Ini merupakan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata sekitar 6% selama empat tahun ke depan.
Intinya adalah bahwa email telah menjadi pilihan yang disukai untuk semua komunikasi bisnis dan tren ini terus berkembang. Teknologi baru seperti layanan email bisnis berbasis cloud, khususnya Google Apps dan Microsoft Office 365, diperkirakan akan meningkat pesat selama empat tahun ke depan.
Email dapat dikirim dari Smartphone , Tablet, dan perangkat seluler lainnya. Meskipun ini adalah kenyamanan yang luar biasa, ia hadir dengan kecenderungan untuk menjadi lemah dengan formalitas isi komunikasi. Perangkat seluler telah mengubah cara kita berkomunikasi dalam bisnis karena mereka memungkinkan kita untuk berkomunikasi secara instan dengan pelanggan, mitra, dan karyawan kita. Namun, karena isi email bisnis tidak memiliki infleksi, mudah bagi penerima email untuk salah menafsirkan maksud dari kata-kata tersebut. Untuk menghindari hasil yang tidak menguntungkan ini, email bisnis harus bersifat formal dan to the point sebagai surat bisnis adalah.
Ingat bahwa beberapa dekade yang lalu, satu-satunya cara untuk berkomunikasi secara tertulis dengan pelanggan; vendor atau karyawan adalah dengan menggunakan surat resmi. Surat yang dibuat diperlukan mengikuti semua sopan santun dan kesopanan komunikasi tertulis. Jika tidak dikirim dalam amplop dengan ongkos kirim berbayar, itu mungkin dikirim melalui faks.
Apakah surat itu dikirim atau dikirim melalui faks, itu mewakili komunikasi yang mengikat secara hukum yang "dimasukkan ke dalam tulisan".
Ini juga halnya dengan setiap email yang dikirim: ini adalah komunikasi yang mengikat secara hukum karena tertulis. Tidak akan ada kabar angin ketika sebuah bisnis berkomunikasi secara tertulis. Untuk itu, komunikasi email harus selalu mematuhi pedoman dan prinsip penulisan surat profesional yang sama. Periode.
Menulis email bisnis sangat berbeda dari menulis teks atau Pesan Instan (IM). Bentuk-bentuk komunikasi ini dirancang untuk olok-olok yang cepat dan tidak resmi di antara teman-teman. Oleh karena itu, bahasa teks dan IM yang mencakup frasanya sendiri seperti LOL, ROFL, dan banyak lainnya dapat diterima untuk mengobrol dengan teman tetapi tidak memiliki tempat di email bisnis profesional.
Begitu juga untuk emoji. Emoji juga merupakan bahasa baru yang telah dikembangkan dan berkembang dengan proliferasi komunikasi perangkat seluler. Aturan yang sama tentang menahan diri dari penggunaan bahasa teks dan singkatan perlu diterapkan pada penggunaan emoji - bahasa baru ini tidak memiliki tempat di email bisnis. Meskipun mungkin tergoda untuk memercikkan di beberapa wajah tersenyum untuk menonjolkan titik dalam email bisnis, sekali lagi, karena email tunduk pada interpretasi oleh penerima, tahan godaan untuk mendandani email dengan jargon informal ini.
Setiap kali Anda mengirim email bisnis dari titik ini ke depan, bayangkan Anda duduk di depan mesin tik, dengan surat tebal atau selembar kertas berukuran legal dan Anda akan menulis surat resmi yang akan ditandatangani oleh Anda di bagian bawah halaman terakhir dan dikirim atau dikirim melalui faks.