Biaya penyetokan ulang
Penjual eBay dapat memasukkan biaya penyetokan ulang hingga 20% untuk barang yang dikembalikan. Misalnya, jika pembeli membeli item seharga $ 50 dan ingin mengembalikannya, penjual hanya berkewajiban mengembalikan $ 30 dari pembayaran asli mereka. Ini benar-benar eBay legal, dan adil untuk penjual, sejauh eBay melihatnya. Setelah kembali, penjual tidak menerima biaya nilai terakhirnya kembali dan harus melalui proses pencatatan item lagi, dan mengisi kembali item. Penjual telah menghabiskan uang untuk pengiriman persediaan, label printer, tinta printer, dan tentu saja waktu mereka dalam pengiriman barang dan berurusan dengan pengembalian. Ingat saja bahwa pengembalian bisa mahal bagi penjual sehingga itulah sebabnya eBay memungkinkan biaya penyetokan ulang.
Siapa yang Membayar Pengembalian Barang?
Ini adalah area lain di mana penjual dapat kehilangan uang, sehingga eBay memungkinkan penjual untuk menentukan siapa yang membayar pengiriman kembali. Tentunya, jika barang tersebut sangat disalahpahami, rusak, atau penjual salah dalam daftar, eBay akan mengharuskan penjual membayar pengiriman kembali.
Jika tidak, pembeli biasanya membayar. Pembeli harus membaca daftar tersebut dengan saksama untuk menentukan apakah mereka bertanggung jawab untuk membayar pengiriman kembali. Penjual eBay biasanya memasukkan pengukuran pada pakaian, sehingga pembeli dapat memeriksa kecocokan yang tepat sebelum membeli. Sebagian besar penjual menyerahkan biaya ini kepada pembeli karena pengembalian dapat menjadi kasus penyesalan pembeli, dan penjual tidak akan membayar untuk itu.
Apa itu Bingkai Waktu Pengembalian?
Penjual memiliki kemampuan untuk menetapkan jendela kembali. Pilihannya adalah 7 hari, 14, hari, 30 hari, atau 60 hari. Jika Anda berbelanja barang di mana ada sedikit kemungkinan, barang itu mungkin dikembalikan, pastikan Anda memahami jendela kembali penjual. Setelah Anda menerima item di pos, tentukan apakah Anda perlu mengembalikannya atau tidak. Jika itu pakaian, cobalah dan putuskan apakah Anda ingin menyimpannya. Jika itu adalah barang dekorasi rumah yang Anda coba untuk mencocokkan dengan dekorasi lain di rumah Anda, lanjutkan dan buat keputusan itu. Semakin lama Anda menunggu untuk mengembalikan item, semakin besar kemungkinan Anda akan lupa sama sekali dan waktu kembalinya mungkin akan berakhir. Evaluasilah dan segera bertindak, jangan menunggu. Jaminan Kepuasan eBay memiliki periode pengembalian default 30 hari.
Langkah-langkah untuk Memulai Kembali
eBay memudahkan pembeli untuk mengembalikan barang jika mereka tidak puas dengan pembelian mereka. Ikuti langkah-langkah ini untuk memulai pengembalian, setelah Anda membaca kebijakan pengembalian penjual, setujui biaya penyetokan ulang, dan dalam rentang waktu yang ditentukan untuk mengembalikan item.
- Buka eBay.com
- Di kiri atas, klik "Ringkasan"
- Di margin kiri, klik "Beli Ringkasan"
- Temukan item dalam riwayat pembelian Anda
- Klik tab "Tindakan Lainnya"
- Pilih "Kembalikan Barang Ini"
- Opsi ini membawa Anda ke halaman "Minta Pengembalian"
- Karena Jaminan Uang Kembali dari eBay, Anda dapat meminta pengembalian bahkan jika penjual tidak menerima pengembalian
- Pilih alasan untuk kembali
- Tambahkan info lebih lanjut jika diperlukan
- Tambahkan foto barang jika diperlukan - jika rusak, rusak, atau tidak cocok dengan deskripsi
- Klik tombol Minta Pengembalian
- Anda akan melihat konfirmasi bahwa permintaan telah dikirim ke penjual, dan tanggal yang harus mereka tanggapi
- Bergantung pada kebijakan pengembalian penjual, Anda mungkin dapat mencetak label kembali dengan segera, atau Anda mungkin harus menunggu balasan dari penjual
- Penjual dapat menerima pengembalian atau menawarkan pengembalian dana sebagian dan membiarkan Anda menyimpan barang tersebut
- Jika penjual meminta permintaan pengembalian, Anda memiliki 14 hari untuk mengirimkannya kembali
Selalu Gunakan Sistem eBay untuk Mencetak Label Pengembalian
Jika pembeli tidak menggunakan alur kerja pencetakan label pengembalian eBay, paket tidak dapat dilacak. Label eBay akan memiliki nomor pelacakan dan ini dicatat di akun eBay Anda. Selalu cetak label kembali melalui eBay agar eBay dapat melihat kapan barang itu diterima. Jika pembeli menggunakan ongkos kirimnya sendiri atau membawa barang tersebut ke kantor pos untuk ditimbang dan dikirim, eBay tidak dapat melihat nomor pelacakan dan tidak akan mengharuskan penjual untuk mengembalikan uang. eBay membuat kebijakan ini karena ada beberapa orang yang tidak jujur di dunia. Di masa lalu, pembeli mengklaim bahwa mereka mengirimkan item, tetapi tidak memiliki bukti untuk mendukungnya. Itu adalah kata pembeli terhadap penjual. Jika terjadi perselisihan, eBay tidak akan berpihak pada pembeli yang tidak menggunakan fitur pencetakan label eBay, jadi pastikan untuk mengembalikan barang Anda menggunakan protokol yang tepat.
Menambahkan Semua Faktor Bersama - Apakah Return Worth It?
Terkadang pengembalian tidak sepadan dengan semua masalah. Misalnya, Anda membeli barang pakaian seharga $ 30 di eBay dan membayar $ 5 untuk pengiriman. Anda memutuskan untuk mengembalikan barang karena tidak cocok, dan penjual memiliki biaya penyetokan 20% dan mengharuskan pembeli untuk membayar pengiriman kembali. Jika barang itu dikembalikan, pembeli telah menghabiskan total $ 35, tetapi hanya menerima $ 24 kembali, dan telah menghabiskan $ 5 dari kantong untuk membayar pengiriman kembali. Jadi pada intinya, pembeli membuang $ 10 untuk pengiriman ($ 5 untuk menerimanya dan $ 5 untuk mengembalikannya) dan $ 6 untuk biaya penyetokan ulang, dan mengeluarkan $ 16 untuk apa-apa. Mungkin ide yang lebih baik untuk menjual kembali barang itu di eBay daripada membuang uang untuk biaya pengiriman kembali dan penyetokan ulang.
Diperbarui pada 30 September 2017 oleh Suzanne A. Wells.