Maksimalkan Waktu Belanja Tersibuk di Toko Anda
Penurunan harga
Miliki markdown Anda siap untuk 26 Desember dan tidak menunggu sampai Januari untuk mereka. Semakin cepat Anda mengubah barang dagangan ini, semakin cepat Anda dapat menyegarkan toko. Banyak pengecer menunggu sampai mereka memiliki penjualan "izin" Januari untuk membersihkan persediaan. Meskipun ini adalah praktik yang baik, itu benar-benar berarti Anda tidak memesan barang segar hingga Februari. Yang berarti toko Anda tidak "baru" hingga Maret.
Staffing
Anda telah menggunakan lebih banyak orang daripada sebelumnya. Lalu lintas akan bergeser dari penjualan untuk mempertahankan penjualannya. Siapkan toko Anda untuk membantu mengonversi kembali ke bursa . Terlalu banyak pengecer yang sekadar staf untuk menangani pengembalian. Tujuan Anda harus tetap untuk menangani pertukaran dan penjualan baru. Latih semua orang untuk menjual sugestif ketika mereka memproses pengembalian. Juga, jika Anda melakukan banyak penjualan kartu hadiah sebelum Natal, maka banyak lalu lintas Anda akan menjadi penjualan baru. Bersiaplah untuk menjual.
Pengalaman pelanggan
Pertimbangkan bahwa hari setelah Natal juga menandai peluncuran resmi musim kartu hadiah.
Orang-orang di toko Anda menggunakan kartu hadiah yang mereka dapatkan untuk Natal. Pikirkan beberapa cara Anda dapat menambahkan sedikit tambahan pada pengalaman pelanggan tersebut. Lagi pula, ini mungkin pertama kalinya di toko Anda, jadi Anda harus membuatnya kagum .
Iklan
Kurangi pengeluaran iklan Anda. Orang-orang tahu barang Anda sedang diobral — Anda sedang berbelanja!
Barang-barang semua orang sedang diobral. Daripada memberikan uang Anda ke surat kabar, berikan kepada diri Anda sendiri. Atau lebih baik lagi, gunakan sebagian untuk memotivasi layanan karyawan Anda dengan pelanggan selama hari-hari ini. Atau gunakan sebagian untuk membeli insentif bagi pelanggan Anda.
Punggung Pantang
Bermurah hati dengan kupon Anda yang bangkit kembali dengan pelanggan. Isilah tas mereka dengan insentif untuk kembali. Pelanggan keluar dari mode "belanja gila" pada bulan Januari, jadi cobalah untuk tetap berbelanja di toko Anda dengan beberapa insentif besar.
Atmosfir Toko
Natal sudah berakhir. Cobalah untuk membuat toko mencerminkan hal itu. Ubah musik. Lepaskan karangan bunga dan karangan bunga dan tanda promosi Desember dan berikan tampilan baru pada toko. Kemungkinan banyak orang yang datang di sana sebelum Natal. Bayangkan betapa terkejutnya mereka akan menemukan toko dengan tampilan yang berbeda daripada ketika mereka berada di tiga minggu yang lalu? Ditambah tidak ada orang di ritel yang melakukan ini, jadi Anda mengatakan kepada pelanggan Anda bahwa Anda berbeda, unik dan istimewa.
Merchandising Harga Penuh
Sebelumnya kami menyebutkan harga diskon Anda, tetapi ini juga saat yang tepat untuk mendapatkan barang-barang segar dengan harga penuh di lantai. Ingat, banyak dari pelanggan ini menggunakan uang orang lain (kartu hadiah) sehingga mereka lebih mungkin untuk mencari barang baru daripada yang tersisa.
Dan barang-barang baru memiliki margin penuh.
Cinderamata
Hal yang sama berlaku untuk merchandising visual Anda. Hapus tampilan "Natal" dan berikan beberapa pop segar ke toko. Jangan merasa terdorong untuk mengubah setiap endcap dan setiap tampilan tabel, tetapi cukup untuk menyegarkan toko yang diperlukan.
CRM
Selama liburan, karyawan kami menjadi agak malas ketika mengambil info pelanggan ke CRM. Luangkan waktu untuk menekankan pentingnya alamat email dan info kontak lain untuk pelanggan. Perbarui rasa urgensi di sekitar program loyalitas Anda. Sekali lagi, dengan begitu banyak kartu hadiah yang dijual sebelum Natal, tim kami bisa keluar dari kebiasaan hal-hal penting ini.
Cinta Karyawan
Pertimbangkan bahwa karyawan Anda baru saja menjalani empat minggu paling melelahkan dalam hidup mereka. Dan sekarang Anda meminta mereka memberi Anda lebih banyak lagi.
Jika Anda telah mempraktekkan ide-ide untuk menjaga karyawan Anda tetap sehat selama Liburan , maka minggu ini Anda hanya melakukan hal-hal untuk menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli. Starbucks berjalan pada Anda, seorang tukang pijat di ruang istirahat, makan siang pada Anda hanyalah beberapa cara untuk menunjukkan penghargaan Anda untuk semua yang telah mereka lakukan untuk Anda musim penjualan ini.
Intinya adalah bahwa selain penjualan besar, pelanggan tidak berharap banyak dari pengecer selama minggu ini. Sebagian besar pengecer "kehabisan bensin" dan hanya meluncur ke tahun baru. Jika Anda menekan angka Anda, itu pasti menggoda untuk duduk kembali dan tidak terus mendorong. Tetapi tidak ada waktu yang lebih baik untuk menyenangkan pelanggan daripada seminggu setelah Natal. Kita semua tahu bahwa kesan terakhir adalah yang paling penting — buat kesan terakhir dari toko Anda tahun ini menjadi apa yang membawa Anda melalui yang berikutnya.