Saya adalah pengguna awal Twitter ketika diluncurkan kembali pada tahun 2006, dan kemudian saya meninggalkannya. Tetapi platform media sosial telah berevolusi dan sudut pandang saya telah berubah — saya datang untuk melihat nilai Twitter.
Pikirkan Twitter sebagai sarana untuk mendapatkan pesan publik instan yang disampaikan ke tangan audiens target Anda, apakah itu audiensi rekan kerja atau pelanggan potensial.
Twitter mengatakan 1,6 miliar pengunjung unik per bulan melihat tweet pada properti pihak ketiga, yang setara dengan 500 juta tweet per hari dan sekitar 200 miliar tweet per tahun.
Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda menggunakan Twitter sebagai alat pemasaran?
Twitter sebagai Alat Pembelajaran
Baik Anda bertunangan di Twitter atau tidak, seseorang mungkin sedang mengoceh tentang Anda, perusahaan Anda, tim Anda, atau industri Anda. Twitter menyediakan mesin pencari yang memungkinkan Anda memasukkan nama perusahaan, nama merek, topik, dan nama pribadi. Sebagai platform pendidikan, Anda harus menyadari komentar negatif (atau positif) di luar sana. Jika Anda serius tentang bisnis Anda, Anda harus check-in secara rutin.
Gunakan Twitter sebagai Media Outlet
Jika Anda tidak memiliki perusahaan PR yang mewah, Anda dapat menggunakan Twitter untuk memposting berita atau pembaruan tentang perusahaan atau produk Anda.
Namun, jangan lakukan ini sebelum Anda terbiasa dengan format dan etiket Twitter. Aturan praktisnya adalah jangan pernah memposting sesuatu yang negatif. Aturan praktis lainnya (untuk menghindari memposting sesuatu yang negatif) adalah jangan pernah memposting saat Anda marah.
Saya sarankan mengunjungi feed twitter dari pesaing Anda sebelum mengambil risiko sehingga Anda berpengalaman dalam apa yang orang posting.
Anda akan melihat bahwa orang-orang (yang berfungsi sebagai "suara" untuk bisnis mereka) tidak hanya berbagi informasi tentang diri mereka dan perusahaan mereka, tetapi juga tautan ke video lain dan berita yang relevan. Misalnya, jika Anda mencari nafkah sebagai konsultan kepemimpinan, Anda tidak perlu menulis cerita atau siaran pers tentang kepemimpinan, Anda dapat memposting tautan ke cerita kepemimpinan baru-baru ini di entrepreneur.com.
Ciptakan Karakter dalam Merek Anda
Twitter adalah alat yang sangat berguna dalam memberikan suara dan kepribadian kepada merek Anda. Jika Anda mengikuti umpan Twitter Suzy Welch (penulis, koresponden berita, dan istri Jack Welch), Anda akan melihat bahwa tweets-nya ramah, bersemangat, pribadi, dan sering memiliki foto Suzy yang nongkrong di dapurnya. Ini bukan untuk mengurangi kualitas dan pentingnya pesan yang dia berikan kepada audiensnya, dia hanya mengedepankan kepribadiannya yang unik dan menarik. Menjadi menyenangkan online membuat semua perbedaan dan dapat meningkatkan pengikut Twitter Anda dan membantu Anda mengembangkan bisnis Anda.
Memberikan Informasi dan Memberikan Layanan Pelanggan
Orang-orang ingin diberi tahu tetapi mereka tidak ingin membaca sepuluh majalah dan menonton sepuluh acara berita untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan. Jadi, pastikan Anda memberikan pengikut Anda dengan materi - apakah itu berbagi artikel berita, memberikan nugget saran, atau tautan ke video.
Dan ingat, Twitter adalah tentang informasi, percakapan, dan layanan pelanggan. Ini tentang berbicara dengan prospek dan konsumen Anda dan berinteraksi dengan mereka. Pastikan untuk tetap terlibat dengan audiens Anda dan membalas pesan mereka sesering mungkin.