“Bagaimana kita bisa memindahkan jarum untuk didaur ulang?” Buka Javier Flaim, CEO Recyclebank, saat kita memulai percakapan tentang sepuluh tahun pertama perusahaan, dan apa selanjutnya.
Didirikan satu dekade yang lalu pada premis bahwa orang dapat termotivasi untuk mendaur ulang lebih banyak, Flaim mengatakan bahwa wawasan awal yang membentuk premis inti untuk Recyclebank tetap berlaku hari ini dalam ilmu perilaku dan pendekatan berbasis sosial Recyclebank.
Ini adalah salah satu yang dijelaskan Flaim di blog Huffington Post, Ubah Perilaku Anda dan Ubah Kota Anda.
"Kami datang dengan sistem novel," kata Flaim. Dan sementara bisnis terus berubah, tujuan fundamental itu bertahan. ”Flaim, yang sebelumnya menjabat sebagai kepala penjualan dan petugas pemasaran di perusahaan, menggantikan Jonathan Hsu sebagai CEO pada tahun 2013.
Ketika perusahaan diluncurkan kembali pada tahun 2004, ada ide baru. “Kami mengukur berapa banyak yang didaur ulang dan memberikan poin penghargaan berdasarkan berat.” Itu adalah sistem yang melibatkan meletakkan chip RFID pada tempat sampah daur ulang dan timbangan berat badan.
“Hari ini kami memiliki pendekatan yang berbeda tetapi gagasan yang sama - semua atas nama peningkatan daur ulang. Dan bersenang-senang dengan itu di sepanjang jalan, bekerja untuk membuatnya relevan untuk orang-orang seperti Anda dan saya. ”
"Untuk semua perubahan yang kami buat," Flaim menekankan, "motivasi masih sama hari ini."
Salah satu cara model bisnis Recyclebank telah berubah adalah bergeser dari perusahaan padat-aset ke operasi aset-ringan.
“Awalnya, kami memiliki dan berinvestasi di banyak tempat sampah, timbangan berat, laptop di truk,” kata Flaim. “Kami berinvestasi dalam banyak infrastruktur. Teknologi telah matang. Sekarang kota berinvestasi dalam teknologi, dan kami telah menjadi program pemasaran dan kesetiaan. Kita dapat memanfaatkan teknologi yang mereka investasikan melalui insentif dan pendidikan. ”Dia menyebutnya kemitraan win-win, dan sangat cocok untuk perusahaannya.
Kunci untuk Recyclebank adalah dapat memahami apa yang mendorong penduduk untuk mendaur ulang lebih banyak. Flaim mengatakan bahwa umpan balik yang tepat waktu terhadap perilaku daur ulang adalah penting. “Kami harus sangat baik dalam berkomunikasi kembali dengan penduduk.” “Kami dapat mendaur ulang hari ini, tetapi kami mungkin tidak tahu apa dampaknya. Peran kami adalah membuat daur ulang menjadi relevan melalui umpan balik langsung. Kami mencoba menerapkan prinsip-prinsip (umpan balik) itu untuk dampak lingkungan. Kami harus menjadi ahli dalam menerjemahkan hasil. ”Recyclebank memberikan penghargaan baik individu maupun berbasis komunitas.
Ketika datang untuk memotivasi orang, Flaim mengamati bahwa ada kohor yang berbeda. Beberapa peserta memiliki tujuan mengumpulkan poin sebanyak yang mereka bisa atas nama melakukan "hal yang benar" menuju keberlanjutan. Orang-orang seperti itu melihat sejumlah besar poin sebagai hadiah kehormatan. Lalu ada grup lain yang bersemangat mengumpulkan poin untuk mendapatkan hadiah seperti kartu hadiah atau hidangan gratis. Akhirnya, ada kelompok lain yang memiliki niat lebih altruistik dan ingin membalasnya. Dengan pemikiran ini, Recyclebank telah menciptakan opsi untuk donasi. Dinamika sosial juga penting, Flaim menekankan. Orang ingin menjadi bagian dari tim atau komunitas dan berbagi cerita.
Satu mendapat rasa yang baik ini di halaman Facebook Recyclebank.
Menantikan dekade kedua bisnisnya, Flaim mengatakan bahwa Recyclebank akan terus berinovasi di seputar kebutuhan klien yang sedang berkembang, mengutip tren daur ulang di tempat tinggal multi-keluarga dan daur ulang organik saat perusahaan memperluas portofolio penawarannya kepada masyarakat. Inovasi lain, menurut Flaim, adalah penciptaan platform e-commerce Recyclebank, One Twine, yang menurutnya merupakan hasil dari mendengarkan permintaan dari antara 4 juta peserta Recyclebank, yang mempercayai Recyclebank, dan tertarik untuk membeli produk dari Recyclebank. perusahaan. Sekarang dengan lebih dari 1500 produk terdaftar, semua telah lulus kriteria ketat tentang keberlanjutan.
Akhirnya, Recyclebank terus berusaha menuju kolaborasi, melibatkan merek dalam diskusi tentang cara terbaik berkolaborasi dengan mereka dalam "menjadi platform pemersatu," dan bersenang-senang, Flaim menekankan, di sepanjang jalan.
“Ketika datang ke daur ulang, kita tidak bisa melakukannya sendiri,” Flaim menyimpulkan, “kita harus berkolaborasi. Itulah yang mengisi saya dengan semangat adalah menjadi platform kolaboratif. Itulah yang membuat kita terjaga di malam hari. ”
Pada bulan April 2016, Recyclebank mengumumkan bahwa mereka akan berkolaborasi dengan Disney dalam kampanye "Magic of Conservation".