Apakah perusahaan Anda merencanakan hanya stan 10 'x 10' atau ruang pameran pameran dagang berukuran besar 40 'x 50', melatih staf yang akan mengawaki stan selama pertunjukan itu sendiri adalah yang paling penting. Sayangnya bagi sebagian besar peserta pameran pameran dagang, pelatihan staf cenderung diabaikan demi isu-isu lain yang tampaknya lebih mendesak seperti perencanaan stan, desain, konstruksi, dan logistik lainnya. Sementara pentingnya stan itu sendiri penting dalam menarik pelanggan dan prospek, kehadiran dan sikap staf Anda dapat membuat atau menghancurkan bisnis prospektif baru itu.
Beberapa staf dan eksekutif yang berpengalaman yang memperdagangkan stan pameran bangga dengan kemampuan mereka menggunakan pakaian untuk melihat dan hanya melibatkan prospek hidup, tetapi tetap fokus hanya pada pendapatan atau pelanggan tiket besar sering dapat merusak merek mereka dan mengarah pada peluang yang hilang.
Perencana acara perusahaan terkadang diminta untuk membantu dalam mengelola logistik pameran dagang dan kadang-kadang, stan pameran dagang itu sendiri. Ketika perencana acara besar dilibatkan dalam fase perencanaan, mereka memiliki kesempatan unik untuk meningkatkan laba atas investasi perusahaan dengan membagikan aturan dan kiat etiket staf pameran dagang berikut.
01 - Sapaan dan Bahasa Tubuh Terbuka
- Berdiri dan sambut peserta - di depan stan
- Jika kursi diperlukan, gunakan bangku tinggi yang membuat kontak pada tingkat mata berdiri
- Tersenyumlah dan lakukan kontak mata dengan peserta dari segala arah
- Berbicara dengan pengunjung pameran dagang, bukan rekan kerja
- Duduklah hanya jika Anda bersama seorang klien yang juga ingin duduk
- Jangan menyilangkan lengan atau kaki, jauhkan tangan dari kantong
- Hindari gelisah dan bersandar di dinding bilik dan perabotan
- Perhatikan orang lain di stan dan dekat ruang Anda
- Jangan masukkan ruang peserta lain
- Jadilah antusias, percaya diri, dan sopan
- Terima tamu yang hadir untuk menghabiskan waktu di stan Anda ketika mereka tiba dan pergi
Meskipun sederhana, tips bahasa tubuh dasar ini menawarkan suasana yang mudah dicapai dan profesional yang akan mendorong prospek untuk dikunjungi - dan tetap - di stan Anda.
02 - Peran Staf dan Naskah Penjualan
Staf stan pameran dagang harus diberi area spesifik dari pameran untuk diliput dan harus memiliki keahlian untuk menyampaikan informasi penting perusahaan kepada peserta. Beberapa perusahaan bahkan menyediakan staf dengan sapaan dan skrip penjualan yang dapat disesuaikan, sehingga setiap anggota tim siap untuk menyampaikan pesan yang konsisten, dipoles, dan efektif kepada peserta.
Di luar skrip penjualan atau elevator pitch, perwakilan perusahaan di stan pameran dagang harus siap menjawab pertanyaan dasar atau tahu di mana mendapatkan informasi lebih lanjut. Stan juga harus selalu dikelola oleh setidaknya satu orang yang memiliki keahlian dan / atau otoritas itu, dan orang itu harus dapat diakses untuk mendukung staf dan peserta setiap saat.
03 - Keterlibatan Peserta
Orang menghadiri pameran dagang karena suatu alasan, jadi penting bagi staf stan untuk segera memperkenalkan diri dan mengajukan pertanyaan kepada peserta dengan cepat untuk mengetahui apakah mereka dapat membantu mereka dengan cara apa pun. Di sinilah sapaan atau skrip pengantar dapat berguna, tetapi skrip seperti itu hanya efektif jika staf stan menggunakannya untuk melibatkan peserta.
Sebagian besar orang yang menghadiri pameran dagang memiliki beberapa alasan yang relevan untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan Anda, jadi pastikan bahwa staf Anda menawarkan mereka ikhtisar singkat dari naskah dan memiliki keterampilan untuk melanjutkan percakapan dan melibatkan calon pelanggan dari sana. Staf harus siap untuk mengajukan pertanyaan terbuka untuk membangun hubungan dengan peserta dan menentukan kebutuhan.
04 - Tidak Ada Makanan Makanan atau Minuman
Aturan etiket ini seharusnya hanya menjadi bagian dari ucapan dan bahasa tubuh, tapi sayangnya, karena kelimpahannya di pameran dagang, itu pantas kategori sendiri. Salah satu pelanggaran etiket stan pameran dagang yang paling umum terjadi ketika makanan dan minuman disimpan di stan untuk konsumsi pribadi staf. Hari-hari pameran dagang panjang; tentu saja, staf Anda harus memiliki akses ke makanan ringan dan air. Tetapi makanan ringan dan minuman tersebut tidak boleh dikonsumsi di stan atau dibiarkan terlihat oleh pengunjung pameran dagang.
Sangat mudah untuk menemukan serbet, pembungkus, botol plastik dan barang-barang lain yang bukan bagian dari stan. Mungkin terdengar elementer, tetapi mengingatkan staf stan untuk menghindari makan, minum, dan mengunyah permen karet di dalam stan dapat menjadi perbedaan antara terlihat profesional atau tampak seperti slob. Untuk menghindari hal ini, beberapa peserta pameran pameran dagang memilih untuk mengeluarkan staf mereka botol air isi ulang bermerek, yang dapat menjadi pilihan yang bagus untuk memastikan staf yang tampak terhidrasi dan profesional.
05 - Menyediakan Staf Yang Memadai
Staf pameran dagang biasanya bertanggung jawab untuk pemasangan stan atau setidaknya meletakkan sentuhan akhir pada stan yang lebih besar dan dibangun, dan mereka harus tiba cukup awal untuk memastikan bahwa semua materi ditampilkan dengan benar dan siap untuk menunjukkan peserta segera setelah pameran terbuka. Manajer harus menempatkan stan secara memadai untuk memungkinkan peserta akses mudah ke staf dan mempertimbangkan kebutuhan untuk makan siang dan / atau istirahat lainnya tanpa membanjiri ruang stan dengan karyawan perusahaan.
Juga sangat penting untuk menyoroti jam pertunjukan dan memastikan bahwa perwakilan perusahaan tetap berada di stan melalui penyelesaian jam yang dijadwalkan. Sungguh menakjubkan jumlah bilik di mana staf akan hilang 15, 30, bahkan 45 menit sebelum akhir acara kehilangan kesempatan untuk berinteraksi dengan prospek dan memberikan gambar yang tidak profesional.
06 - Patuhi Kode Pakaian Staf
Pakaian adalah sesuatu yang berbeda dari organisasi ke organisasi. Beberapa perusahaan memerlukan pakaian kasual perusahaan atau bisnis (misalnya, kaos polo, jaket olahraga, kemeja, dll.) Sementara yang lain menyediakan staf dengan pakaian bermerek atau seragam. Bahkan orang lain hanya memberi beberapa arahan pada karyawan pakaian pribadi dengan warna dan gaya pakaian yang sesuai.
Pakaian profesional dan seragam membantu untuk memperkuat tema stan pameran dagang, dan juga harus dianggap sebagai menghormati penyelenggara dan peserta acara itu sendiri. Aturan berpakaian juga harus dengan mudah membedakan staf stan dari peserta dan termasuk tag nama.
07 - Pengaturan dan Perawatan Booth
Manajer acara biasanya mengarahkan staf stan pameran untuk menyimpan kotak-kotak yang tidak menarik dan persediaan di tempat-tempat tersembunyi seperti di belakang dinding pameran dagang, di bawah meja yang dikeraskan sepenuhnya, atau di lokasi di luar area pameran tempat persediaan tambahan disimpan.
Penting bahwa ruang stan tampak terawat dengan baik setiap saat (termasuk lantai) dan sampah tidak boleh berada di mana saja dalam pandangan. Etika pameran dagang memanggil staf stan agar memperhatikan aturan ini sepanjang hari.