Karena kebutuhan Anda untuk perhatian penjual mungkin tidak berakhir dengan penjualan.
Sebagian besar waktu, pembelian eBay adalah hal yang cukup mandiri — Anda dapat mengajukan penawaran atau Beli Sekarang, lalu membayar dengan PayPal , dan — setelah menunggu sebentar, barang Anda dikirimkan.
Terkadang, Anda harus menindaklanjuti dengan penjual Anda setelah penjualan terjadi. Tiga alasan paling umum untuk kebutuhan ini adalah:
- Anda menunggu lebih lama dari yang Anda harapkan untuk item Anda dan perlu melacak pengiriman
- Anda perlu mengajukan pertanyaan kepada penjual tentang barang Anda sebelum atau sesudah pengiriman
- Anda perlu mengatur untuk mengembalikan barang untuk pengembalian uang atau pertukaran
- Anda ingin membeli lebih banyak dari penjual yang sama
Jika Anda sering berbelanja di eBay, Anda mungkin tahu bagaimana melakukan semua hal ini, tetapi jika Anda kurang akrab dengan pembelian eBay, tugas-tugas ini dapat terasa sedikit menakutkan. Beginilah cara melakukannya.
Langkah Pertama, Paling Dasar: My eBay
Apa pun dari tugas-tugas ini yang Anda lakukan, semuanya dimulai dengan cara yang sama — dengan mengunjungi area My eBay Anda . Untuk mengunjungi My eBay untuk melakukan langkah-langkah ini, lakukan hal berikut:
- Arahkan kursor ke kata "My eBay" di kanan atas browser Anda
- Pilih "Purchase history" dari menu pop-up yang muncul
Jika Anda menggunakan perangkat seluler menggunakan aplikasi seluler eBay, ketuk pada kontrol "My eBay" (Anda mungkin harus memburunya sedikit, tetapi ada di sana).
Pelacakan Pengiriman Anda
Dalam daftar pembelian My eBay Anda, Anda akan melihat informasi pelacakan untuk setiap pembelian yang baru saja Anda lakukan — bersama dengan perkiraan tanggal pengiriman — tepat di bawah setiap judul daftar.
Dalam banyak kasus, Anda dapat melacak paket Anda hanya dengan mengklik nomor pelacakan yang ditunjukkan.
Jika tidak ada informasi pelacakan yang ditampilkan, baik penjual Anda belum mengirimkan item, atau (kemungkinan yang sama) mereka telah mengirimkan item di luar sistem pencetakan label eBay dan belum secara manual memasukkan nomor pelacakannya.
Anda harus menindaklanjuti dengan mereka untuk mendapatkan rincian pengiriman dan pelacakan.
Mengajukan Pertanyaan
Untuk menghubungi penjual guna mengajukan pertanyaan tentang item tertentu, ikuti langkah-langkah berikut:
- Arahkan kursor ke kata "Tindakan Lainnya" di sebelah kanan setiap pembelian dalam daftar Anda
- Pilih "Contact seller" dari menu pop-up yang muncul
Anda akan diminta untuk memilih alasan untuk pertanyaan Anda. Untuk pertanyaan umum, pilih item pertama, "Saya memiliki pertanyaan tentang menggunakan item saya atau saya ingin mengirim penjual pesan."
Kemudian, klik "Lanjutkan" untuk menunjukkan ruang untuk memasukkan pesan Anda. Masukkan pesan Anda, lalu klik "Kirim" untuk mengirimnya ke penjual, yang kemudian dapat membalas Anda.
Mengatur Pengembalian
Untuk memulai proses untuk mengembalikan item yang telah dikirimkan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Arahkan kursor ke kata "Tindakan Lainnya" di sebelah kanan setiap pembelian dalam daftar Anda
- Pilih "Kembalikan item ini" dari menu pop-up yang muncul
Pada halaman berikutnya, Anda akan diminta untuk memilih alasan untuk kembali, dan diberi ruang untuk menambahkan rincian tentang alasan Anda kembali, serta foto.
Jika memungkinkan, masukkan satu atau dua kalimat yang merinci masalah khusus Anda dengan item dan resolusi yang Anda inginkan ("Saya ingin pengembalian dana!" Atau "Saya ingin menukarkan item ini," misalnya), dan memberikan foto barang tersebut masalah, jika masalah ini terlihat.
Langkah-langkah ini akan membantu Anda untuk membuat kasus bahwa pengembalian dibenarkan dalam kasus bahwa penjual menolak atau menyeret kakinya.
Setelah Anda memasukkan informasi yang relevan, klik "Minta kembalinya" untuk memberi tahu eBay dan penjual bahwa kembali diinginkan. Anda akan menerima instruksi untuk menyelesaikan pengembalian melalui email.
Perhatikan bahwa langkah ini tidak bisa dianggap enteng; ketika pembeli meminta pengembalian, tingkat cacat eBay mereka meningkat — dan ini dapat memengaruhi kemampuan mereka untuk menjual di eBay di masa mendatang.
Membeli Lebih Banyak Dari Penjual Yang Sama
Pada catatan yang lebih bahagia, terkadang Anda hanya ingin membeli lebih banyak dari apa yang ditawarkan penjual, tetapi tidak ingin melalui alat pencarian utama eBay (yang dapat mengembalikan ribuan hasil) untuk melacak penjual yang sama lagi.
Untuk langsung membuka daftar penjual saat ini, ikuti langkah-langkah berikut:
- Arahkan kursor ke kata "Tindakan Lainnya" di sebelah kanan setiap pembelian dalam daftar Anda
- Pilih "Lihat item lain penjual" dari menu pop-up yang muncul
Setelah melakukan ini, Anda akan melihat semua hal lain yang penjual yang sama saat ini menjual, dan dapat dengan mudah membeli dari mereka lagi.