Peritel independen perlu menjadi bagian dari komunitas tempat mereka melayani. Kelangsungan hidup pengecer tergantung pada pelanggan di kota atau membeli kota dari mereka. Ini adalah kebenaran yang sederhana. Tetapi apakah Anda tahu bahwa menjadi bagian dari komunitas dapat menjadi pendorong yang lebih besar dalam penjualan Anda daripada iklan di surat kabar atau papan iklan di sepanjang jalan raya? Pelanggan ingin mendukung bisnis yang mendukung komunitas mereka. Mereka ingin membeli dari pengecer yang memberikan kembali kepada masyarakat.
Sering kali, kita membaca tentang merek nasional besar yang datang ke kota dan menjalankan toko lokal di luar bisnis. Kami cenderung mengaitkannya dengan daya beli yang lebih baik. Tapi sebenarnya, jika toko itu "dimiliki" oleh komunitas, mereka akan melindunginya dari toko kotak besar. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menjadikan toko Anda dan karyawannya sebagai bagian dari "keluarga" kota Anda. Anda perlu mengejutkan pelanggan Anda dan melebihi harapan mereka karena ketika Anda melakukannya, mereka akan membayar lebih dan berbelanja lebih banyak.
Berikut ini 5 cara sederhana untuk memberikan kembali kepada Anda komunitas:
01 - 1. Sukarkan Waktu atau Spasi Anda
Seorang teman saya adalah CEO dari Rockler Woodworking. Toko mereka memungkinkan serikat pekerja kayu lokal untuk bertemu di toko secara gratis dan membangun ikatan yang kuat dengan masyarakat.
02 - 2. Memberikan Pendidikan
03 - 3. Mensponsori Acara
Tetapi jika Anda melakukan ini, pastikan itu bukan cek yang Anda tulis, tetapi komitmen nyata yang Anda buat untuk organisasi. Logo Anda pada t-shirt sebagai sponsor hilang. Anda memberi tahu pelanggan Anda tentang penyebabnya dan mengapa Anda terlibat dan mengunjungi mereka untuk bergabung dengan Anda adalah pengalaman pelanggan yang sama sekali berbeda. Dan itu menunjukkan bahwa Anda peduli lebih dari penjualan Anda .
04 - 4. Mengadopsi Proyek
Setelah Anda mulai mencari organisasi untuk terlibat, Anda mungkin akan menemukan komunitas Anda memiliki banyak proyek, besar dan kecil, yang dapat menggunakan bantuan langsung Anda. Proyek terbaik adalah sekolah lokal. Orang tua adalah pengiklan terbaik dan pelanggan paling setia - ketika Anda suka pada anak-anak mereka.
Dapatkan semua karyawan Anda terlibat. Dan lebih baik lagi, dapatkan cusomrer Anda terlibat. Di toko sepatu saya, kami memiliki kucing yang berkeliaran di lantai penjualan setiap saat. Kucing ini berasal dari tempat penampungan lokal yang kami dukung. Jika pelanggan mengadopsi kucing dan memberi mereka rumah, kami akan membayar biaya adopsi untuk mereka. Kami menjadi tahu tentang hal ini di kota kami dan akhirnya orang-orang mulai bertanya kepada kami apakah kami dapat membantu mereka dengan kucing mereka - dan mereka bahkan bukan pelanggan, hanya anggota komunitas kami yang berbicara tentang kami kepada semua orang. Seringkali pelanggan akan mampir hanya untuk mengunjungi kucing! Dan sering kali, produk baru yang baru saja kita dapatkan akan menarik perhatian mereka juga.
05 - 5. Bergabung dengan Asosiasi atau Klub
Tetapi seperti ide-ide lain di atas, jangan hanya menulis cek. Terlibat. Itulah satu-satunya cara Anda akan mendapatkan ROI yang benar.