Lihatlah Rantai Suplai Anda untuk Mengontrol Biaya dan Meningkatkan Pengiriman Pelanggan
Tetapi Anda juga tahu bahwa Anda tidak selalu mengirimkan tepat waktu kepada pelanggan yang memesan produk Anda. Dan kadang-kadang, Anda ingin mengirimkan pesanan tetapi Anda tidak memiliki di tangan persis apa yang Anda pikir Anda miliki di tangan.
Dan kemudian, kadang-kadang, pemegang buku Anda akan memberi tahu Anda bahwa neraca Anda berdarah merah karena harganya lebih dari yang Anda kira untuk membuat, inventaris, dan mengirimkan produk Anda.
Apa yang kita punya disini?
- Pengiriman pelanggan
- Akurasi persediaan
- Biaya barang
Dan kesamaan apa yang mereka miliki?
- Rantai pasokan
Mengoptimalkan manajemen rantai pasokan Anda berarti mengidentifikasi titik masalah dalam pengiriman pelanggan Anda, akurasi inventaris, dan biaya barang. Yang memungkinkan Anda untuk melakukan root menyebabkan masalah Anda dan menerapkan penanggulangan untuk mencegahnya berulang.
Pengiriman pelanggan
Beberapa perusahaan tidak memasukkan layanan pelanggan sebagai bagian dari manajemen rantai pasokan. Namun, untuk usaha kecil, penting bahwa rantai pasokan memiliki kepemilikan pengiriman pelanggan. Industri kertas toilet menggambarkan rantai pasokan mereka sebagai "dari tunggul ke pantat." The "pantat" menjadi pengguna akhir (pun intended).
Jika Anda tidak mengirim ke pelanggan Anda tepat waktu 100 persen dari waktu, apakah Anda tahu mengapa itu terjadi?
Jika Anda tidak tahu mengapa, rantai pasokan Anda tidak dan Anda harus menanyakannya.
Dengan asumsi bahwa Anda ingin mengirim pesanan kepada pelanggan tepat waktu, Anda terlambat karena:
- Pelanggan Anda terlambat memesan
- Pelanggan Anda menempatkan pesanan tepat waktu, tetapi Anda tidak memprosesnya tepat waktu
- Anda pikir Anda memiliki produk untuk dikirimkan, tetapi Anda tidak
- Anda pikir Anda memiliki produk untuk dikirimkan, tetapi ternyata rusak
- Pemasok Anda seharusnya mengirimkan produk kepada Anda, sehingga Anda dapat mengirimkannya ke pelanggan Anda, tetapi pemasok Anda terlambat
Mengelola waktu proses rantai suplai Anda dapat membantu memecahkan masalah pengiriman tepat waktu.
Lead Times
Agar Anda dapat menerima pengiriman tepat waktu dari pemasok Anda, Anda perlu memahami berapa lama pemasok Anda menerima PO Anda, memprosesnya dan mengirimkan pesanan Anda keluar.
Tambahkan ke waktu memimpin itu waktu yang dibutuhkan untuk truk, terbang, kapal atau sebaliknya mengirim pesanan Anda kepada Anda.
Lalu - berapa lama Anda menerima, memeriksa, dan memberikan nilai apa pun yang ditambahkan ke produk itu. Itu adalah waktu tunggu internal Anda.
Akhirnya, berapa lama Anda akan menerima pesanan pembelian pelanggan Anda, memprosesnya, dan kemudian mengirimkannya keluar pintu?
Memahami, mengelola, dan menegakkan semua tenggang waktu tersebut dapat secara radikal meningkatkan kinerja pengiriman tepat waktu bisnis kecil Anda. Jika Anda membutuhkan waktu enam minggu untuk mengalirkan produk melalui rantai pasokan Anda dari ujung ke ujung dan Anda tidak memiliki stok apa pun, jangan berjanji kepada pelanggan Anda bahwa Anda dapat mengirimkannya minggu depan.
Akurasi persediaan
Pengiriman Anda ke pelanggan Anda mungkin terlambat karena Anda pikir Anda memiliki produk untuk dikirimkan, tetapi ketika Anda mencarinya - Anda tidak dapat menemukannya.
Jika itu masalahnya, Anda memiliki masalah akurasi inventaris. Dan rantai pasokan ada di sini untuk membantu.
Akurasi persediaan dapat ditingkatkan secara drastis (dan, memang, 100 persen) dengan menerapkan jumlah persediaan fisik secara teratur dan program penghitungan siklus. Jumlah inventaris fisik berarti Anda mematikan semua aktivitas transaksi persediaan (tanda terima, pengiriman, dll.) Dan menghitung setiap item inventaris tunggal. Anda kemudian membandingkannya dengan apa yang dikatakan oleh sistem atau catatan Anda yang Anda pikir Anda miliki. Dan kemudian rekonsiliasi perbedaan. Anda harus melakukan ini setidaknya sekali setiap tahun.
Penghitungan siklus adalah program di mana Anda menghitung beberapa item kunci setiap hari. Dengan menghitung item penting (dan berbeda) secara rutin - Anda dapat menjaga inventaris Anda akurat tanpa menghabiskan terlalu banyak sumber daya. Penghitungan siklus juga membantu mengurangi jumlah barang yang perlu direkonsiliasi ketika Anda melakukan inventarisasi fisik tahunan Anda.
Dan - yang paling penting - persediaan fisik dan penghitungan siklus akan membantu memastikan bahwa ketika Anda mengirim produk ke pelanggan, Anda benar-benar memilikinya.
Biaya Barang
Rantai pasokan berada di garis depan mengelola biaya barang perusahaan Anda. Jika Anda memperoleh barang seharga $ 10 dan Anda menjualnya seharga $ 15, Anda mungkin berpikir bahwa Anda menghasilkan laba $ 5. Tapi rantai suplai Anda akan mengatakan yang sebenarnya.
$ 10 merupakan bagian dari biaya barang Anda. Anda juga perlu mengirim, menyimpan, memeriksa, dan memastikan produk tersebut. Mungkin juga ada bea masuk yang terlibat. Dan laba $ 5 itu mungkin berubah menjadi laba $ 2 atau $ 3. Dan untungnya adalah di mana Anda mendapatkan uang untuk membayar lebih banyak persediaan, membayar karyawan Anda, membayar tagihan Anda, dan jika masih ada sisa uang, bayarlah sendiri.
Rantai pasokan Anda dapat bekerja dengan pemasok Anda untuk menegosiasikan $ 10 itu hingga $ 9 atau $ 8. Pengurangan biaya barang tersebut dapat membantu mencegah kenaikan harga kepada pelanggan Anda, menjaga bisnis kecil Anda tetap kompetitif dan membantu bisnis kecil Anda berkembang.