Jangan mengulang kesalahan yang biasanya dilakukan oleh penjual yang tidak berwujud
Tidak setiap penjual eBay menggunakan eBay untuk menjual produk konsumen yang nyata dari satu jenis atau yang lain. Sebagian penjual eBay mengkhususkan pada barang-barang yang tidak nyata (informasi, perangkat lunak, atau data dari berbagai jenis yang dikirim sepenuhnya secara virtual) sementara yang lain masih merupakan penjual layanan (waktu, keahlian, dan / atau tenaga kerja mereka).
Menjual barang tidak berwujud dapat menimbulkan masalah khusus bagi penjual dan umpan balik serta penilaian kinerja penjual mereka karena sering kali sulit untuk mempertahankan pembeli dan penjual di halaman yang sama tanpa nama merek, produk, dan / atau foto yang dikenali untuk memperjelas apa yang ditawarkan cantuman.
Berikut adalah delapan tips untuk membantu penjual barang tidak berwujud untuk tampil di eBay.
- Sangat jelas tentang apa yang Anda jual. Ini sering menjadi masalah besar bagi penjual jasa, yang sering gagal mendapatkan hak dengan menggunakan judul yang ambigu ("Keahlian saya dalam renovasi rumah di layanan Anda!" Atau "Investor real estat profesional dapat membantu menginspirasi grup Anda!") jangan beri tahu pembeli apa yang mereka beli atau penawaran sebelumnya sebelum menambah masalah dengan deskripsi yang tidak menjelaskan ini juga. Sebelum mengeposkan cantuman untuk barang tidak berwujud, tanyakan pada diri Anda apa, tepatnya, apakah Anda menawarkan untuk memberikan atau melakukan , di mana Anda akan memberikan atau melakukan ini, untuk berapa lama, dan tepat apa yang disertakan sehingga Anda dapat memperjelas hal ini kepada Anda pembeli ("Renovasi Rumah: konsultasi pakar lima jam melalui telepon atau Skype!" atau "Investasi Real Estat: Expert onsite satu jam kuliah untuk grup Anda")
- Jangan memimpin dengan sensasi pribadi. Ada tempat di daftar Anda untuk daftar peluru kualifikasi dan penghargaan pribadi Anda, tetapi ini bukan di awal, di mana ini dapat berubah menjadi sup superlatif yang membuat pembeli bertanya-tanya apa yang sebenarnya ditawarkan dan mengapa mereka harus peduli apakah kamu sangat hebat. Paling-paling, sertakan satu pernyataan singkat dan sangat umum tentang kualifikasi untuk memulai deskripsi atau daftar Anda ("Saya memiliki 20 tahun pengalaman dalam renovasi rumah dan telah memenangkan penghargaan di puluhan pameran regional" atau "Ribuan anggota hadirin sekarang mendengar saya menggambarkan saya karir yang sukses dalam berinvestasi real estat ") sebelum menghabiskan beberapa paragraf berikutnya pada produk aktual yang Anda tawarkan (waktu Anda, layanan Anda, dll.) daripada berbicara tentang diri Anda sendiri.
- Sangat jelas tentang apa yang tidak Anda jual. Penjual servis sering mendapatkan masalah dengan tidak mengeja dengan jelas apa yang dikecualikan dari penjualan, yang mengarah ke perselisihan nanti ketika pembeli mengharapkan lebih dari yang penjual siap untuk mengirimkan. Dalam deskripsi item Anda, gunakan penafian untuk menguraikan hal-hal yang mungkin biasanya diinginkan oleh pembeli tetapi Anda tidak ingin memasukkan dalam penjualan ini ("Pembelian Anda di sini tidak termasuk waktu kerja tambahan yang melakukan pekerjaan desain atau tugas lainnya; Anda hanya membeli telepon atau waktu Skype, yang hanya akan terjadi selama jam kerja normal, karena mereka kompatibel dengan jadwal saya yang sudah ada "atau" Perhatikan bahwa harga yang Anda bayar di sini tidak termasuk materi tercetak dan akses ke situs web saya yang menemani saya presentasi; anggota audiens Anda harus membeli ini secara individual ").
- Sangat jelas tentang istilah. Ada ruang dalam formulir daftar untuk menjawab pertanyaan ini, tetapi penting juga untuk mengejanya. Dalam kondisi apa Anda akan memberikan pengembalian uang kepada pembeli? Dalam kondisi apa Anda tidak akan memberi mereka pengembalian dana? Jika Anda menawarkan "jaminan kepuasan" untuk beberapa hal, siapa yang harus menentukan kapan persyaratan jaminan ini dipenuhi dan apa yang Anda bersedia Anda lakukan untuk memastikan bahwa mereka dipenuhi? Khususnya jika waktu kerja Anda atau sumber daya terbuka lain yang serupa ada di hook, penting untuk tidak membuka diri terhadap komitmen berkelanjutan untuk apa yang Anda pikir adalah harga pekerjaan kecil satu kali.
Sejauh ini bagus. Bagi beberapa orang, hal-hal ini akan tampak jelas tetapi ada beberapa petunjuk yang kurang jelas yang dapat dibuat-atau-jeda juga. Baca terus untuk melihat mereka.
- Minta orang lain mengoreksi daftar Anda untuk Anda. Karena uraian untuk barang tidak berwujud cenderung lebih sulit untuk ditulis dan sering kali kurang punchy dan efektif daripada cantuman untuk barang nyata, ada baiknya untuk meminta seseorang selain Anda mengoreksi listing Anda sebelum Anda memposting. Tanyakan apakah mereka tertarik dengan teks Anda, dan apakah ada area di mana mereka merasa kehilangan, kewalahan, bingung, atau sekadar bosan.
- Sertakan beberapa foto hebat. Jangan membuat kesalahan dengan membayangkan bahwa karena tidak ada barang fisik yang ditawarkan, tidak ada foto yang diperlukan untuk penjualan. Bahkan, justru sebaliknya; karena Anda menjual sesuatu yang abstrak dan "imajiner" lebih sulit untuk mendapatkan pembeli untuk mendapatkan uang tunai tanpa memberi mereka gambaran yang jelas untuk diingat ketika mereka melakukannya. Jika Anda menjual diri Anda dengan cara tertentu (waktu Anda, keahlian Anda, berbicara Anda, konsultasi Anda, tenaga kerja Anda) mendapatkan seorang profesional untuk mengambil foto - foto yang bercahaya dan menginspirasi dari Anda melakukan apa yang Anda lakukan dan memasukkannya dalam daftar Anda, bersama dengan deskripsi , jika memungkinkan. Jika Anda menjual perangkat lunak atau informasi, dapatkan tangkapan layar dan sertakan mereka sehingga orang dapat melihat sendiri apa yang mereka beli, daripada harus membayangkannya menggunakan prosa Anda.
- Pastikan Anda mematuhi peraturan eBay. Untuk memastikan bahwa eBay tidak menghapus listing Anda, pastikan bahwa Anda jelas tentang kebijakan eBay terkait dengan barang dan jasa tidak berwujud, termasuk kebijakan tentang barang-barang yang dikirim secara digital, kompilasi dan item informasi, dan daftar dengan "tidak ada barang" yang menyertainya. . Penjual layanan sangat rentan terhadap pelanggaran aturan yang tidak disengaja di area ini, terutama mereka yang ingin menjual layanan butik ("Pengecekan Ejaan: Penyihir profesional akan mengeja mantra pilihan Anda"). Untuk menjual barang tidak berwujud di eBay, Anda harus yakin bahwa Anda tidak melanggar klaim orang lain (klaim hak cipta atau IP, misalnya, dari jenis yang dilindungi oleh VeRO ) dan bahwa pembeli Anda dapat menentukan dengan cara tertentu apakah bukan Anda telah menyampaikan apa yang Anda janjikan (tawarkan "Eja Pengecoran: Video digital dari mantra penyihir profesional pilihan Anda" sebagai gantinya, misalnya).
- Jangan memperlakukan eBay seperti iklan Yellow Pages. Jika rencana Anda hanya menggunakan daftar eBay sebagai "iklan" untuk mengarahkan orang ke layanan Anda (berdasarkan banyaknya pembeli eBay dan / atau fokus berkala pers pada satu atau beberapa lelang eBay), pikirkan dua kali sebelum mendaftar. eBay secara khusus melarang penggunaan cantuman item hanya sebagai cara mengarahkan pelanggan ke bisnis "nyata" Anda yang tidak ada di eBay, dan jika Anda melakukan ini di cantuman barang Anda (baik dengan tautan, dalam deskripsi Anda, atau dengan cara lain apa pun ), eBay akan menarik daftar Anda dan akhirnya dapat menangguhkan akun Anda.
Menjual barang tak berwujud di eBay bisa menjadi deretan keras untuk cangkul; layanan sering kali bersifat lokal, perangkat lunak dan informasi yang secara inheren rumit berkat kekayaan intelektual dan masalah pengiriman digital, dan pelanggan eBay tidak selalu terbiasa mencari eBay terlebih dahulu untuk salah satu dari hal-hal ini.
Penjual layanan yang sukses akan memberi tahu Anda, bahwa itu dapat dilakukan di eBay selama Anda memperhatikan dasar-dasar yang diuraikan di atas.