Waralaba adalah sistem untuk memperluas bisnis dan mendistribusikan barang dan jasa untuk memenuhi permintaan konsumen yang lebih tinggi. Ini didasarkan pada hubungan antara pemilik merek dan operator lokal untuk dengan terampil dan berhasil memperluas sistem bisnis yang mapan. Sebagai syarat untuk memperoleh atau memulai operasi waralaba, pemegang waralaba membuat pembayaran yang diperlukan atau komitmen untuk melakukan pembayaran yang diperlukan kepada pemilik waralaba atau afiliasinya.
Dari perspektif bisnis, waralaba adalah hubungan kontraktual antara pemberi lisensi dan pemegang lisensi untuk pemegang lisensi untuk menggunakan metode pemberi lisensi dalam melakukan bisnis untuk mendistribusikan produk atau layanan menggunakan perdagangan atau merek jasa franchisor, atau untuk menawarkan, menjual, atau mendistribusikan barang , layanan, atau komoditas yang diidentifikasi atau terkait dengan merek dagang pemilik waralaba. Meskipun setiap waralaba adalah lisensi, tidak setiap lisensi adalah waralaba di bawah hukum.
Peran Franchisee
Seorang franchisee memiliki empat tanggung jawab utama untuk keberhasilan sistem di mana mereka diberikan waralaba:
- Untuk melindungi merek waralaba dengan mengoperasikan waralaba secara ketat sesuai dengan standar operasi sistem.
- Untuk membangun basis pelanggan yang kuat dan setia dengan hanya menawarkan produk dan layanan yang disetujui dan dengan menyediakan layanan pelanggan yang unggul.
- Untuk memastikan bahwa semua karyawan dilatih dengan benar dan waralaba tersebut dikelola dengan benar setiap saat.
- Untuk mengiklankan dan mempromosikan waralaba serta produk dan layanan yang disetujui sesuai dengan pedoman yang disediakan oleh pemilik waralaba.
Atribut dari Franchisee yang Berhasil
- Bersedia dan mampu mempelajari keterampilan baru. Sebagai manajer operasi waralaba, Anda akan mengambil banyak peran, mulai dari pelatih hingga pengawas hingga layanan pelanggan hingga penasihat keuangan. Pemilik waralaba menetapkan standar merek, tetapi mereka tidak bertanggung jawab atas bagaimana bisnis sehari-hari seorang franchisee dijalankan. Ini adalah kurva belajar yang curam, tetapi jika Anda bisa menguasai keterampilan baru ini, Anda bisa menjadi seorang franchisee yang sukses.
- Mampu dan bersedia mengikuti standar sistem. Sebagai seorang franchisee, Anda terutama setuju untuk mengikuti sistem operasi orang lain, sering kali termasuk persyaratan khusus untuk bahan pemasaran apa yang digunakan, pemasok apa yang harus Anda gunakan, dan produk atau layanan spesifik apa yang harus Anda tawarkan.
Ini, bersama dengan hak lisensi dan pembatasan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan kekayaan intelektual pemilik waralaba, adalah apa yang Anda investasikan. Sebagai imbalan untuk sistem operasi siap pakai ini, seorang franchisee harus melaporkan penjualan dan pengeluaran mereka, ikuti petunjuk tentang cara untuk menyajikan produk dan layanan, dan mematuhi persyaratan iklan pemilik waralaba. Setiap hari, minggu, bulan, dan tahun, franchisee akan mengikuti protokol yang ditetapkan oleh pemilik waralaba. Jika pemilik waralaba gagal memenuhi standar merek tersebut, mereka berisiko melanggar perjanjian waralaba mereka.
- Bersiaplah untuk berpindah dari bisnis besar ke bisnis kecil. Mantan manajer menengah perusahaan yang ingin menjadi pemegang waralaba memiliki pemahaman yang luas tentang bisnis, tahu cara bekerja dalam suatu sistem, tahu bagaimana memotivasi staf, dan tentu saja tidak asing dengan jam kerja yang panjang. Tetapi franchisee pada dasarnya adalah pemilik usaha kecil, yang berarti meninggalkan layanan dukungan internal yang telah mereka kembangkan, serta banyak manfaat yang datang dengan pekerjaan di perusahaan yang lebih besar, seperti rencana pensiun dan hari libur berbayar, akun pengeluaran , dan rencana asuransi kesehatan.
Sebagai seorang franchisee, kesuksesan Anda diukur setiap hari dalam kinerja waralaba Anda, yang membutuhkan lebih banyak kemandirian daripada yang harus ditunjukkan oleh banyak manajer perusahaan. Namun, sistem waralaba yang terstruktur dengan baik akan memberikan tingkat dukungan yang berkontribusi terhadap kesuksesan waralaba.