Tawarkan Kebijakan 30 Hari atau Pengembalian yang Lebih Lama
eBay memberi hadiah kepada penjual yang menawarkan layanan pelanggan terbaik , dan menawarkan kebijakan pengembalian yang murah hati adalah salah satu cara penjual dapat melayani pelanggan dengan lebih baik.
eBay adalah tentang pengalaman pelanggan. Jika penjual membeli barang yang tidak sesuai dengan mereka dan perlu mengembalikannya, eBay ingin agar pelanggan dapat memperoleh pengembalian uang atau menukarkan item untuk sesuatu yang lebih sesuai bagi mereka. Pelanggan yang senang berarti pelanggan berulang. Pelanggan yang senang juga akan memberi tahu teman-teman mereka tentang pengalaman menyenangkan mereka dan lebih banyak pembeli akan datang ke situs secara alami.
Jika Anda khawatir mendapatkan banyak pengembalian dan kehilangan uang, Anda dapat melihat situasi dari beberapa sudut. Selalu jelaskan item Anda dengan sangat detail sehingga pelanggan tahu persis apa yang dia beli. Jika karena suatu alasan, seperti halnya pakaian, jika barang tidak cocok atau warnanya tidak cocok dengan pakaian lain, pelanggan dapat membayar biaya pengiriman kembali untuk mengirim barang kembali. Penjual hanya berkewajiban mengembalikan harga barang, bukan pengiriman. Dan Anda selalu dapat membebankan biaya penyetokan ulang kepada pelanggan untuk menutupi biaya eBay.
Kemudian, cukup cantumkan item itu lagi. Jika seseorang membelinya sekali, orang lain akan membelinya ketika ditentang.
Selain itu, jika Anda mendapatkan banyak hasil, Anda mungkin ingin melihat lebih dekat pada bisnis Anda. Mungkin itu adalah lini produk Anda. Pakaian formal dan tas desainer adalah barang kembali yang tinggi. Jika item tersebut bukan item pengembalian yang tinggi, mungkin perhatian yang lebih dekat harus diberikan untuk memberikan foto yang akurat atau deskripsi yang lebih baik.
Ketika penjual memiliki tingkat pengembalian yang tinggi, sesuatu biasanya tidak aktif dengan daftar, kebijakan, atau foto, belum tentu produk.
Tulis Judul dengan Kata Kunci Pembeli Akan Cari
Di tahun-tahun sebelumnya, penjual eBay menghabiskan banyak waktu untuk mencoba mengakali mesin pencari. Kenyataannya adalah Cassini sangat kompleks dan ada banyak variabel yang terlibat dalam mencapai puncak pencarian, jadi tidak ada yang mudah dilakukan untuk mencapai puncak. Salah satu teknik akal sehat adalah menulis judul dengan kata kunci yang akan dicari oleh pembeli. Hari-hari isian kata kunci hilang. Menurut Big Commerce,
"Penjejalan kata kunci adalah strategi pengoptimalan mesin telusur" topi hitam "secara langsung atau menipu termasuk kata kunci target berkali-kali pada laman. Meskipun penjejalan kata kunci efektif untuk banyak bisnis e-niaga di awal-awal SEO, sekarang kemungkinan akan menimbulkan huru-hara Google menghukum dan tidak dipandang sebagai metode yang efektif untuk meningkatkan peringkat pencarian. "
Berpikirlah seperti pembeli, dan tulis judul seperti Anda adalah pembeli yang mencari barang. Seorang pembeli dapat menggunakan nama merek, warna, ukuran, nomor model, dan sinonim untuk item jika mereka tidak yakin apa yang harus menyebutnya. Jangan terlalu memikirkan ini. Menulis judul tidak boleh lebih dari satu atau dua menit.
Hati-hati dengan Promosi Sosial Terlalu Banyak
Mempromosikan listing eBay Anda di situs web sosial seperti Facebook, Pinterest, atau Twitter dapat membantu, tetapi daftar dengan banyak tampilan dan tidak ada penjualan akan terdesak dalam penelusuran. Gunakan kebijaksanaan tentang berapa banyak promosi sosial yang Anda lakukan. Biarkan pembeli menemukan item Anda secara organik melalui penelusuran eBay dan Google. Pandangan yang secara artifisial menggembirakan dapat benar-benar menyakiti Anda di eBay. Cassini menginginkan lalu lintas yang relevan, bukan lalu lintas buatan. Lagi pula, apakah Anda lebih suka memiliki 100 penayangan dari orang-orang yang tidak tertarik dengan item, atau 10 penayangan dari pembeli serius?
Ada banyak cara untuk menempatkan lebih tinggi dalam hasil pencarian di eBay. Pelajari video ini yang menjelaskan pencarian Cassini. Semakin Anda memahami tentang bagaimana proses pencarian bekerja di eBay, semakin sukses Anda sebagai penjual.
Direvisi oleh Suzanne A. Wells, 30 Oktober 2016.