Definisi Merchandising
Dalam arti luas, merchandising adalah praktik apa pun yang berkontribusi terhadap penjualan produk ke konsumen ritel .
Pada tingkat di toko ritel, merchandising mengacu pada berbagai produk yang tersedia untuk dijual dan tampilan produk-produk tersebut sedemikian rupa sehingga merangsang minat dan membujuk pelanggan untuk melakukan pembelian.
- Juga Dikenal Sebagai: merchandising visual, tampilan visual, pemasaran
- Kesalahan ejaan umum: mershandising, merchantising, merchandizing, merchandiseing
- Contoh: Ketika pakaian berukuran mungil di toko Old Navy digantung di sebuah bar yang tidak bisa dijangkau oleh orang pendek, itu adalah barang dagangan yang buruk.
Merchandising adalah istilah yang digunakan untuk merujuk pada cakupan luas bisnis dan strategi pemasaran yang melibatkan penggunaan taktik oleh pengecer untuk menyajikan produk atau layanan kepada konsumen dengan cara yang paling menarik dan meyakinkan.
Siapa yang Menggunakan Merchandising
Merchandising banyak digunakan oleh toko-toko ritel batu bata dan-mortir, apakah pengecer secara independen dimiliki atau bagian dari rantai ritel terbesar .
Sementara banyak pengecer dapat membawa barang dagangan yang sama, Ini adalah strategi pemasaran yang membedakan pesaing ritel. Bagaimana pencitraan merek, pengemasan, dan tampilan visual atau tidak digunakan dalam strategi pemasaran pengecer memiliki dampak langsung pada lalu lintas pejalan kaki, penjualan, loyalitas pelanggan, dan popularitas umum.
Merchandising dapat menjadikan toko ritel tempat yang diinginkan pembeli - atau tidak.
Mengapa Merchandising itu Penting
Ini bukan hanya tentang produk apa yang disediakan oleh toko ritel kepada pelanggannya, juga bagaimana produk-produk tersebut adalah barang dagangan yang menentukan seberapa sukses seorang pengecer mampu menjual barang dagangannya. Dengan menggunakan praktik terbaik merchandising, pengecer dapat memotivasi pelanggan untuk mau mengeluarkan uang
Variasi
Dengan berbagai barang dagangan yang cukup, pengecer dapat melibatkan pembeli dalam keputusan pembelian "baik atau" daripada keputusan "ya-atau-tidak". Misalnya, jika Best Buy hanya membawa satu merek dan satu model komputer laptop, konsumen hanya akan memiliki keputusan "ya-atau-tidak". Ya, saya ingin komputer ini atau tidak, saya tidak menginginkan komputer ini. Tapi karena Best Buy membawa komputer dari Dell , Samsung, Apple, dll., Konsumen segera terlibat dalam membuat keputusan tentang komputer mana yang terbaik, melewati perdebatan "ya-atau-tidak" sama sekali.
Apple Stores, di sisi lain, hanya membawa satu merek komputer, yaitu Apple, tentu saja. Namun, variasi yang mereka sediakan berasal dari berbagai bentuk, ukuran, dan kemampuan berbagai macam model komputer Apple. Tidak peduli apa pun campuran barang dagangannya, pengecer yang menyediakan beragam ke pembeli mereka menggunakan praktik terbaik merchandising untuk memotivasi pelanggan untuk melakukan pembelian sebelum pergi.
Fleksibilitas
Menggunakan perlengkapan merchandising dan strategi yang fleksibel adalah penting untuk merotasi inventaris dan membuat toko ritel tampak segar dan baru. Memutar barang dagangan di sekitar toko memberi pembeli perasaan bahwa selalu ada hal baru untuk dijelajahi. Menampilkan pendatang baru di depan toko memikat pembeli di pintu. Menampilkan barang dagangan di belakang toko mengarahkan lalu lintas pejalan kaki melewati display barang dagangan yang mungkin mereka lewatkan.
Menggunakan praktik terbaik fleksibilitas barang dagangan, pengecer dapat memfokuskan perhatian pembeli pada barang musiman, barang dagangan khusus liburan, dan penawaran promosi khusus. Semakin baik pengecer dalam menarik perhatian pembeli dan memfokuskan mereka pada barang dagangan terbaru, barang dagangan paling populer, dan penawaran waktu terbatas terbaik, semakin cepat mereka dapat membuat penjualan dan memindahkan inventaris keluar dari pintu depan.
Pengemasan dan Pencitraan Merek
Kemasan yang menarik dan branding yang populer dapat meningkatkan daya tarik visual dari barang dagangan tertentu dan tampilan toko ritel secara keseluruhan. Toko kelontong menggunakan kemasan untuk menjaga kualitas dan keamanan makanan segar. Toko-toko seperti Macy's dan Nordstrom kelompok merek barang dagangan bersama-sama ke dalam mini-departemen mereka sendiri. Barnes & Noble Bookstores mendedikasikan sebagian dari toko mereka ke merek kedai kopi seperti Starbucks. Merek Sephora telah mendirikan toko di toko-toko JCPenney. Ini semua adalah contoh praktik terbaik pengemasan dan pencitraan merek.
Menampilkan Produk Terkait
Toko olahraga yang bagus seperti kaus kaki barang olahraga Dick's Sporting di departemen sepatu. Kedai kopi seperti kedai kopi biji kopi Starbucks dan mug perjalanan berisolasi di sebelah biji kopi. Toko serba ada diskon seperti mitt oven barang dagangan Kohl di sebelah lembaran kue. Dengan mengelompokkan produk-produk terkait bersama, pengecer mengingatkan konsumen untuk membeli produk yang mungkin tidak mereka ketahui yang mereka butuhkan atau inginkan.
Akses Mudah dalam Merchandising
Cara barang dagangan ditampilkan harus menyediakan pelanggan dengan akses mudah, yang membuatnya mudah bagi mereka untuk memilih barang yang tepat yang tepat untuk mereka. Jika display merchandising membuat produk sulit dijangkau, sulit ditemukan, atau sulit dipilah-pilah, pelanggan mungkin menjadi frustrasi dan pergi tanpa melakukan pembelian. Praktik terbaik pemasaran harus selalu memudahkan pelanggan melakukan pembelian.
Promosi Merchandising
Diskon khusus, kelonggaran musiman, dan kampanye pemasaran waktu terbatas semuanya didukung oleh praktik terbaik merchandising. Dengan menampilkan dan menampilkan barang dagangan dengan harga jual khusus, pelanggan termotivasi untuk melakukan pembelian tanpa alasan selain daripada mendapatkan penawaran yang bagus. Kadang-kadang tampilan barang promosi disebut sebagai "merchandising." Meskipun menampilkan barang dagangan dan promosi adalah satu yang sama, display promosi hanyalah salah satu aspek dari merchandising.
Pekerjaan dan Karier
Pemburu pekerjaan ritel yang ingin bekerja di bidang merchandise ritel mungkin memilih salah satu dari pekerjaan merchandising ritel populer ini:
- Visual Merchandising: Visual Merchandiser mendesain, mengembangkan, dan mengambil alih tampilan visual toko dan barang dagangannya. Anggota tim merchandising di dalam menjalankan strategi merchandising dengan menciptakan dan memelihara tampilan visual di jendela toko dan di lantai penjualan.
- Penjualan Merchandising: Merchandiser Penjualan Ritel dipekerjakan oleh produsen produk untuk berinteraksi dengan sejumlah gerai ritel yang berbeda yang membawa barang dagangan produsen. Setelah kontrak penjualan dibuat, adalah tanggung jawab Penjual Penjualan Ritel untuk membuat dan memelihara tampilan visual produk pabrikan di rak, pendingin, dan perlengkapan display khusus dari toko ritel, sesuai perjanjian penjualan.
- Analis Merchandising: A Merchandising Analyst menyederhanakan aliran barang melalui outlet ritel dengan menyediakan organisasi dengan analisis tren, alokasi persediaan, dan bimbingan manajemen.