Apa itu Jaminan eBay?
Jaminan eBay menyatakan:
Sebagian besar penjualan eBay berjalan lancar, tetapi jika ada masalah dengan pembelian, Jaminan Uang Kembali eBay memastikan bahwa pembeli menerima barang yang mereka pesan atau mendapatkan uang mereka kembali.
Pembeli dapat menggunakan Jaminan Uang Kembali eBay ketika:
- Mereka tidak menerima barang
- Mereka menerima barang yang tidak cocok dengan deskripsi daftar
Pembelian dilindungi oleh Jaminan Uang Kembali eBay ketika semua hal berikut ini benar:
Item tidak diterima, atau tidak seperti yang dijelaskan dalam daftar.
Pembeli melaporkan bahwa mereka tidak menerima barang atau meminta pengembalian dalam garis waktu Garansi Uang Kembali eBay.
Pembeli melakukan pembelian di eBay.com melalui checkout atau faktur eBay dengan salah satu metode pembayaran berikut:
PayPal
Kredit PayPal
Kartu kredit atau kartu debit
Item itu dibayar dalam satu pembayaran (termasuk pembayaran dengan PayPal Credit).
Ungkapkan Kerusakan Item apa pun dalam Deskripsi
Sangat baik untuk menjual barang yang tidak sempurna di eBay.
Kadang-kadang pembeli menginginkan barang untuk suku cadang, untuk digunakan kembali, ke siklus naik, atau mereka tidak peduli dengan cacat atau kerusakan. Kunci untuk tetap dalam pedoman eBay adalah untuk mengungkapkan kekurangan dalam deskripsi dan foto. Jelaskan item dengan teks seolah-olah tidak ada foto, dan ambil foto seolah-olah tidak ada deskripsi.
Beberapa contoh kekurangan untuk diungkapkan;
- Noda
- Robekan, air mata
- Lubang
- Bagian yang hilang
- Segala jenis pakaian (normal hingga berlebihan)
- Kerusakan air
- Bau
- Krayon, spidol, pena, atau pensil
- Tanda pensil minyak yang dibuat oleh toko barang bekas
- Perekat (lem dari label harga, dll.)
- Retak, kikir
- Keripik pada barang pecah seperti gelas, keramik, tembikar, piring
Sangat mungkin, bahkan normal, bagi pembeli untuk tidak membaca deskripsi dengan seksama atau melihat semua foto. Hanya ada begitu banyak penjual yang bisa dilakukan - kita tidak bisa memaksa pembeli untuk membaca atau melihat gambar. Sayangnya, pembeli terburu-buru. Jika pembeli mengajukan sengketa bahwa suatu item tidak seperti yang dijelaskan, dan penjual telah mengungkapkan kekurangannya, eBay akan berpihak pada penjual. Ini sering disebut sebagai penyesalan pembeli. Selama penjual mengungkapkan kekurangan dalam teks dan tulisan, dan membuatnya jelas dalam daftar, eBay akan berpihak pada penjual.
Mengungkapkan Kebijakan Pengembalian
Penjual eBay dapat menyusun kebijakan pengembalian mereka sendiri selama mereka berada dalam lingkup apa yang diizinkan eBay. Misalnya, penjual dapat menyatakan apakah pembeli atau penjual membayar pengiriman kembali atas penyesalan pembeli kembali. Sebagian besar penjual mengharuskan pembeli untuk membayar pengiriman kembali. Penjual dapat menawarkan pertukaran atau penggantian barang sebagai bagian dari kebijakan pengembalian mereka.
Penjual juga dapat mengenakan biaya penyetokan ulang hingga 20% dari harga pembelian barang tersebut.
Mengungkapkan Kondisi Barang yang Benar
Pastikan deskripsi Anda berisi kondisi barang yang benar dan akurat. Pilihannya adalah:
- Baru dengan tag
- Baru tanpa tag
- Baru dengan cacat
- Sebelum dimiliki
Ketika menjual barang yang dimiliki sebelumnya, selalu under-grade barang Anda. Kata-kata seperti bagus, seperti baru, sangat bagus, dan kondisi bagus bersifat subjektif dan apa yang terlihat sangat baik bagi Anda mungkin tidak terlihat bagus bagi pembeli. Lebih baik mengklasifikasikan suatu barang sebagai "kondisi unggulan yang baik," meskipun itu seperti baru. Biarkan pembeli terkejut dan tidak meninggalkan kesalahan.
Luangkan waktu Anda saat menjelaskan dan memotret barang-barang eBay Anda. Ini adalah pekerjaan Anda sebagai penjual untuk mendeskripsikan item dengan teks dan foto secara akurat. Pembeli tidak suka kejutan ketika datang ke kondisi barang dan ingat, mereka mendapatkan kata terakhir dengan umpan balik setelah transaksi.
Diperbarui oleh Suzanne A. Wells pada 27 September 2016.