Pindahkan klien potensial Anda melalui proses penjualan yang sukses
Anda melakukan ini dengan mengikuti proses lima langkah dalam strategi pemasaran digital Anda yang terus membangun kepercayaan dan keyakinan dengan memenuhi kebutuhan pemasaran psikologis dari pengunjung dan calon pelanggan saat mengawal pengunjung tersebut melalui proses pemilihan dan pembelian.
Membuat proses penjualan online yang sukses dapat diselesaikan dengan memastikan bahwa Anda mewakili dan menjamu pengunjung Anda melalui lima tingkat proses penjualan di situs Anda.
Siapa pun yang pernah mempelajari pemasaran sama sekali tahu bahwa ada kebutuhan psikologis yang harus dipenuhi agar seseorang dibujuk untuk membeli produk atau layanan.
Jika itu adalah produk yang Anda jual, apakah Anda mewakili produk itu untuk memecahkan masalah tertentu atau memenuhi kebutuhan khusus? Jika Anda menjual layanan, apakah Anda berhubungan dengan rasa sakit dari klien potensial Anda untuk menarik minat mereka ke dalam apa yang Anda tawarkan?
Ada langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk melakukan itu secara efektif dan sebagai tanggapan menyaksikan proses penjualan yang sukses berulang di dunia maya itu sebabnya strategi pemasaran Internet adalah suatu keharusan, bukan pilihan.
Kelima tingkat proses penjualan saling membangun dalam banyak hal. Strategi pemasaran digital yang dilakukan dengan benar akan secara jelas mendefinisikan kelima level proses dan bagaimana mereka diwakili melalui situs Anda.
Strategi ini kemudian akan membantu Anda dalam menetapkan tujuan pemasaran digital yang realistis dan dapat dicapai. Ini juga akan membantu Anda dalam menggunakan setiap langkah untuk membangun dan mempengaruhi yang lain sehingga prosesnya terus bergerak menuju penutupan penjualan yang sukses.
Kelima tingkat proses penjualan ini adalah komponen inti yang akan menggerakkan pemirsa situs web Anda dari pengunjung ke pelanggan atau klien.
Dengan merepresentasikan setiap level yang disebutkan di bawah ini dan mendatangkan klien atau pelanggan potensial Anda melalui level tersebut, Anda akan memiliki kekuatan untuk memindahkan transaksi situs web Anda dari kegagalan menjadi sukses.
- Pemasaran / Prospeksi ke Pasar dan Pemirsa Target Anda
- Bangun Kredibilitas dan Kepercayaan - (Penampil Anda membutuhkan ini untuk bergerak maju)
- Escort dan Pengadilan Pembeli melalui Proses - (Memenuhi Kebutuhan mereka 7 dari 10 ingin membeli!)
- Presentasikan Produk atau Layanan yang memenuhi kebutuhan mereka
- Berhasil Menutup Penjualan
Mari kita telusuri setiap fase secara mendalam sehingga Anda memiliki pemahaman yang lebih besar tentang bagaimana Anda dapat menerapkan prinsip-prinsip ini untuk bisnis Anda.
Level 1: Pemasaran / Prospeksi
Prospeksi adalah hasil dari pemasaran Anda. Ini pengiriman lalu lintas bertarget berkualitas ke toko virtual Anda. Ini dapat dicapai dengan pengoptimalan mesin telusur, bayar per klik, atau iklan yang menarik orang ke situs Anda. Begitu mereka ada di sana, adalah tugas dan tanggung jawab Anda untuk menyampaikan Proposisi Penjualan Unik Anda. Tidak yakin apa USP Anda? Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apakah kekosongan yang jelas di pasar yang diisi oleh produk atau layanan Anda?
- Apa yang membuat bisnis Anda berbeda dan menarik yang membedakan bisnis Anda dari yang lain?
Level 2: Bangun Kredibilitas dan Kepercayaan
Dalam kepercayaan bisnis bata dan mortir dibangun oleh interaksi manusia. Menyambut seseorang ketika mereka berjalan di pintu atau secara fisik membantu mereka menemukan sesuatu yang mereka cari, jadi bagaimana Anda dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas yang sama secara virtual?
Saya pikir Anda akan terkejut ketika mengetahui bahwa Anda membangun kepercayaan dan kredibilitas yang sama oleh elemen-elemen yang mengelilingi desain dan pengembangan situs web Anda. Penonton Anda secara tidak sadar menilai kredibilitas Anda dengan secara mental bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apakah ini terasa dan terlihat profesional seperti perusahaan yang sah?
- Apakah situs ini dapat diandalkan?
- Seberapa cepat mengunduh dan apakah ada gambar atau tautan yang rusak?
- Dapatkah saya menemukan jalan melalui situs dengan navigasi yang disediakan, atau apakah pulau-pulau virtual ini berantakan?
- Bagaimana salinannya di situs ini?
- Apakah itu kuat, apakah itu menarik saya masuk atau jelas bahwa tidak ada waktu untuk menulisnya?
- Apakah ada kesalahan ejaan dan tata bahasa?
- Apakah gambar menarik saya masuk atau apakah mereka mengganggu dan tidak relevan?
- Dapatkah saya menemukan kepastian dan kebijakan privasi perusahaan dengan mudah?
- Bagaimana dengan dukungan pelanggan? Apakah mudah ditemukan?
- Dapatkah saya mengakses dukungan dan informasi yang saya perlukan dengan mudah atau apakah itu tersembunyi?
Lihatlah situs Anda dan tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan di atas. Apakah Anda membimbing pemirsa Anda atau apakah Anda meninggalkan mereka dalam kegelapan? Situs Anda harus berfungsi sebagai pembelanja pribadi, asisten virtual langsung yang mengetahui kebutuhan yang dimiliki pengunjung Anda dan membuat solusi untuk kebutuhan yang mudah diakses.
Level 3: Escort dan Pengadilan Pembeli
Seseorang yang mengunjungi situs Anda telah ditargetkan jika Anda mengikuti langkah pertama dalam mencari calon pelanggan, jadi sekarang saatnya untuk memenuhi syarat pengunjung. Bagaimana kamu melakukan ini? Sebenarnya sangat mudah. Seseorang terjadi di situs Anda karena mereka mencari solusi untuk masalah. Solusi itu bisa berupa produk atau layanan. Studi pemasaran internet menunjukkan bahwa 7 dari 10 pengunjung ke sebuah situs siap untuk dibeli. Luangkan waktu untuk mengawal dan menjaganya dengan apa yang mereka butuhkan.
- Ketika Anda melihat situs Anda saat ini apakah Anda membantu pengunjung Anda untuk mengidentifikasi dan menemukan solusi terbaik untuk masalah itu?
- Apakah Anda membimbing mereka untuk menemukan apa yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan masalah yang mereka miliki?
Navigasi Anda harus terstruktur untuk membantu mereka yang tahu persis apa yang mereka cari, mereka yang tahu apa yang mereka inginkan secara umum tetapi tidak yakin tentang spesifikasinya, dan mereka yang menjelajah dan membutuhkan Anda untuk memberi mereka beberapa arahan .
Level 4: Presentasikan Produk / Layanan
Proses presentasi adalah bagaimana Anda mempresentasikan produk atau jasa Anda kepada pengunjung Anda saat Anda membimbing mereka melalui proses seleksi setelah Anda mengawal mereka dan menemukan apa kebutuhan mereka di tahap sebelumnya. Penting untuk diingat bahwa setiap tingkat proses tumpang tindih. Saat Anda menyajikan produk atau layanan Anda kepada pengunjung, pastikan bahwa Anda terus-menerus menjaga perhatian dan minat mereka dengan memotivasi mereka untuk melanjutkan penjualan.
Level 5: Tutup Penjualan
Apakah situs Anda menutup penjualan secara efektif? Lihatlah setiap produk yang Anda tawarkan, apakah Anda memberikan informasi yang cukup tentang produk yang Anda berikan kepada mereka kebijakan jaminan dan / atau jaminan terkait pembelian mereka? Apakah deskripsi produk Anda menarik? Apakah deskripsi Anda menjawab pertanyaan umum yang mungkin dimiliki oleh pengunjung? Pertimbangkan untuk menambahkan testimonial untuk setiap produk atau layanan untuk membangun kredibilitas tambahan. Satu hal yang banyak situs e-commerce lupa lakukan adalah memberikan informasi pembayaran. Apakah Anda mengambil kartu kredit, jika ya yang mana? Bisakah saya membayar Anda dengan cek elektronik? Bagaimana jika saya ingin mengirimkan cek saya kepada Anda, bisakah saya melakukannya? Ambil tebakan dari pembelian. Bagian vital lain dari penutupan yang sering terlewat jelas mengomunikasikan jaminan dan jaminan Anda bahwa Anda akan berdiri di belakang produk atau layanan.
Jika Anda mewakili setiap level yang disebutkan di atas dan secara efektif menjamu klien atau pelanggan potensial Anda melalui lima level, Anda akan memiliki kekuatan untuk memindahkan situs web Anda dari kegagalan menjadi sukses.