Pilihan termasuk menghubungi penjual atau mengajukan sengketa kartu kredit
Hal ini dapat membuat frustasi untuk melakukan pembelian di situs web utama seperti eBay hanya untuk tidak puas dengan transaksi dan untuk menemukan sangat cepat bahwa merek utama yang bersangkutan (dalam hal ini, eBay) sangat sulit untuk dihubungi untuk kebutuhan layanan pelanggan dan sering tidak membantu di telepon atau di obrolan langsung.
Bagi banyak konsumen, pembelian yang kurang memuaskan adalah alasan untuk menghubungi eBay secara langsung , tetapi ini sebenarnya adalah salah satu jalan yang kurang mungkin untuk menyelesaikan masalah Anda dan membuat Anda puas sebagai pembeli. eBay tidak disatukan seperti itu. Sebagai gantinya, pertimbangkan melakukan hal berikut:
Hubungi Penjual Anda
Gunakan tautan di samping item di bagian " eBay Saya " untuk menghubungi penjual item dan beri tahu mereka bahwa Anda memiliki pertanyaan atau masalah dengannya. Sebagian besar penjual eBay sebenarnya cukup berdedikasi untuk layanan pelanggan dan akan melakukan apa yang dapat mereka lakukan untuk memastikan bahwa Anda tidak dibiarkan tinggi dan kering — tetapi satu-satunya cara mereka tahu bahwa Anda memiliki pertanyaan, masalah, atau permintaan adalah jika Anda menjangkau ke mereka.
Ajukan Klaim Perlindungan Pembeli
Untuk beberapa alasan, banyak pembeli ragu-ragu untuk menggunakan mode "resmi" dari penyelesaian sengketa ini, tetapi eBay telah merancang metode ini bagi pembeli untuk membuat klaim tentang barang-barang yang tidak memuaskan mereka.
Jika Anda menginginkan pengembalian uang atau pertukaran dan penjual Anda tidak bekerja dengan Anda, proses sengketa perlindungan pembeli adalah kesempatan terbaik Anda untuk mendapatkan penyelesaian yang mudah, asalkan Anda memiliki semua yang diperlukan untuk memenangkan pertempuran perlindungan pembeli .
Ajukan Sengketa Kartu Kredit
Jika Anda membeli barang Anda menggunakan kartu kredit (atau dibayar oleh PayPal menggunakan kartu kredit), hubungi penerbit kartu kredit Anda untuk membantah biaya jika Anda merasa bahwa barang tersebut jelas tidak memenuhi janji yang dibuat dalam item daftar.
Penerbit kartu kredit sangat baik dalam melindungi pelanggan mereka dari berbagai vendor bermasalah. Cukup hubungi mereka menggunakan nomor di bagian belakang kartu Anda dan jelaskan bahwa ada biaya yang ingin Anda bantah .
Kelemahannya adalah metode ini dapat memakan waktu berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan untuk diselesaikan sepenuhnya. Biasanya penerbit kartu akan memberikan pengembalian uang pendahuluan ke akun Anda tetapi kemudian akan terus menyelidiki untuk beberapa waktu, mungkin meminta dokumentasi dari berbagai jenis di sepanjang jalan, sebelum membuat keputusan akhir.
Periksa Garansi Pabrikan
Dalam banyak kasus, barang yang dijual di eBay masih ditutupi oleh jaminan produsen. Jika Anda membeli barang konsumen pasar massal, hubungi pembuat barang dengan nomor make dan model (dan, jika tersedia, tanggal pembuatan, jika dicap pada item) untuk melihat apakah pabrikan akan menggantinya untuk Anda.
Beli Garansi Pihak Ketiga
Perusahaan seperti SquareTrade menawarkan jaminan pihak ketiga yang dapat dibeli untuk melindungi barang-barang yang diperbarui atau digunakan dalam banyak kasus. Biasanya ada masa tunggu setelah pembelian garansi sebelum Anda dapat mengajukan klaim (seringkali 30 atau 60 hari), tetapi begitu Anda melakukannya, Anda memberikan masalah atau barang cacat kepada perusahaan garansi dan mereka memberi Anda uang tunai.
Dijual kembali Item Soal
Ini adalah "upaya terakhir" yang disesali, tetapi dalam kasus yang jarang terjadi di mana semua jalan lain telah habis, ini bisa menjadi pilihan terakhir. Barang-barang yang salah fit, baik, dll. Hanya dapat dijual kembali sebagai "belum diuji" atau "tidak tersedia" dengan penjelasan dalam deskripsi fakta bahwa itu adalah barang yang salah untuk Anda; yang lain dapat dijual sebagai "tidak berfungsi, untuk suku cadang" atau bahkan dibongkar dan dijual dalam berbagai lelang sebagai suku cadang.
Tinggalkan Umpan Balik yang Tepat
Setelah semua yang dikatakan dan dilakukan, pastikan untuk meninggalkan umpan balik yang jujur merinci pengalaman Anda dengan penjual yang bersangkutan sehingga pembeli eBay lainnya tahu apa yang diharapkan ketika melakukan bisnis dengan penjual yang bersangkutan.