Struktur Organisasi Penjualan
Di dalam SAP ada struktur organisasi yang ada untuk modul penjualan dan distribusi.
Level tertinggi dari ini adalah organisasi penjualan, yang bertanggung jawab untuk penjualan dan distribusi barang dan jasa. Organisasi penjualan adalah badan hukum dan dikaitkan dengan satu kode perusahaan, tetapi kode perusahaan dapat memiliki sejumlah organisasi penjualan yang ditugaskan untuk itu. Di sisi logistik, organisasi penjualan dapat menjual produk untuk lebih dari satu pabrik, dan sebuah pabrik dapat memiliki lebih dari satu organisasi penjualan yang menjual produknya. Ini dapat dibagi menjadi beberapa saluran distribusi yang membantu tenaga penjualan untuk mendapatkan produk yang tepat kepada pelanggan yang tepat dengan harga yang tepat.
Saluran distribusi yang dapat ditentukan akan bergantung pada produk yang dijual perusahaan, misalnya Anda dapat memiliki saluran yang mewakili grosir , distributor , atau penjualan langsung. Strategi saluran distribusi yang baik akan membantu perusahaan Anda untuk meningkatkan penjualan, meningkatkan penjualan dan cakupan pemasaran, dan mengurangi biaya Anda di seluruh fungsi penjualan.
Untuk setiap organisasi penjualan bisa ada satu atau banyak divisi penjualan. Peran divisi penjualan adalah menyusun sumber daya penjualan dalam organisasi penjualan. Sumber daya di divisi penjualan difokuskan pada satu pelanggan atau kelompok pelanggan serupa.
Dokumen Penjualan
Di SAP ada sejumlah dokumen yang digunakan dalam proses penjualan dan distribusi termasuk pertanyaan pelanggan, kutipan, pesanan penjualan, kontrak pesanan penjualan, memo kredit, dan pengembalian.
Permintaan pelanggan diberikan kepada pelanggan atau calon pelanggan untuk suatu barang. Setelah penyelidikan diterima oleh kantor penjualan yang terkait dengan pelanggan, tim dapat mengerjakan suatu tanggapan. Dokumen penjualan yang dihasilkan adalah kutipan yang dikirim kembali ke pelanggan dengan harga dan ketentuan terbaik yang ditawarkan oleh perusahaan.
Pesanan penjualan adalah perjanjian antara perusahaan dan pelanggan. Dokumen penjualan menentukan barang yang akan dikirim, kuantitas, dan tanggal pengiriman barang kepada pelanggan.
Perjanjian penjadwalan penjualan mirip dengan pesanan penjualan dalam arti bahwa pelanggan memesan berbagai barang, harga dan ketentuan disepakati, dan pengiriman diatur. Perjanjian tersebut menjadwalkan sejumlah pengiriman ke pelanggan selama jangka waktu tertentu.
Kontrak penjualan adalah perjanjian antara perusahaan dan pelanggan untuk barang atau jasa selama jangka waktu tertentu. Ada sejumlah kontrak yang dapat dibuat seperti kontrak kuantitas yang menentukan total barang yang akan dijual kepada pelanggan selama jangka waktu tertentu. Kontak juga dapat didasarkan pada nilai sehingga barang yang dijual kepada pelanggan selama periode waktu hingga jumlah total.
Kadang-kadang pelanggan ingin mengembalikan barang.
Ini mungkin karena mereka adalah barang yang salah, barang gagal diperiksa, atau mereka tidak diperlukan. Tergantung pada kebijakan pengembalian perusahaan, itu mungkin meminta pelanggan untuk mendapatkan otorisasi pengembalian barang dagangan (RMA) atau memungkinkan pelanggan untuk mengembalikan barang tanpa RMA. Ketika pengembalian diproses, kredit diberikan kepada pelanggan dalam bentuk dokumen penjualan yang disebut memo kredit. Memo kredit juga dapat diproses jika pelanggan telah dikenakan harga yang melebihi dari jumlah yang disepakati, jika diskon belum diterapkan atau jika mereka telah ditagih untuk pengiriman ketika pesanan termasuk pengiriman gratis.
Kebalikan dari nota kredit adalah nota debit dan ini dapat dibuat jika departemen penjualan telah membebani pelanggan untuk item pada pesanan penjualan.