Perusahaan membuat kesalahan dengan berpikir bahwa pemasaran hanyalah "satu" hal, tetapi pemasaran adalah segala sesuatu yang dihadapi konsumen ketika menyangkut bisnis Anda, dari iklan, hingga apa yang mereka dengar, hingga layanan pelanggan yang mereka terima, ke tindak perawatan yang Anda berikan.
Ini semua pemasaran dan membuat keputusan di dalam konsumen apakah atau tidak untuk memilih Anda pada awalnya atau untuk bisnis yang berulang. Pemasaran sering bingung dengan iklan dan penjualan , tetapi penting untuk mengetahui perbedaan utama.
Bagaimana Pemasaran Ditetapkan
Pada hari pertama di banyak program Pemasaran 101, para profesor sering mendefinisikan "pemasaran" sebagai "semua proses yang terlibat dalam mendapatkan produk atau layanan dari pabrikan atau penjual kepada konsumen akhir." Ini termasuk menciptakan konsep produk atau layanan, mengidentifikasi siapa yang mungkin untuk membelinya, mempromosikannya dan memindahkannya melalui saluran penjualan yang tepat.
Bagaimana Mengidentifikasi Pemasaran
Pemasaran paling baik diidentifikasi menggunakan apa yang disebut 4 P atau campuran pemasaran: Produk, Harga, Promosi, dan Tempat. Dimulai dengan produk, perusahaan memiliki banyak prosedur yang harus mereka lakukan untuk memastikan produk mereka siap untuk dijual. Tahap pertama disebut "tahap ideasi," di mana gagasan untuk produk dikandung.
Kemudian, departemen pemasaran biasanya menguji konsep produk baru dengan grup fokus dan survei untuk memastikan tingkat minat di antara calon pembeli.
Jika tingkat bunga tinggi, pemasar kemudian dapat menjual produk secara terbatas untuk melacak penjualan. Jika penjualan produk tinggi, produk kemudian diluncurkan pada tingkat nasional.
Sebelum produk masuk ke pasar, perusahaan harus memutuskan gaya, ukuran, rasa, dan aroma apa yang harus mereka jual dan desain kemasan yang harus mereka gunakan. Konsumen memiliki banyak masukan dalam keputusan ini.
Harga juga diuji melalui grup fokus dan survei. Perusahaan harus tahu harga optimal untuk menjual produk mereka untuk mencapai hasil maksimal. Salah satu cara untuk menentukan harga adalah dengan menetapkannya pada tingkat yang sebanding dengan pesaing; Itu jika perusahaan dapat memulihkan semua biaya produk terkait dan masih menghasilkan laba. Jika perusahaan memperkenalkan produk baru yang belum pernah ada, mereka harus menentukan berapa banyak konsumen bersedia membayar untuk itu. Pelanggan hanya akan membayar begitu banyak untuk produk. Harga produk lebih tinggi, dan penjualan dapat menurun secara eksponensial.
Promosi berkaitan dengan brosur, iklan, dan informasi yang digunakan perusahaan untuk membangkitkan minat pada produk mereka. Untuk konsep yang lebih kompleks, seperti spa atau komputer, perusahaan dapat mempromosikan barang dagangan mereka di pameran dagang. Promosi biasanya memiliki dua tujuan: menghasilkan prospek untuk perwakilan penjualan atau memulai pembelian yang sebenarnya.
Tempat dalam nomenklatur pemasaran adalah distribusi. Ini adalah bagaimana dan di mana produk dijual. Perusahaan produk konsumen, misalnya, menjual ke pedagang besar yang, pada gilirannya, menjual ke pengecer.
Di pasar industri, proses pembelian lebih panjang dan melibatkan lebih banyak pengambil keputusan. Beberapa perusahaan juga menjual produk atau layanan pada tingkat lokal, sementara yang lain menjual secara nasional dan bahkan internasional. Semua keputusan distribusi adalah bagian dari keseluruhan proses pemasaran.
Tujuan Pemasaran
Konsultan bisnis Evan Carmichael melakukan pekerjaan yang baik untuk mengidentifikasi tiga tujuan utama pemasaran:
- Tangkap perhatian dari target pasar.
- Memfasilitasi keputusan pembelian calon pelanggan.
- Menyediakan pelanggan dengan tindakan khusus, berisiko rendah dan mudah diambil.
Dengan maksud ini, kupon, penjualan dan bahkan merchandising, atau bagaimana produk ditampilkan, adalah bagian dari proses pemasaran. Karena pemasaran adalah landasan setiap bisnis, tujuan keseluruhannya adalah menjual lebih banyak produk atau layanan.
Berbagai Jenis Pemasaran
Iklan cetak, radio, dan televisi adalah jenis pemasaran, seperti halnya surat langsung dan pemasaran Internet. Perusahaan yang menjual melalui internet mengoptimalkan halaman web mereka, sehingga mereka muncul lebih tinggi di search engine seperti Google dan Yahoo. Nawala, siaran pers, dan artikel adalah bentuk pemasaran yang digunakan untuk menghasilkan prospek dan pesanan. Beberapa perusahaan menggunakan pemasaran rujukan untuk meningkatkan bisnis, di mana pelanggan yang puas merujuk orang lain ke bisnis tertentu.
Baru-baru ini, pemasaran media sosial menjadi jenis pemasaran yang tidak dapat dihindari oleh perusahaan cerdas ketika menjangkau pembeli potensial, apakah itu beriklan di Facebook atau mengirim saran di Twitter dengan tautan ke situs web. Semua mengatakan, pemasaran adalah segala sesuatu yang memberi informasi, minat, dan membuat orang membuat keputusan pembelian.