Merek Dagang dan Materi Pemasaran
Franchisor berupaya keras dan mengeluarkan biaya untuk mengembangkan nama untuk produk atau layanan mereka, untuk menciptakan identitas atau "kepribadian merek" untuk nama tersebut, dan untuk memastikan bahwa itu dilindungi secara hukum. Untuk kesehatan sistem waralaba, oleh karena itu penting bahwa pemegang waralaba menggunakan merek dagang yang disetujui (s) sesuai ketat dengan pedoman yang ditetapkan pemilik waralaba.
Penyalahgunaan merek dagang dapat membahayakan merek dan juga membahayakan waralaba franchisee. Franchisors biasanya memberikan seni merek dagang (misalnya, logo) kepada franchisee dalam format elektronik dengan persyaratan bahwa seni tidak dapat diciptakan kembali atau diubah dengan cara apa pun.
Biasanya, sistem waralaba yang sudah ada menyediakan franchisee dengan materi pemasaran dan periklanan khusus untuk adaptasi dengan penggunaan waralaba. Dalam sistem di mana pewaralaba dapat membuat materi mereka sendiri, persetujuan dari pemilik waralaba biasanya diperlukan sebelum materi dapat digunakan.
Pemasaran Franchisor
Sebagian besar pemilik waralaba memiliki rencana pemasaran yang komprehensif untuk keseluruhan waralaba. Rencana nasional biasanya mencakup kampanye iklan, iklan melalui televisi dan radio, iklan Internet, media sosial, hubungan masyarakat, dan upaya surat langsung; Oleh karena itu, pengakuan merek secara luas ditetapkan, dan franchisee mendapat manfaat dari ekuitas merek ini.
Dana iklan sistem (juga disebut dana merek) membantu mendanai upaya-upaya seluruh sistem ini.
Franchisor yang tidak mengelola pemasaran pada tingkat nasional biasanya memberikan garis besar bagi franchisee untuk mengikuti persiapan rencana pemasaran mereka di tingkat lokal.
Pemasaran Franchisee
Adalah hal yang khas bagi pemilik waralaba untuk mewajibkan pemasaran "pembukaan awal" atau "pengenalan pasar" awal, serta rencana pemasaran tahunan, diajukan oleh penerima waralaba untuk disetujui dan / atau dikembangkan bersama dengan pemilik waralaba. Periode pengenalan pasar umumnya dimulai beberapa minggu sebelum pembukaan lokasi waralaba baru dan dapat berlangsung selama enam bulan setelah pembukaan.
Selain pemasaran nasional franchisor, franchisee sering diizinkan untuk melakukan inisiatif pemasaran lokal sendiri, dalam batasan tertentu. Persetujuan dari pemilik waralaba biasanya diperlukan sebelum melanjutkan dengan rencana lokal. Banyak pemilik waralaba juga memiliki persyaratan periklanan dan pemasaran lokal di mana pemegang waralaba harus membelanjakan persentase tertentu dari penjualan kotor mereka untuk iklan lokal, dan memberikan bukti iklan tersebut kepada pemilik waralaba setiap tahun.
Meneliti Kompetisi dan Mengidentifikasi Target Pelanggan
Untuk membuat program iklan dan promosi yang efektif, Anda harus mengerjakan pekerjaan rumah Anda.
Dua faktor kunci yang akan mempengaruhi perencanaan Anda adalah persaingan dan demografi profil pelanggan target Anda. Ada banyak pertanyaan untuk dijawab tentang target pasar Anda:
- Siapakah pesaing, dan berapa banyak pesaing yang ada di area yang ditargetkan?
Jenis layanan apa yang mereka tawarkan, dan apa struktur harganya?
Apa kekuatan dan kelemahan mereka?
Bagaimana iklan pesaing Anda, dan dengan metode apa?
Jenis pelanggan apa yang ada di daerah Anda, dan dari mana mereka berasal - misalnya, apakah ada daerah pemukiman besar atau kompleks industri atau kantor besar di dekatnya?
Kebutuhan spesifik apa yang dimiliki setiap kelompok pelanggan? Apa masalah umum bagi pelanggan Anda?
Membuat dan Menjalankan Rencana Pemasaran
Rencana pemasaran bisa sangat rumit, tetapi berikut adalah langkah-langkah dasar, mengingat "5 Ps" pemasaran (produk, tempat, harga, promosi, dan publisitas):
- Mengumpulkan informasi
- Rencanakan kampanye
- Terapkan kampanye
- Tinjau dan kaji hasilnya
Pilihan Media untuk Dipertimbangkan
- Periklanan berbasis web (pemasaran mesin telusur, iklan jaringan display, laporan iklan laporan mesin pencari)
- Surat langsung (brosur, selebaran)
- Pemasaran media sosial (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Radio dan Televisi
- Cetak (iklan koran, iklan majalah)
- Iklan luar ruang (baliho, poster)
- Pemasaran akar rumput (mendorong rujukan, partisipasi dalam acara komunitas dan acara amal, jaringan, mensponsori acara lokal)
- Promosi dan spesial (kupon, promosi silang)
Catatan tentang Situs Web dan Media Sosial
Karena cepatnya informasi di internet dan media sosial dapat menyebar, tidak jarang bagi pemilik waralaba untuk menggunakan kontrol ketat atas kehadiran internet dan pemasaran media sosial. Franchisees biasanya dilarang menciptakan situs web mereka sendiri; sebaliknya, pemilik waralaba biasanya mempublikasikan informasi franchisee di situs web sistem waralaba. Jika seorang franchisee diijinkan untuk membuat situs web mereka sendiri, mereka biasanya diharuskan menghubungkannya ke situs utama.
Menciptakan Loyalitas dan Referensi Pelanggan
Kata positif dari mulut ke mulut dari pelanggan Anda adalah salah satu metode yang paling kuat untuk memasarkan waralaba Anda. Sangat penting untuk mempertahankan basis pelanggan setia. Program loyalitas dan hadiah cenderung berfungsi dengan baik. Promosi dan kupon khusus juga merupakan metode populer untuk mempertahankan pelanggan yang kembali.
Akhirnya, referensi selalu merupakan bagian penting dari paket pemasaran. Referensi dapat ditukar dengan pemilik bisnis lain atau melalui klien yang sudah ada. Program insentif dengan klien yang sudah ada yang merujuk klien baru adalah salah satu metode populer untuk mendapatkan referensi.