Praktek Penetapan Harga Eceran yang Baik

Pengecer memahami bahwa menjual produk yang tepat untuk harga yang tepat pada saat yang tepat adalah apa yang membuat bisnis menguntungkan. Meskipun strategi penetapan harga eceran dapat bervariasi dari satu model bisnis ke yang berikutnya, penerapan praktik penetapan harga yang baik harus menjadi standar untuk semua pengecer. Praktik pemberian harga yang baik tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memastikan kepatuhan terhadap hukum.

Kesalahan harga dapat merugikan pengecer lebih banyak daripada pelanggan yang tidak puas.

Praktik penetapan harga yang buruk dapat berakibat undercarges yang menguras laba pengecer. Penetapan harga yang serampangan atau tidak efisien juga dapat menyebabkan denda perdata atau pidana jika pengecer dihukum karena mengenakan biaya lebih dari harga rak yang diiklankan.

Dan kemudian ada harga vendor MAP yang harus dihadapi. MAP atau kebijakan penetapan harga minimum yang diiklankan ditetapkan oleh vendor untuk memastikan integritas penetapan harga produknya dipertahankan di tingkat ritel. Secara sederhana, vendor menetapkan harga minimum Anda dapat mengiklankan produk dalam iklan Anda atau di situs web Anda. Jika Anda pergi di bawah harga ini, mereka berhak menolak untuk menjual kepada Anda.

Saran Langkah demi Langkah

Komisi Perdagangan Federal dan Konferensi Nasional tentang Berat dan Ukuran mengatakan itu relatif mudah untuk meningkatkan praktik penentuan harga — dan dalam prosesnya, meningkatkan kepuasan pelanggan, keuntungan Anda dan tetap mematuhi hukum.

1. Kembangkan prosedur tertulis untuk semua bentuk aktivitas penetapan harga di toko Anda. Sertakan cara untuk memastikan bahwa harga di komputer toko sesuai dengan harga yang diposting atau diiklankan. Ingat bahwa pelanggan Anda mengharapkan untuk menerima harga terendah yang diposting atau diiklankan.

1. Kembangkan program pelatihan untuk karyawan toko yang menekankan komitmen Anda pada penetapan harga yang akurat.
2. Tentukan koordinator harga untuk toko Anda. Biasanya terbaik bagi asisten manajer untuk melakukan ini karena ini juga merupakan peluang pengembangan yang besar baginya.
3. Berikan satu tanggung jawab karyawan untuk keakuratan harga semua item pengiriman penjualan langsung. Pastikan vendor DSD memeriksa dengan koordinator harga sebelum melakukan penetapan harga apa pun.

1. Periksa harga sampel acak — kira-kira 50 atau lebih — setiap hari untuk memastikan bahwa harga di komputer toko sesuai dengan harga yang dipasang atau diiklankan.
2. Pastikan harga di setiap lorong, bagian atau area toko diperiksa beberapa kali setahun. Ini adalah satu-satunya cara Anda akan menemukan semua biaya di bawah ini.
3. Mintalah tim audit inventaris melakukan audit penetapan harga saat mereka melakukan audit inventaris.
4. Gunakan pemindai genggam untuk mempercepat audit harga. Pedagang grosir Anda mungkin bisa menyediakannya.
5. Gunakan printer label portabel selama audit harga untuk segera mengganti label rak yang salah atau hilang.
6. Tawarkan pelanggan Anda hadiah jika mereka ditagih berlebihan. Memberikan satu barang gratis (hingga nilai dolar maksimum) untuk setiap pelanggan yang dengan benar melaporkan overcharge membangun loyalitas dan dukungan pelanggan.
7. Hubungi asosiasi perdagangan untuk panduan tentang ketepatan harga. Food Marketing Institute di 800 Connecticut Ave., NW., Washington, DC 20006; 202-452-8444. Federasi Ritel Nasional di 325 Seventh St., NW., Washington, DC 20004; 202-783-7971.
8. Hubungi timbangan dan pejabat setempat untuk mendapatkan informasi tentang prosedur pemeriksaan dan undang-undang penetapan harga. Untuk salinan prosedur verifikasi harga yang diadopsi pada tahun 1995, hubungi: Konferensi Nasional tentang Berat dan Ukuran di 15245 Shady Grove Road, Suite 130, Rockville, MD 20850; 301-258-9210.

1. Dorong asosiasi perdagangan atau grosir Anda untuk membuat program pemantauan industri.