Apa yang Harus Anda Ketahui Sebelum Menjangkau
Transaksi mungkin salah, menyebabkan salah satu pihak tidak puas . Pembeli mungkin ingin bertanya kepada penjual tentang daftar sebelum membeli. Pembeli juga mungkin memiliki pertanyaan tentang barang yang telah mereka terima.
Penjual mungkin ingin bertanya kepada pembeli tentang tidak membayar .
Penjual mungkin ingin memberi tahu pembeli tentang status pengiriman atau detail transaksi lainnya juga.
Daftar ini tidak terlalu lengkap, tetapi mencakup banyak penyebab paling umum. Setiap anggota eBay tahu bahwa eBay mengumpulkan informasi pribadi, termasuk nomor telepon, alamat email dan alamat surat, ketika Anda bergabung . Itu wajar, karena itu, untuk mengasumsikan bahwa Anda dapat menggunakan satu atau lebih dari metode ini untuk menghubungi mitra dagang atau mitra dagang potensial.
Dan memang Anda bisa, meskipun ada beberapa batasan dan peringatan yang harus Anda pelajari dengan saksama sebelum memutuskan untuk melakukan kontak dengan anggota eBay lainnya.
Batas untuk Kontak
Langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk menghubungi anggota eBay lainnya akan diuraikan sebentar, tetapi pertama-tama, inilah hal-hal yang harus diperhatikan sebelum Anda mencoba.
- Mitra dagang berbeda dari anggota eBay lainnya. Hanya jika Anda telah melakukan bisnis dengan seseorang — maksudnya, jika Anda telah membeli dari mereka atau dijual kepada mereka — akankah eBay memberikan informasi kontak mereka yang sebenarnya atas permintaan, termasuk nomor telepon dan alamat email. Informasi ini akan digunakan untuk komunikasi yang terkait dengan transaksi saja . Penggunaan lain dari informasi ini melanggar aturan eBay.
- Untuk komunikasi umum antar anggota , eBay menggunakan sistem pengiriman surat. Anggota meminta eBay untuk meneruskan pesan ke kotak email anggota lain atas nama mereka. Balasan ke pesan-pesan ini juga disalurkan melalui eBay. Dengan cara ini, anggota dapat berkomunikasi tanpa eBay harus melepaskan informasi kontak mereka kepada orang asing.
- Membeli atau menjual eBay tidak diperbolehkan. Menghubungi anggota eBay lain dengan permintaan untuk membeli atau menjual barang di luar struktur lelang eBay adalah pelanggaran aturan eBay, dan dengan mencoba membeli atau menjual dengan cara ini, Anda kemungkinan akan menemukan hak istimewa perdagangan Anda berkurang atau dibatasi . Perlu diingat juga bahwa email yang dikirim melalui sistem penerusan melewati eBay sebelum dilihat oleh pihak lain.
- Kontak yang tidak pantas tidak diizinkan. Meskipun ini mengejutkan banyak pengguna, kontak yang tidak pantas tidak terbatas hanya pada kontak yang mengancam atau tidak diinginkan. Kontak yang tidak pantas juga mencakup hampir semua kontak yang tidak terkait dengan lelang eBay. Anggota eBay berharap dihubungi oleh anggota eBay lainnya hanya terkait transaksi atau potensi transaksi. Jenis kontak lainnya dapat berjalan sangat dekat dengan SPAM, email yang tidak diminta atau kontak yang tidak diinginkan, bahkan jika pesan tersebut kelihatannya tidak berbahaya bagi pengirim.
Meskipun Anda akan melihat tautan ke banyak laman berbeda di situs web eBay yang terkait dengan menghubungi pengguna lain, sebenarnya ada tiga metode dasar untuk kontak berorientasi pesan di antara pengguna, masing-masing ditujukan untuk keadaan yang berbeda.
Untuk Kontak Umum
Untuk menghubungi anggota eBay yang bukan mitra dagang atau mitra dagang potensial, ikuti langkah-langkah ini dengan seksama.
Kontak ini akan ditangani melalui sistem penerusan email.
Kunjungi alat pencarian anggota eBay atau klik "Pencarian lanjutan" di dekat bagian kanan atas hampir semua halaman eBay diikuti oleh "Temukan Anggota" di bagian "Anggota" pada bilah sisi. Masukkan ID Pengguna eBay anggota di kotak berlabel "Masukkan ID Pengguna atau alamat email anggota" di halaman Temukan Anggota. Klik "Cari" untuk mencari anggota.
Dalam daftar hasil pencarian yang ditampilkan, klik pada ID Pengguna eBay dari anggota yang ingin Anda hubungi. Jika Anda tidak melihat anggota yang diinginkan dalam daftar hasil, tidak ada anggota eBay dalam file dengan ID Pengguna yang dimasukkan. Setelah mengklik User ID anggota, Anda akan melihat halaman profil umpan anggota. Di sisi kanan halaman, di dekat bagian atas, klik tombol "Hubungi Anggota" untuk menampilkan formulir sistem pengiriman surat.
Ketik pesan Anda dan klik "Kirim." Anda dapat menghapus centang pada kotak "Sembunyikan alamat email saya" jika Anda ingin anggota lain menerima alamat pengirim Anda yang sebenarnya bersama dengan pesan itu. Anda akan menerima balasan jika atau ketika anggota lain memutuskan untuk menulisnya.
Untuk Pertanyaan Pra-Penjualan
Untuk menghubungi penjual eBay tentang daftar lelang tertentu dengan pertanyaan tentang deskripsi item, pengaturan pengiriman atau rincian terkait transaksi lainnya melalui sistem penerusan email, ikuti langkah-langkah ini.
Klik tautan "Ajukan Pertanyaan Penjual" di dekat kanan atas cantuman yang ingin Anda tanyakan. Pada halaman sistem penerusan pesan yang dimodifikasi, pilih jenis pertanyaan yang ingin Anda tanyakan dari daftar drop-down "Subjek".
Masukkan teks pertanyaan Anda dan klik "Kirim" untuk mengirim pesan Anda. Pastikan untuk mencentang kotak "Sembunyikan alamat email saya" jika Anda ingin menjaga kerahasiaan alamat email Anda. Pesan Anda akan dikirim ke penjual dan Anda akan menerima balasan Anda jika atau ketika ia memutuskan untuk menulisnya.
Untuk Pertanyaan Pasca Penjualan atau Perselisihan
Ikuti langkah-langkah ini untuk mendapatkan informasi kontak langsung dari setiap anggota yang bertransaksi dengan Anda (yaitu daftar lelang telah ditutup dan Anda adalah pembeli atau penjual). Perhatikan bahwa ketika Anda meminta informasi kontak anggota lain dengan cara ini, mereka secara otomatis akan diberikan dengan Anda juga.
- Klik "Pencarian lanjutan" di dekat kanan atas hampir semua halaman di situs web eBay.
- Klik "Temukan Informasi Kontak" di bagian "Anggota" pada bilah sisi, yang dapat ditemukan di sisi kiri halaman Pencarian Lanjutan.
- Masukkan ID Pengguna eBay dari anggota yang bersangkutan di kotak pertama halaman Temukan Informasi Kontak.
- Masukkan nomor barang eBay untuk transaksi terkait di kotak kedua halaman Temukan Informasi Kontak. (Untuk menemukan nomor barang, kunjungi bagian pembelian di halaman My eBay saya atau lihat bagian atas halaman daftar barang untuk lelang yang dimaksud.)
- Klik tombol "Cari" untuk mendapatkan nomor telepon dan alamat email anggota, dan agar nomor telepon dan alamat email Anda dikirimkan kepada mereka pada saat yang bersamaan.
Catatan Akhir: Periksa Email Anda!
Ingat bahwa kapan saja Anda memenangkan lelang atau berhasil menjual item, eBay akan secara otomatis mengirim alamat email mitra dagang Anda kepada Anda, tanpa harus memintanya. Dalam nada yang sama, banyak anggota yang tidak mencentang kotak "Sembunyikan alamat email saya" ketika mereka menggunakan sistem pengiriman surat eBay, memberi Anda informasi kontak saat mereka melakukannya.
Untuk alasan ini, penggunaan waktu Anda dapat efisien untuk memeriksa korespondensi terbaru dari eBay tentang transaksi tertentu atau untuk memeriksa pesan terbaru dari anggota yang ingin Anda hubungi, hanya untuk melihat apakah Anda sudah memiliki sebanyak mungkin informasi yang diperlukan untuk melakukan kontak melalui email — tanpa perlu menggunakan situs eBay sama sekali.