Mungkin contoh terbesar dari bisnis Brick and Mortar tradisional adalah Wal-Mart, pengecer multinasional dengan lebih dari 4000 toko di 28 negara.
Sebuah Wal-Mart Supercenter yang khas menempati hampir 200.000 kaki persegi ruang ritel. Wal-Mart memiliki lebih dari 2 juta karyawan di seluruh dunia dan lebih dari $ 400 miliar dalam penjualan tahunan. Selain menjadi pengecer terbesar di dunia, di AS Wal-Mart adalah pengecer grosir terbesar, vendor optik terbesar kedua, dan ketiga terbesar dalam penjualan farmasi.
The Demise of Shopping Mall
Pusat perbelanjaan adalah yang paling terlihat dari ritel “bata dan semen”. Dengan pembangunan sistem jalan raya antarnegara bagian pada tahun 1950-an, mal-mal besar menjadi mecas ritel bagi jutaan konsumen kelas menengah di Amerika Serikat.
Pada awalnya, department store besar dan rantai nasional berlabuh di mal, kemudian toko khusus seperti Home Depot, Best Buy, dll. Ruang ritel walk-in akhirnya mencapai titik jenuh di awal tahun 2000an di AS, dengan sekitar 46 kaki persegi ruang ritel per orang - tertinggi berikutnya adalah Inggris, dengan 9 kaki persegi per orang.
Konsultan ritel Howard Davidowitz memprediksi bahwa sebanyak setengah dari 1.200 pusat perbelanjaan di Amerika akan tutup dalam 15 hingga 20 tahun.
Kebangkitan Amazon
Selain kelebihan belanja ritel, munculnya pengecer internet virtual telah membuat terobosan besar ke banyak bisnis batu bata dan mortir tradisional, seperti perbankan, elektronik, penjualan buku, dan ritel barang kering umum.
Contoh yang paling terkenal adalah Amazon, yang dimulai sebagai pengecer buku online pada tahun 1994 dan pada 2015 memiliki sekitar 75% pangsa pasar penjualan ebook dan 50% dari semua buku yang dijual secara online. Rantai toko buku besar telah paling terpengaruh oleh dominasi Amazon - Borders mengajukan kebangkrutan pada tahun 2011 meninggalkan Barnes & Noble sebagai satu-satunya pengecer ritel ritel besar di Amerika Serikat. Amazon sangat bersaing di banyak segmen ritel dengan bisnis batu bata dan mortir seperti Wal-Mart, Target, dan Best Buy, dan diperkirakan akan mencapai $ 100 miliar dalam penjualan pada tahun 2015.
Perlu dicatat bahwa Amazon adalah pengecer virtual yang memelihara infrastruktur batu bata dan mortir besar, termasuk lebih dari 150 fasilitas pusat distribusi di seluruh dunia, untuk menangani pemilahan, pengiriman, dan pengembalian produk yang dijual secara online. Pada 2015, Amazon membuka toko retailnya untuk pickup dan drop-off di kampus Universitas Purdue.
Tidak Setiap Bisnis Bisa Mulai Virtual
Bisnis virtual juga mengalami kegagalan spektakuler ketika mencoba menembus pasar ritel tradisional tertentu. Belanjaan online adalah contoh utama - selama boom dot-com tahun 1990-an, ada sejumlah upaya oleh perusahaan rintisan untuk menembus pasar grosiran melalui ritel online.
Yang paling terkenal adalah Webvan, yang bangkrut pada tahun 2001 setelah dihargai lebih dari $ 4,8 miliar dolar pada saat penawaran umum perdana (IPO) pada tahun 1999.
Dalam retrospeksi, non-sukses penjualan bahan makanan online tidak mengherankan dan menyoroti kelemahan terbesar penjualan virtual - kebutuhan untuk memeriksa produk secara pribadi sebelum melakukan pembelian. Kebanyakan orang lebih suka memeriksa produk mereka, daging, dll. Untuk kesegaran dan memotong sebelum melakukan pembelian.
Untuk barang-barang lain seperti pakaian atau konsumen elektronik cerdas sering memeriksa produk di toko ritel sebelum memesan secara online (showrooming) dan mengambil keuntungan dari harga yang lebih rendah yang ditawarkan oleh vendor seperti Amazon yang tidak memiliki biaya overhead untuk mempertahankan ruang ritel.
Meskipun memiliki kehadiran online yang signifikan dan terus berkembang, sebagian besar pengecer seperti Wal-Mart, Target, Home Depot, dll.
masih membuat sebagian besar penjualan mereka dari toko batu bata dan mortir mereka. Pada tahun 2014 penjualan online hanya menyumbang 2,5% dari total penjualan Wal-Mart sebesar $ 482 miliar.
Di industri lain seperti perbankan, sebagian besar konsumen lebih memilih untuk melakukan bisnis online mereka. Namun, banyak jenis transaksi seperti aplikasi pinjaman dan nasihat keuangan bermanfaat dari interaksi tatap muka dan masih sering dilakukan melalui outlet cabang.