# 1: Memungkinkan prospek untuk memimpin proses penjualan. Cara terbaik untuk mengendalikan interaksi penjualan adalah dengan mengajukan pertanyaan. Ini juga cara terbaik untuk mengetahui apakah produk atau layanan Anda memenuhi kebutuhan prospek Anda.
Pertanyaan bermutu yang mengungkap masalah, masalah, atau tujuan perusahaan tertentu sangat penting dalam membantu Anda menetapkan diri Anda sebagai seorang ahli.
# 2: Tidak menyelesaikan penelitian pra-pertemuan. Setelah beberapa minggu surat suara, saya akhirnya terhubung dengan prospek saya dan menjadwalkan pertemuan. Sayangnya, saya memasuki rapat tanpa terlebih dahulu meneliti perusahaan. Alih-alih menghadirkan solusi untuk masalah yang ada, saya menghabiskan seluruh pertemuan untuk mempelajari informasi mendasar, yang kepada para eksekutif senior, adalah pemborosan waktu mereka. Pendekatan ini adalah salah satu kesalahan penjualan yang paling umum. Investasikan waktu belajar tentang prospek Anda sebelum Anda menghubungi mereka dan sebelum Anda mencoba menjadwalkan pertemuan.
# 3: Berbicara terlalu banyak. Terlalu banyak wiraniaga terlalu banyak berbicara selama interaksi penjualan. Mereka mendukung tentang produk mereka, fitur-fiturnya, layanan mereka dan sebagainya. Ketika saya pertama kali membeli karpet untuk rumah saya, saya ingat berbicara dengan seorang penjual yang mengatakan kepada saya sudah berapa lama dia berkecimpung dalam bisnis, seberapa pintar dia, seberapa baik karpetnya, dan sebagainya.
Tetapi dialog ini tidak melakukan apa pun untuk meyakinkan saya bahwa saya harus membeli darinya. Sebaliknya, saya meninggalkan toko berpikir bahwa dia tidak peduli dengan kebutuhan khusus saya.
Seorang teman saya adalah dalam bisnis periklanan dan sering berbicara dengan prospek yang pada awalnya meminta penawaran. Daripada berbicara panjang lebar tentang pengalaman dan kualifikasi biro iklan, ia mendapatkan klien potensial berbicara tentang bisnisnya.
Dengan melakukan ini dia dapat menentukan strategi yang paling efektif untuk prospek tersebut.
# 4: Memberikan informasi prospek yang tidak relevan. Ketika saya bekerja di dunia korporat, saya mengalami presentasi yang tak terhitung jumlahnya di mana penjual berbagi informasi yang sama sekali tidak berarti bagi saya. Saya tidak peduli dengan dukungan keuangan Anda atau siapa klien Anda. Maksimalkan presentasi Anda dengan memberi tahu saya bagaimana saya akan mendapat manfaat dari produk atau layanan Anda sampai saya tahu bagaimana produk atau layanan Anda berkaitan dengan situasi khusus saya.
# 5: Tidak sedang dipersiapkan. Saya ingat menelepon seorang calon pelanggan yang mengharapkan menerima surat suaranya. Itu berarti saya sama sekali tidak siap ketika dia menjawab panggilan itu sendiri. Alih-alih mengajukan serangkaian pertanyaan kualifikasi, saya hanya menanggapi pertanyaannya, yang memungkinkan dia untuk mengontrol penjualan. Sayangnya, saya tidak maju lebih jauh dari panggilan awal itu.
Ketika Anda membuat panggilan dingin atau menghadiri pertemuan dengan calon pelanggan, sangat penting bagi Anda untuk mempersiapkannya. Ini berarti memiliki semua informasi yang relevan di ujung jari Anda termasuk; harga, testimonial, sampel, dan daftar pertanyaan yang perlu Anda tanyakan. Saya sarankan membuat daftar informasi penting yang Anda perlukan dan meninjau daftar ini sebelum Anda membuat panggilan.
Anda memiliki satu kesempatan untuk membuat kesan pertama yang hebat dan Anda tidak akan berhasil jika Anda tidak siap.
# 6: Mengabaikan untuk meminta penjualan. Saya ingat seorang peserta di salah satu lokakarya saya yang menyatakan minat pada buku saya. Saya mengatakan kepadanya untuk melewatinya tetapi tidak pernah saya meminta penjualan. Kemudian, saya mendengar dia mengungkapkan pengamatan ini kepada peserta lain dalam program ini.
Jika Anda menjual produk atau layanan, Anda memiliki kewajiban untuk meminta komitmen kepada pelanggan, terutama jika Anda telah menginvestasikan waktu untuk menilai kebutuhan mereka dan tahu bahwa produk atau layanan Anda akan memecahkan masalah. Banyak orang prihatin dengan datang sebagai memaksa tetapi selama Anda meminta penjualan dengan cara yang tidak mengancam, percaya diri, orang biasanya akan merespons dengan baik.
Kesalahan Penjualan # 7: Gagal untuk prospek.
Ini adalah salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan oleh bisnis independen. Ketika bisnis baik, banyak orang berhenti mencari, berpikir bahwa aliran bisnis akan terus berlanjut. Namun, prospek penjualan paling sukses sepanjang waktu. Mereka menjadwalkan pencarian waktu dalam agenda mereka setiap minggu.
Bahkan profesional penjualan yang paling berpengalaman sekalipun sering membuat kesalahan dari waktu ke waktu. Hindari kesalahan ini dan meningkatkan kemungkinan penutupan penjualan.
Untuk informasi lebih lanjut tentang penjualan dan pemasaran, lihat:
Cara Membuat Strategi Penjualan dan Pemasaran
Ide Pemasaran Murah dan Gratis
Pemasaran Bisnis Kecil