Lebih dari 900 eksekutif senior menghadiri Konferensi Tempat Kerja ke-10 tahunan yang diselenggarakan di Los Angeles pekan lalu untuk fokus pada seni dan ilmu menciptakan keterlibatan di tempat kerja , kepuasan kerja, dan karyawan yang bahagia. Hanya membaca kalimat itu menyebabkan pelepasan mata yang tidak disengaja dari banyak pemimpin di industri ritel AS yang entah merasa tidak perlu atau tidak berpikir bahwa lingkungan ritel bisa menjadi tempat "hebat" untuk bekerja.
Bisakah Anda menemukan kebahagiaan di ritel?
Ada banyak bukti untuk mendukung para pemimpin yang menggeliat dalam keyakinan mereka bahwa kebahagiaan, keterlibatan, dan kepuasan mungkin tidak dapat dicapai di tempat kerja ritel dewasa ini. Tidak hanya karyawan ritel yang berpartisipasi dalam pemogokan dan pemogokan kecil di kota-kota besar, tetapi juga survei 2013 yang dilakukan oleh Kelompok Tenaga Kerja mengungkapkan bahwa 74% dari peserta survei kadang-kadang atau sering menggunakan komputer mereka untuk mencari pekerjaan baru pada jam di pekerjaan mereka saat ini. Itu bukan penanda untuk kepuasan kerja.
Survei lain dari CareerBliss.com menghasilkan daftar peringkat "50 Happiest Companies in America for 2013", berdasarkan lebih dari 100.000 ulasan tertulis karyawan. Dari 50 perusahaan dalam daftar "Happy" itu, satu-satunya perusahaan yang memiliki koneksi jarak jauh ke industri ritel adalah perusahaan yang memiliki ritel sebagai bagian bisnis mereka yang signifikan, tetapi bukan utama, seperti Apple (AAPL), Dell (DELL ), Ford (F), dan Google (GOOG).
Di mana perusahaan yang hanya menjual eceran?
Anda dapat menemukan perusahaan ritel tersebut mengisi daftar Perusahaan Ritel Terburuk untuk Bekerja untuk daftar. Dan tidak mengherankan, perusahaan-perusahaan ritel yang menilai karyawan sebagai tempat "terburuk" untuk bekerja juga beberapa perusahaan ritel yang menggelepar pada tahun 2013 - Radio Shack (RSH), Sears / Kmart (SHLD), Rite Aid (RAD) , dan GameStop (GME).
Mungkinkah ada korelasi antara karyawan yang bahagia dan kinerja penjualan ritel? Itu adalah hipotesa manajerial mutakhir, ya?
Pakar ritel sering tersesat dalam debat tentang ayam-telur tentang apakah karyawan yang tidak bahagia berada di akar penyebab perjuangan mereka, atau apakah, setelah perusahaan mulai berjuang dan mulai menuntut lebih banyak dan kurang peduli bahwa karyawannya menjadi tidak bahagia. "Keduanya" hampir selalu menjadi jawaban untuk diskusi itu. Tetapi bahkan jika itu salah satu atau yang lain, yang penting adalah bahwa ada hubungan antara karyawan yang bahagia dan kinerja perusahaan .
Kesadaran bahwa karyawan yang bahagia menghasilkan hasil yang menyenangkan tidak membantu bagi para pemimpin ritel yang memiliki kondisi kronis upah rendah dan kemajuan terbatas yang bekerja melawan mereka. Selain itu, industri ritel sering dianggap memiliki "pekerjaan terakhir" bagi mereka yang tidak dapat menemukan pekerjaan di bidang mereka sendiri. Ada banyak orang yang bekerja di industri ritel AS sekarang.