Cara kerja hasil pencarian eBay dan cara naik ke peringkat teratas
Sistem peringkat dan algoritme mendorong beberapa barang penjual ke bagian atas pencarian pembeli sambil mendorong penjual lain jauh ke dalam ketidakjelasan.
Sebagai penjual, kunci untuk bertahan hidup bergantung pada pemahaman bagaimana sistem peringkat baru berfungsi dan menyesuaikan daftar item Anda dan praktik layanan pelanggan agar cocok.
Hasil Pencarian eBay: Cara Kerja Pencocokan Terbaik
Ide di balik pertandingan terbaik adalah memiliki perilaku penjual sistem pencarian hadiah yang eBay (dan, dalam teori, rata - rata pembelanja eBay ) suka dan menghukum perilaku yang tidak disukai eBay dan pembelinya. Cara terbaik untuk berpikir tentang pertandingan terbaik, oleh karena itu, adalah sebagai sistem yang menempati peringkat "perilaku baik" atau " praktik terbaik " dari semua penjual eBay dan daftar mereka. Penjual dan cantuman dengan peringkat tinggi ditampilkan kepada pembeli di halaman pertama hasil penelusuran belanja. Penjual dan daftar dengan peringkat rendah muncul jauh lebih lambat atau bahkan tidak sama sekali.
Banyak orang merasa bahwa eBay telah putus asa ketika mengungkapkan rincian sistem pertandingan terbaik, tetapi berdasarkan bukti anekdot dari diposting oleh penjual di seluruh web dan di forum eBay, serta informasi yang dapat Anda temukan di aplikasi paten eBay. untuk proses pencarian pencocokan terbaik, sejumlah hal jelas sangat penting untuk peringkat pencarian:
- Jumlah waktu yang tersisa sebelum daftar berakhir
- Umpan balik dan skor peringkat penjual terperinci
- Biaya pengiriman dan metode
- Status (atau bukan) sebagai penjual daya
- Penggunaan gambar daftar kualitas
- Penggunaan judul dan kata kunci daftar yang tepat
- Dorongan untuk aktivitas penawaran dan penayangan yang tinggi
Beberapa item ini mungkin berada di luar kendali penjual yang diberikan (status sebagai penjual daya, misalnya, atau waktu yang tersisa sebelum daftar ditutup), tetapi kebanyakan dari mereka sebenarnya mudah "diselaraskan" untuk bekerja dengan baik dengan sistem pencocokan terbaik untuk menyediakan peringkat pencarian yang lebih baik.
Sebelum benar-benar membaca perubahan yang tercantum di bawah ini, ingatlah bahwa kecocokan terbaik dirancang untuk mendorong perilaku yang teliti, layanan pelanggan yang sangat baik, dan minat pembeli yang berkelanjutan. Anda akan tahu bahwa Anda sedang berpikir tentang pertandingan terbaik dengan cara yang paling menguntungkan jika Anda mulai menyadari bahwa mengoptimalkan daftar untuk pertandingan terbaik juga membantu Anda mencapai hal-hal lain yang sama-sama menguntungkan ini.
Praktik Pengiriman Terbaik
Ada beberapa petunjuk penilaian jelas yang terkait langsung dengan praktik dan harga pengiriman Anda, jadi sisi pengiriman penjualan Anda adalah tempat pertama untuk melihat apakah Anda ingin meningkatkan peringkat pertandingan terbaik Anda.
- Kurangi biaya pengiriman Anda. Ini adalah hal pertama dan termudah yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan skor pertandingan terbaik Anda, terutama karena ketergantungannya pada peringkat penjual yang mendetail dalam mencetak daftar Anda. Penjual, tampaknya, dihukum berat bahkan untuk penurunan kecil dalam “biaya pengiriman dan penanganan” mereka.
- Pertimbangkan pengiriman gratis. Selain meningkatkan peringkat penjual rinci Anda, ada beberapa bukti yang menawarkan pengiriman gratis meningkatkan skor pertandingan terbaik dan dengan demikian mengarah ke visibilitas yang lebih tinggi.
- Menawarkan pengiriman dan fitur hadiah yang dipercepat. Ketika Anda menyelesaikan bagian pengiriman formulir penjualan, tawarkan beberapa alternatif pengiriman dan aktifkan layanan hadiah. Ini tampaknya meningkatkan peringkat Anda dengan sejumlah kecil juga.
- Ubah lokasi barang agar sesuai dengan pasar. Di area pengiriman formulir penjualan reguler Anda juga akan melihat opsi yang dapat digunakan untuk menentukan lokasi item. Tampaknya kedekatan item ke pembeli juga merupakan bagian dari skor kecocokan terbaik, sehingga Anda dapat menambah keuntungan dengan mengubah lokasi item ke area tempat pembeli menelusuri item Anda — misalnya, mencantumkan mantel musim dingin sebagai berada di New York daripada di Florida.
Praktik Pencatatan Optimal untuk Pencocokan Terbaik
Di luar praktik pengiriman, beberapa item lain tampaknya memiliki dampak langsung dan penting pada skor pertandingan terbaik Anda, jadi jangan hanya mengubah model pengiriman Anda dan berhenti di sana; perhatikan baik-baik komponen lain dari daftar Anda juga.
- Sertakan kata kunci hasil tinggi dalam judul, cantuman. Pencocokan terbaik menyimpan catatan semua barang eBay yang dibeli, menawar, dan dilihat oleh pembeli, bersama dengan kata kunci yang mengarahkan pembeli kepada mereka. Anda akan menikmati bonus pertandingan terbaik jika Anda menggunakan kata kunci ini — hal-hal seperti merek, nama model, dan kondisi “baru” atau “mint” —di judul cantuman Anda dan, pada tingkat yang lebih rendah, tubuh.
- Temukan kata kunci hasil tinggi sendiri. Jangan berasumsi bahwa Anda sudah tahu apa kata-kata ajaib ini. Temukan sendiri dengan menggunakan kecocokan terbaik. Lakukan pencarian untuk jenis barang yang Anda jual dan buat daftar semua kata yang sering muncul di peringkat tertinggi (yaitu halaman pertama) hasil pencarian. Ini adalah kata-kata pemenang yang akan memberi Anda poin bonus dan mendorong daftar Anda ke atas.
- Jangan gunakan kata kunci yang tidak berlaku. Teknologi peringkat canggih seperti kecocokan terbaik dapat mengetahui kapan kata-kata yang sangat populer digunakan di tempat yang bukan milik mereka. Misalnya, berdasarkan fakta bahwa sangat sedikit daftar yang lalu untuk iPhone Apple telah memasukkan kata "Nokia," pertandingan terbaik mungkin benar-benar menghukum Anda karena mencoba untuk secara artifisial menaikkan daftar Anda dengan judul seperti "Ponsel Nokia baru, mirip dengan iPhone Apple! ”
- Sertakan beberapa gambar tambahan. Tampaknya Anda akan mendapatkan poin bonus pertandingan terbaik jika Anda telah menambahkan gambar Anda sendiri dari suatu item, daripada mengandalkan gambar stok atau tidak memiliki gambar sama sekali, jadi pastikan untuk mengambil foto Anda sendiri dan menambahkannya ke foto Anda. daftar.
- Dorong tawaran dan tampilan. Pencocokan terbaik muncul untuk memberikan poin bonus karena mengumpulkan banyak tawaran dan juga untuk menghasilkan tingkat klik yang tinggi (yaitu pembeli mengklik daftar Anda sering ketika mereka melihatnya dalam hasil pencarian). Jika Anda dapat, karena itu, harga daftar format lelang Anda dengan tawaran awal $ 1,00 untuk menyebabkan aktivitas penawaran tinggi, dan mendorong pembeli untuk membuka daftar Anda dengan frasa seperti "Harus dilihat!" Atau "Lihat ke dalam!" Atau "Banyak foto hebat!" di subtitle daftar Anda.
- Tawarkan harga Beli Sekarang . Hal ini juga menunjukkan bahwa poin bonus diberikan kepada cantuman yang menawarkan kepada pembeli peluang untuk "Beli Sekarang" sebagai lawan untuk memaksa mereka mengajukan tawaran (bid) untuk memenangkan item yang dipermasalahkan.
Praktek Layanan Pelanggan
Selain daftar dan teknik pengiriman, ada hal-hal yang lebih berorientasi pada layanan pelanggan yang harus diperhatikan saat mencoba memaksimalkan skor pertandingan terbaik Anda. Ini setidaknya sama pentingnya, jika tidak lebih dari, daftar dan teknik berorientasi pengiriman yang diberikan di atas.
- Pertahankan umpan balik dan nilai peringkat penjual terperinci Anda. Ini harus setinggi mungkin Anda bisa menyimpannya; kehilangan hanya sebagian kecil dari bintang di bawah tanda penuh dalam peringkat penjual terinci Anda dapat berarti perbedaan antara muncul di halaman pertama hasil pencarian dan muncul pada tanggal dua atau tiga puluh.
- Sangat teliti. Aliran perselisihan yang panjang dan stabil adalah hal terakhir yang ingin Anda miliki dalam catatan keanggotaan Anda dengan sistem seperti yang paling cocok di tempat. Bahkan perselisihan yang diselesaikan tetap ada di basis data selamanya, jadi lakukan apa yang dapat Anda lakukan untuk menawarkan layanan pelanggan dan keamanan yang cukup kepada pembeli Anda sebelum ada kebutuhan untuk penyelesaian sengketa.
- Ketika perselisihan terjadi, menyerah sesering mungkin. Satu-satunya hal yang berpotensi lebih merusak daripada memiliki perselisihan dalam catatan keanggotaan Anda adalah kehilangan perselisihan di mana eBay atau PayPal memutuskan menentang Anda. Jika Anda akan kalah, berikan pembeli Anda apa yang mereka inginkan sebelum database menunjukkan bahwa eBay atau PayPal harus melakukannya untuk Anda.
- Patuhi semua peraturan dan regulasi eBay. Setiap peringatan, penangguhan, atau jenis tindakan yang berorientasi aturan lainnya dari eBay juga muncul di catatan basis data Anda dan dapat digunakan untuk memengaruhi skor Anda, jadi pastikan bahwa Anda juga mematuhi kebijakan eBay tentang bagaimana penjual harus berperilaku, termasuk menghindari hal-hal seperti penawaran berantai atau pelanggaran hak.
- Periksa dasbor penjual Anda. Untungnya, eBay menyediakan alat, dasbor penjual, tempat Anda dapat memantau kinerja Anda berkaitan dengan layanan pelanggan dan kepatuhan aturan. Gunakan dan pertimbangkan untuk mendaftar di manajer penjualan untuk membantu Anda tetap di atas segalanya.
Meskipun sistem dapat menggagalkan beberapa penjual, itu mengurangi penyalahgunaan biaya pengiriman, kinerja penjual yang buruk, dan spam kata kunci dengan membuat masing-masing praktik ini tidak menguntungkan. Penjual dapat menggunakannya sebagai alat untuk menetapkan dan meningkatkan standar mereka untuk kinerja yang efisien dan layanan pelanggan.