Saat ini sistem jauh lebih berkembang, efisien, dan pelacakan dapat diakses melalui akun eBay pembeli.
Semua pengiriman dari penjual harus memiliki pelacakan atau metrik penjual akan terpengaruh. Berikut rincian cara melacak pembelian eBay Anda mulai saat pembelian hingga pengiriman.
Di mana Mencari Informasi Pelacakan
eBay memudahkan untuk menemukan informasi pelacakan. Dalam banyak kasus, pembelian eBay dikirim USPS. Ikuti tujuh langkah berikut di situs eBay reguler:
- Buka eBay Saya
- Navigasi ke Riwayat Pembelian
- Temukan item yang dimaksud
- Di bawah item adalah area yang diarsir hijau
- Nomor pelacakan ada di dalam area bayangan hijau
- Klik nomor pelacakan
- Riwayat pelacakan lengkap akan ditampilkan termasuk tanggal pengiriman, pengiriman keluar, lokasi pemrosesan, dan pengiriman keluar
Di aplikasi seluler eBay:
- Navigasikan ke pembelian
- Klik pada item yang dimaksud
- Detail pelacakan dasar akan ditampilkan
- Klik "lebih banyak detail pelacakan" untuk melihat daftar lengkap setiap langkah dalam proses pelacakan
Berapa Lama Pengiriman Diperlukan?
Jangka waktu pengiriman berbeda-beda berdasarkan cara penjual mengatur pengiriman, waktu penanganan, dan metode pengiriman yang Anda pilih saat check-out.
Waktu penanganan adalah jumlah hari yang diperlukan penjual untuk memasukkan barang ke dalam transit, dalam banyak kasus, dikirimkan dengan USPS. Penting untuk memperhatikan waktu penanganan penjual.
Untuk mencapai status Penjual Peringkat Teratas, penjual harus mengirimkan barang dalam satu hari kerja. Meskipun Peringkat Teratas adalah status yang mengagumkan, banyak penjual tidak dapat menjanjikan penanganan 1 hari karena batasan tertentu.
Misalnya, jika penjual juga bekerja penuh waktu dan melakukan perjalanan, ia mungkin jauh dari inventarisnya dan tidak dapat dikirim setiap hari.
Pastikan Anda memperhatikan waktu penanganan pada daftar penjual sebelum membeli. Beberapa pembeli tidak peduli jika dibutuhkan beberapa saat untuk barang yang akan dikirim, tetapi dalam kasus lain, waktu adalah esensi jika barang tersebut adalah hadiah, untuk liburan, atau untuk beberapa alasan lain di mana ada tenggat waktu. Beberapa penjual memperpanjang waktu penanganan mereka jika mereka pergi berlibur atau memiliki gangguan keluarga atau gangguan kehidupan. Penjual dapat meningkatkan waktu penanganan sehingga mereka tidak kehilangan penjualan, daripada menempatkan toko mereka pada mode liburan.
Bagaimana Jika Barang Tidak Tiba
Terkadang email salah arah dan pengiriman tertunda. Jika Anda tidak menerima barang Anda, tindakan pertama adalah memeriksa informasi pelacakan. Periksa dan lihat apakah barang itu tertahan di lokasi tertentu selama beberapa hari. Itu bisa menjadi petunjuk bahwa itu hilang.
Terkadang email salah arah dan menjadi jelas di seluruh negara atau ke keadaan yang jauh ketika tidak logis untuk melakukannya. USPS terkadang agak aneh. Biasanya, surat yang salah arah akan kembali ke tujuan yang tepat. Sabar.
Jika barang Anda tidak tiba dalam jumlah waktu yang wajar, hubungi penjual melalui sistem pesan eBay.
Selalu berkomunikasi dengan penjual melalui sistem pesan eBay, karena jika ada perbedaan atau masalah, eBay dapat melihat semua korespondensi dan membantu Anda bekerja dengan penjual. Hubungi penjual Anda dan jelaskan bahwa barang itu belum datang dan seharusnya sudah ada sekarang.
Penjual dapat mengajukan klaim kepada USPS atau operator apa pun yang terlibat. Ini adalah tanggung jawab penjual untuk mengembalikan uang Anda atau menemukan paketnya. Inilah mengapa pelacakan ada - sehingga paket tidak hilang. Penjual harus melakukan kerja keras untuk menemukan paket yang hilang atau mengembalikan uang Anda. Jika penjual tidak mengatur dan menyelesaikan situasi, hubungi layanan pelanggan eBay dan mintalah bantuan. eBay dapat memaksa pengembalian dana dari akun Paypal penjual dan kredit milik Anda.
Diperbarui oleh Suzanne Wells pada 25 April 2017.