami keberadaan dan reputasi Anda di komunitas Anda. Ketika Anda tahu bagaimana pendukung Anda memandang Anda dan misi Anda, Anda dapat memperkuat strategi penjangkauan dan retensi Anda.
2. Gunakan strategi komunikasi tradisional dan inovatif.
Undangan acara Anda dapat dan harus menggunakan banyak metode komunikasi. Penggalangan dana hari ini adalah usaha multichannel. Tampaknya cara-cara baru atau mencapai donor telah menjamur, beberapa metode yang lebih tua telah musnah. Akibatnya, badan amal harus beroperasi pada beberapa tingkatan dan melalui banyak jalan.
Ini sedikit seperti pepatah lama, “Buat teman baru tapi tetaplah tua. Yang satu adalah perak dan emas lainnya. ”
Anda akan ingin menjaga saluran tradisional untuk donatur Anda yang lebih memilih komunikasi yang baik dan kuno, seperti:
- Surat langsung
- Telepon
- Kata-dari mulut ke mulut
Metode-metode ini mungkin bekerja paling baik untuk donor Anda yang lebih tua karena ini adalah apa yang mereka lebih kenal. Komunikasi semacam ini membantu membentuk hubungan yang lebih intim yang pada akhirnya dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan penggalangan dana.
Namun, semua badan amal harus menggunakan metode komunikasi terbaru dan, ya, paling cerdas. Itu adalah saluran online yang secara khusus menarik bagi donor muda, seperti Milenium . Platform penjangkauan ini bahkan dapat menyelamatkan organisasi Anda beberapa dolar ekstra karena mereka menghindari biaya cetak.
Saluran komunikasi yang lebih tech-savvy meliputi:
- Media sosial
- Situs Anda
Metode penjangkauan ini membantu Anda mengarahkan lalu lintas ke situs web dan formulir donasi organisasi Anda sehingga konstituen baru dan setia Anda dapat mendukung tujuan Anda.
Anda dapat dengan cepat memperluas basis donor yang ada berkat media sosial .
Ketika pendukung Anda menyukai atau memposting ulang konten organisasi Anda, pos Anda muncul di feed donatur Anda, yang berarti Anda akan dapat menjangkau semua keluarga, teman, dan teman-teman mereka juga. Pastikan tweets Anda tentang acara penggalangan dana Anda cukup menarik untuk mengumpulkan konstituen baru.
Juga, tergantung pada penyedia perangkat lunak acara penggalangan dana yang Anda investasikan, Anda bahkan dapat mengotomatisasi komunikasi donor Anda. Anda dapat mengirim tweet, memposting, dan mengirim email mengundang tamu untuk menghadiri acara penggalangan dana yang akan datang.
Menggunakan metode komunikasi favorit para pendukung Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai preferensi mereka dan membuat mereka merasa dihargai dalam komunitas Anda yang diterjemahkan menjadi langkah ke arah yang benar menuju retensi donor.
3. Buat halaman acara penggalangan dana.
Tergantung pada penyedia Anda, Anda mungkin dapat membuat microsite bermerek yang benar-benar terpisah dari situs web nirlaba Anda. Sebagian besar perangkat lunak acara dan lelang memungkinkan personalisasi ini.
Membuat microsite untuk acara penggalangan dana memungkinkan Anda untuk dengan mudah membedakan acara ini dari kampanye penggalangan dana lainnya yang mungkin Anda jalankan secara bersamaan. Anda dapat menggunakan microsite Anda sebagai hub pusat untuk acara penggalangan dana Anda.
Pastikan untuk menyertakan hal-hal berikut di halaman acara penggalangan dana Anda:
- Informasi nonprofit. Apa yang didukung oleh organisasi Anda? Bagaimana ini akan lebih jauh menyebabkan Anda? Apakah ini bagian dari kampanye yang lebih luas atau itu adalah acara satu kali saja?
- Detail acara. Kapan acara kamu? Apakah acara tersebut berlangsung beberapa jam atau beberapa hari? Apa jenis acara itu (yaitu, acara lelang, walkathon, gala)?
- Informasi tiket. Berapa tiket penggalangan dana Anda? Apakah Anda menawarkan penawaran khusus seperti spesial Early Bird atau paket VIP?
Anda bahkan dapat menggunakan microsite Anda untuk mendaftarkan sukarelawan acara tergantung pada fungsionalitas penyedia Anda. Sama seperti proses untuk membeli tiket, pendukung Anda yang ingin meminjamkan tangan tambahan akan memilih "sukarelawan" di kasir tanpa biaya dan voila, Anda akan merekrut sukarelawan dalam waktu singkat. Mengapa merekrut sukarelawan? Anda perlu mereka untuk membantu, tetapi para sukarelawan juga dapat menjadi donor terbaik Anda .
Anda juga akan ingin memastikan halaman acara Anda dioptimalkan untuk seluler . Para donor yang suka berkomunikasi melalui media sosial dan email, dan bahkan beberapa yang menikmati surat langsung dan telepon, kemungkinan besar akan melihat halaman acara penggalangan dana Anda di ponsel mereka.
Situs Anda harus dapat dibaca dan yang paling penting, berfungsi di semua perangkat dari ponsel ke tablet hingga laptop, sehingga donatur Anda dapat mendaftar untuk acara Anda kapan saja.
Plus, microsite acara penggalangan dana Anda akan memberikan data dan analisis yang luar biasa. Setelah acara Anda, Anda akan dapat memeriksa dari mana pendukung Anda datang ke situs Anda (yaitu, tweet, email), demografi paling populer di antara konstituen Anda, dan banyak lagi yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan upaya penggalangan dana masa depan Anda.
Menyediakan pendukung dengan semua informasi yang mereka butuhkan dan menjawab pertanyaan mereka sebelum terjadi adalah langkah ke arah yang tepat untuk retensi donor.
4. Selenggarakan acara penggalangan dana Anda selama waktu pemberian puncak.
Misalnya, musim liburan membawa dorongan bagi suasana hati amal donor Anda. Akhir tahun, khususnya November dan Desember, dikenal sebagai waktu amal dan nirlaba biasanya melihat peningkatan dramatis dalam kontribusi selama ini.
Dengan berakhirnya tahun, banyak pendukung Anda akan memiliki pegangan yang lebih baik dalam situasi keuangan mereka sehingga mereka tahu apa yang bisa dan tidak bisa mereka habiskan. Dengan pemikiran ini, mereka akan tahu berapa banyak yang ingin mereka berikan kepada organisasi Anda sehingga mereka akan membuat poin untuk memberikan kontribusi mereka.
Hosting acara Anda selama musim akhir tahun berarti Anda dapat melihat jumlah donasi meningkat yang luar biasa, jadi pastikan untuk memanfaatkan suasana hati para konstituen Anda.
Namun, juga, pertimbangkan liburan lain selama tahun yang dapat membuat acara bertema yang indah, seperti Hari Valentine atau Hari Ibu. Penentuan waktu yang tepat yang diminta donasi berarti menangkap donatur Anda ketika mereka merasa meriah atau dermawan, yang dengan mudah dapat diterjemahkan ke dalam pengelolaan donor yang lebih baik.
Pastikan untuk memberikan pendukung Anda dengan berbagai cara memberi, seperti pemberian online, pemberian teks, dan tentu saja, sumbangan pribadi dengan uang tunai, cek, atau kartu.
5. Terima tamu Anda setelah acara penggalangan dana Anda.
Pekerjaan tidak berakhir ketika acara Anda. Setelah acara penggalangan dana Anda, Anda akan perlu berterima kasih kepada tamu Anda untuk menghadiri dan berkontribusi untuk pekerjaan Anda.
Perlu diingat bahwa kontributor Anda adalah orang-orang yang secara keuangan menjaga organisasi Anda tetap berjalan, sehingga mereka adalah aset berharga di komunitas Anda dan harus diperlakukan seperti itu.
Mengungkapkan rasa terima kasih Anda kepada konstituen Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai dukungan mereka dan bahkan mungkin mendorong mereka untuk memberi di masa depan.
Pendukung Anda harus berterima kasih baik atas kehadiran mereka dan kontribusi mereka. Pastikan mereka tahu seberapa menghargai Anda sebelum mereka menerima permohonan donasi lainnya karena merasa seperti ATM adalah hal terakhir yang Anda inginkan untuk didonasikan oleh donatur Anda.
Perangkat lunak penggalangan dana acara Anda mungkin bahkan dapat membantu Anda mengotomatisasi pesan terima kasih Anda, jadi Anda tidak pernah melewatkan ucapan terima kasih kepada donor. Ini adalah resep sempurna untuk retensi donor.
Bonus. Lihat Langkah-langkah OneCause untuk Merencanakan Peristiwa Penggalangan Dana yang Sukses untuk wawasan tambahan tentang cara mengelola proses perencanaan Anda.
Sekarang setelah Anda memiliki lima kiat utama untuk mempertahankan donor dengan acara penggalangan dana, tidak ada yang menghalangi Anda untuk menjaga basis donor Anda tetap terendam dan rekening bank Anda nyaman.
Kegiatan penggalangan dana tidak akan pernah dapat menggantikan upaya penggalangan dana semua saluran secara penuh, tetapi mereka dapat menjadi bagian dari sumber pendanaan yang sehat.
Semua yang tersisa untuk dilakukan adalah memilih vendor perangkat lunak acara penggalangan dana dan mendapatkan untuk penggalangan dana dengan acara Anda.
Joshua Meyer membawa lebih dari 14 tahun pengalaman penggalangan dana dan pemasaran untuk perannya sebagai Direktur Pemasaran untuk OneCause. Josh membantu lembaga nonprofit untuk melibatkan donor baru dan mencapai tujuan penggalangan dana mereka.