Bagaimana Segalanya Anda Lakukan Di Mata Publik Membangun Merek Anda
Anda memiliki kartu nama dan situs web untuk mempromosikan bisnis Anda - ini adalah awal yang baik untuk mengembangkan merek Anda! Anda bekerja jaringan sosial dan terhubung dengan orang lain - luar biasa! Tapi jangan berhenti di situ karena itu tidak semua ada untuk membangun merek dan hanya menempatkan nama bisnis Anda di alat pemasaran Anda (yaitu, situs web, akun sosial) biasanya tidak cukup untuk membuat merek Anda mapan dan yang lebih penting - untuk mengarahkannya ke arah yang Anda inginkan.
Hanya Apa Itu Brand Bagaimanapun?
Mengapa khawatir tentang bangunan "merek" ? Bukankah itu hanya istilah pemasaran mewah yang digunakan perusahaan pemasaran untuk meningkatkan layanan Anda? Bukankah yang harus saya lakukan hanyalah nama sesuatu dan itu adalah merek? Mengapa saya perlu bantuan dengan itu?
Pertama, Anda mungkin tidak membutuhkan perusahaan pemasaran profesional untuk membangun merek Anda, banyak bisnis membangun merek mereka sendiri. Kedua, pemasaran merek bukanlah kategori pemasaran yang cocok satu ukuran, tetapi kombinasi tindakan karena kata "merek" itu sendiri memiliki lebih dari satu arti.
Pemasaran adalah "tindakan atau bisnis untuk mempromosikan dan menjual produk atau layanan, termasuk riset pasar dan periklanan .... " Merek " didefinisikan sebagai jenis produk yang diproduksi oleh perusahaan tertentu dengan nama tertentu. (Asosiasi Pemasaran Amerika).
Entrepreneur.com juga menawarkan definisi pemasaran merek sendiri:
Praktek pemasaran menciptakan nama, simbol atau desain yang mengidentifikasi dan membedakan produk dari produk lain. Strategi merek yang efektif memberi Anda keunggulan utama dalam pasar yang semakin kompetitif.
Namun, "merek" mencakup lebih banyak daripada bahkan definisi luas di atas.
Pemasar terkenal dan sangat dihormati, Heidi Cohen, menulis sebuah artikel yang menarik pada tahun 2001 yang disebut "30 Definisi Branding." Seperti judul artikelnya menyiratkan, dia menyusun 30 definisi "merek" dari berbagai sumber pemasaran yang layak dibaca hanya untuk Lihat bagaimana, bahkan di antara pemasar profesional, "pemasaran merek" tidak memiliki definisi penangkap-semua dan itu berarti hal-hal yang berbeda untuk orang yang berbeda.
Bagaimana Merek Anda Membangun Sendiri (Dan Mengapa Anda Harus Secara Aktif Mencoba Mengontrol Reputasi Merek)
Membangun merek Anda akan terjadi apakah Anda proaktif tentang itu atau tidak. Ketika Anda menjual produk atau layanan, sebagian besar identitas merek Anda akan dibangun berdasarkan pengalaman konsumen Anda dan bagaimana mereka menafsirkan upaya pemasaran Anda.
Dua contoh bagus dari kampanye pemasaran merek yang buruk adalah:
Walmart - Untuk musim penjualan 2014, Walmart memiliki kategori online untuk penjualan kostum Halloween untuk wanita berukuran plus yang diberi label “kostum gadis gendut.” Tendangan balik itu memajukan merek negatif yang Walmart tidak sensitif, tetapi juga memicu meme negatif lebih lanjut tentang perusahaan. (Google “People of Walmart” untuk melihat seberapa buruk Walmart mengontrol reputasi mereknya.)
Malaysian Air - Juga pada tahun 2014, setelah Air Malaysia kehilangan dua pesawat dalam satu bulan, mereka meluncurkan kampanye pemasaran merek yang meminta orang untuk menge-tweet tempat-tempat yang ingin mereka lihat sebelum mati. Jika Anda mencoba meyakinkan orang untuk percaya pada maskapai Anda dan terbang di pesawat Anda, Anda mungkin tidak ingin meminta pelanggan Anda untuk membuat daftar keranjang.
Dalam kedua kasus tersebut, kampanye pemasaran memulai kebakaran, dan branding dari perusahaan-perusahaan ini mengambil kehidupannya sendiri.
Merek Anda Lebih dari Logo dan Jingle Anda - Ini Juga Reputasi Anda
Pemasaran merek adalah tentang bagaimana orang mempersepsikan bisnis dan produk Anda - bukan hanya pengemasan dan pengenalan nama. Segala sesuatu yang Anda lakukan (atau tidak lakukan) dalam bisnis menceritakan sesuatu tentang Anda. Pemasaran merek dan periklanan strategis dapat membantu Anda membuat kesan yang baik dengan orang-orang sehingga merek Anda mengingatkan lebih dari sekadar logo atau produk atau jingle - Anda ingin merek Anda juga membawa kualitas, integritas, dan bisnis yang dapat menjadi tepercaya.