Mengembalikan Lebih Banyak Pembelian eBay Daripada Anda Biasa? Ini Mungkin Mengapa.
Dari waktu ke waktu, pembeli beralih dari grup pertama ke grup kedua — setelah bertahun-tahun berbelanja dengan senang hati di eBay, mereka mulai menemukan bahwa mereka mengembalikan produk lebih sering dan lebih sering serta memiliki lebih banyak masalah, daripada pengalaman yang hebat.
Jika ini terdengar seperti Anda, berikut adalah lima alasan mengapa hal ini mungkin terjadi. Baca melalui mereka dan tanyakan pada diri Anda apakah ini memengaruhi Anda — dan apakah Anda mungkin dapat memulihkan hubungan hebat Anda dengan eBay dan penjual eBay dengan sedikit penyesuaian pada kebiasaan belanja Anda.
1. Berpikir Setan
Ada banyak produk di eBay yang jauh, jauh lebih murah daripada produk serupa yang dapat ditemukan di rak ritel. Beberapa dari ini digunakan. Beberapa "belum diuji" atau "apa adanya". Beberapa diimpor knock-off yang menawarkan hanya beberapa fitur, tetapi biaya hanya beberapa harga eceran normal. Sebagai pembelanja eBay veteran, Anda pernah tahu ini — ada banyak penawaran hebat di eBay, tetapi Anda tidak mendapatkan sesuatu dengan sia-sia. Menyimpan uang berarti membuat kompromi.
Sudah bertahun-tahun pengalaman baik di eBay membuat Anda memakai kacamata berwarna merah saat berbelanja? Ketika penjual mengatakan "dalam kondisi yang diharapkan untuk barang bekas," atau "mempertahankan 80 persen dari fungsi aslinya," atau "belum diuji," apakah Anda mengambil pernyataan ini pada nilai nominal, atau apakah Anda meninabobokan diri sendiri untuk mengharapkan barang yang sempurna untuk kerusakan harga barang?
Apakah Anda mengharapkan kualitas, aksesori, atau hal positif lainnya yang penjual tidak tawarkan dalam daftar sebenarnya? Jika demikian, mungkin sudah saatnya untuk membawa harapan Anda kembali sejalan dengan kenyataan.
2. Tidak Membaca Cukup Berhati-hati
Erat terkait dengan masalah di atas adalah masalah gagal membaca daftar barang dengan hati-hati.
Seiring waktu, ini telah menjadi lebih mudah dan lebih mudah dilakukan di eBay, karena entri katalog barang telah menjadi bagian standar dari daftar dalam kategori yang semakin banyak, dan karena penjual berpindah dari daftar panjang menuju cantuman ramah seluler yang lebih singkat dan ringkas.
Ingat bahwa entri katalog dimaksudkan untuk memberi tahu Anda tentang produk secara umum, bukan tentang barang yang sebenarnya akan Anda beli; penjual masih menentukan kondisi barang dan memberi tahu Anda tentang barang tertentu yang Anda beli dalam deskripsi item mereka.
Jangan menyerah pada godaan untuk berbelanja hanya dengan entri katalog. Ada alasan bahwa eBay terus memungkinkan penjual untuk menawarkan deskripsi item, dan ada alasan bahwa beberapa item di eBay lebih murah daripada yang lain. Buat deskripsi item pada teman Anda, dan sama pentingnya, sadari bahwa ketika penjual tidak menawarkan deskripsi yang berguna, Anda mungkin berurusan dengan penjual yang tidak berpengalaman atau terpojok, dan mungkin ada hal-hal tentang pembelian Anda yang tidak Anda lakukan. 't mencari tahu sampai tiba-tiba - dan merencanakan (dan tawaran ) yang sesuai.
3. Selalu Membeli dengan Harga
Untuk sebagian besar produk di eBay, ada kisaran harga yang cukup signifikan yang dipermasalahkan, dari yang terendah hingga yang lebih tinggi dari ritel dalam beberapa kasus. Pembeli eBay baru sering sangat berhati-hati dan waspada tentang belanja online mereka, lebih memilih untuk aman daripada menyesal dengan membeli dari penjual yang menunjukkan potensi layanan pelanggan yang lebih baik dalam daftar mereka dan harga barang mereka lebih sesuai dengan harapan ritel.
Seiring waktu, ketika Anda menjadi lebih percaya diri dalam belanja Anda dan bahwa "perasaan manajemen risiko" memudar, Anda mungkin tanpa disadari mengambil risiko yang lebih besar dan lebih besar dengan membeli lebih banyak dan lebih banyak pada harga.
Jika Anda menemukan diri Anda berulang kali dibakar, mungkin sudah waktunya untuk mencoba memanggil beberapa peringatan lama yang sama kembali lagi. Jadilah sedikit lebih cerdik sekali lagi tentang harga terendah, dan bersedia membayar untuk memastikan bahwa Anda memiliki pengalaman yang baik.
4. Tidak Memeriksa Umpan Balik Penjual
Dalam beberapa tahun terakhir, eBay telah mempermudah dan mempermudah pembeli untuk mengembalikan barang dan membuat klaim, pertama dengan perlindungan pembeli dan turunannya, dan kemudian dengan pengembalian terkelola yang membuat proses pengembalian lebih mirip dengan apa yang akan Anda alami saat berbelanja eceran online tempat-tempat seperti Amazon.com . Hal ini dapat menyebabkan pembeli bersedia tanpa disadari mengambil lebih banyak risiko, merasa aman dengan pengetahuan bahwa lebih mudah untuk mengembalikan produk di eBay.
Tentu saja, ketika Anda benar-benar berhenti untuk memikirkan hal ini secara sadar, Anda dengan cepat sampai pada kesimpulan bahwa bahkan jika Anda dapat mengembalikan barang, itu jauh dari keinginan untuk mengembalikan barang dan untuk menangani proses pengembalian. Ketika dihadapkan dengan pengembalian yang sebenarnya (atau beberapa berturut-turut), fakta bahwa Anda pada akhirnya lebih mungkin untuk mendapatkan kembali uang Anda dengan aman adalah kenyamanan yang dingin; apa yang benar-benar Anda inginkan adalah tidak harus mengemas ulang dan mengirimkan barang Anda kembali di tempat pertama, kerumitan itu. Jadi kembalilah sekali lagi untuk memeriksa umpan balik dan hanya membeli dari penjual dengan riwayat kepuasan pelanggan yang sangat tinggi — bahkan jika Anda membayar beberapa dolar lebih banyak atau harus menunggu sedikit lebih lama untuk menemukan item yang tepat sebagai hasilnya.
5. Belanja Barang Berisiko Tinggi atau Berisiko Tinggi
Beberapa tahun yang lalu, sebagian besar pembeli memiliki beberapa kategori barang yang tidak pernah mereka pertimbangkan untuk dibeli secara daring, apalagi di platform seperti eBay di mana mereka akan berurusan dengan penjual independen. Hal-hal seperti pakaian, yang pas sulit untuk diketahui tanpa benar-benar menangani barang-barang, dan pembelian mahal seperti elektronik atau perhiasan high-end, adalah hal-hal yang paling disukai pembeli untuk membeli secara pribadi, atau pada platform online khusus-tujuan yang dijalankan oleh perusahaan dengan keahlian khusus dalam hal-hal semacam itu.
Seiring waktu berlalu dan semakin banyak pembeli yang merasa lebih nyaman dengan belanja online, beberapa keraguan ini mulai hilang. Tetapi jika Anda menemukan bahwa Anda terus-menerus harus mengembalikan jenis pembelian ini, misalnya karena kecocokan yang buruk atau karena kualitas yang lebih rendah dari perkiraan atau jenis harapan yang tidak terpenuhi lainnya, mungkin sudah waktunya untuk kembali setelah lagi ke tempat-tempat belanja yang mengkhususkan pada jenis barang yang Anda beli, atau untuk membeli barang-barang ini secara pribadi. Sekali lagi, godaan untuk menabung dengan membeli di eBay adalah sesuatu yang besar, tetapi pada saat yang sama penghematan ini dibeli dengan biaya kenyamanan — dan, secara potensial, kesediaan untuk mengembalikan lebih banyak pembelian yang tidak berhasil.
Untuk beberapa pembeli, banyak keuntungan hanya bagian dari permainan belanja, tetapi jika ini bukan Anda — jika Anda merasa semakin banyak pembelian baru-baru ini "salah" di eBay, itu mungkin bukan masalah penurunan penjual kualitas di eBay, seperti yang dibayangkan pembeli, tetapi perubahan kebiasaan membeli dan harapan Anda sendiri. Atur ulang ini dan semua akan baik-baik dengan dunia eBay lagi.